ЧАО "Страховая компания "Альфа Страхование"
Информация о компании
Частное акционерное общество «СК «Альфа Страхование» (Украина) основано в июне 2000 года.
Уставный капитал — 101,98 млн. грн.
СК «Альфа Страхование» (Украина) предлагает клиентам универсальный портфель услуг, который включает комплексные программы защиты интересов бизнеса и широкий спектр страховых услуг для частных лиц. Компания владеет 24 лицензиями, среди которых 17 — на добровольные и 7 — на обязательные виды страхования.
Благодаря разветвленной сети региональных подразделений СК «Альфа Страхование» (Украина) представлена во всех регионах Украины.
СК «Альфа Страхование» (Украина) присвоен рейтинг финансовой устойчивости по национальной рейтинговой шкале на уровне uaAA+ (высокая финансовая устойчивость), (РА «STANDART RATING»), и uaAA (РА «Эксперт-Рейтинг»).
Компания является влиятельным экспертом страхового рынка
СК «Альфа Страхование» (Украина) является членом Совета Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ), Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ), Американской торговой палаты в Украине (АСС), Европейской Бизнес Ассоциации (ЕВА), Международной торговой палаты (ICC Ukraine).
Компания сотрудничает с лидерами в различных отраслях экономики.
Клиентами СК «Альфа Страхование» (Украина) являются финансовые организации, крупнейшие промышленные предприятия, мобильные операторы. Компания разрабатывает и воплощает в жизнь инновационные страховые продукты в рамках сотрудничества с крупными торговыми сетями. Имеет аккредитацию в более 20 банковских учреждениях, является лидером рынка по темпам внедрения технологии bancassurance.
Система менеджмента качества
В Компании существует четкое распределение ответственности и полномочий, которые являются основой системы менеджмента качества. Взвешенная и четкая организационные структура, отлаженные бизнес-процессы и процедуры способствуют эффективному взаимодействию между структурными подразделениями Компании, создавая максимально положительные условия для обеспечения качественных услуг нашим клиентам.
Миссия Компании
Обеспечение финансовой безопасности клиентов и оправдание их высокого доверия путем предоставления современных страховых услуг, безопасного управления рисками и постоянного повышения профессионального уровня персонала.
19.10.2020 г. со страховой компанией был заключен договор добровольного медицинского страхования который включал опцию "Диагностика" (номер полиса 332.1376330.279). 24.02.2021 г. на работе сделали экспресс-тест на коронавирус всем сотрудникам. Болезнь протекала бессимптомно. Результат у меня оказался положительным. Сходил на консультацию семейного врача, которая сказала, что согласно приказа МОЗ она не имеет право поставить мне диагноз "Коронавирус" без ПЦР-теста. Врач позвонила в страховую компанию и настояла на ПЦР-тесте. К сожалению, СК отказала в оплате ПЦР-теста и дополнительной диагностике, ссылаясь на п.4.4.25 Правил (пункт об отказе покрытия особенно опасных инфекций), хотя диагноз "Коронавирус" не был поставлен. Таким образом, СК ищет повод отказать в выполнении своих обязательств под выдуманным предлогом.
Вопрос - на каком основании консультация терапевта при болях в сердце и подозрении на стенокардию (на минуточку терапевта, а не узкопрофильного специалиста, например, того же кардиолога) мне была прогарантировала в рамках профосмотра? В рамках профосмотра гарантируется всего 3 консультации врачей у вас по программе. Получается одну я использовала. Что должно болеть, чтоб консультацию терапевта получить в рамках страховки, а не в рамках профосмотра?
Несколько лет страхую свою квартиру в Альфа-страхование. В ноябре 2020 года был страховой случай. Ждала три месяца решения, в итоге отказ в выплате несчастных три тысячи гривен. А я ещё в декабре застраховала у них вторую свою квартиру. Сегодня 03 .02.2021 г. Пришло смс о пролонгации договора. Я ухожу из клиентов этой страховой компании. Разочарована. Позор Вам!!! И когда придёт срок пролонгации по второй квартире, поступлю также!!! Позорище!!! И всем своим друзьям и знакомым скажу, чтобы не страховались у Вас!!!
Всегда приятно работать с Альфой. Много лет застрахована ДМС, пробовала иногда другие страховые но через несколько месяцев бежала от туда. Большенству кто пишет негативные отзывы хочу пожелать сначала читать договор страхования а потом его подписывать или катать отзывы. Со страховой бывают очень незначительные вопросы, но все решается за 5 минут обсуждения если вы знакомы с договором и представляете о чем ваш диагноз. Желаю страховой больше клиентов и конечно роста, всегда есть к чему стремиться
Ребят, вы просто топовые. Я никогда не думал что в Украине может быть реально страховая, которая заботится о клиентах и чётко выполняет договор. Столько, сколько вы мне помогли с моей травмой ранее, я этого реально не ожидал. Я не хочу вас расхваливать, чтобы не испортились, но передайте всем координаторам и вообще сотрудникам, что я реально благодарен. Полность помогли мне в обследовании плеча и локтя, и чётко в рамках договора. Не выдумывали причин чтобы отказать, даже когда я сказал что попался ужасный врач, спокойно переаписали меня к другому, а информацию о том враче, зафиксировали у себя. Спасибо, надеюсь что дальше также будет, но лучше конечно вообще не иметь причин для обращения в страховую)
Более 17 лет за рулем и страхуем авто постоянно (коско) и надо было попасть так с Альфа страхованием- пошел второй месяц после дтп, но до сих пор даже бумаги не подписаны для выплаты! Мало того что мутят откаты явно, так еще и ни во что не ставят клиента! Буду еще долго и ритмично писать негатив про альфа страхование, некомпетентность сотрудников колл центра и немощность страховых агентов! Им интересны только откаты и наплевать на ваши проблемы!
Застрахована від компанії з вересня. В основному все по договору, страхова його не порушувала, але є "але". купила медикаменти сама, бо замовлення треба було б чекати аж до вечору, а медикаменти треба було випити зараз. сказали відправити документи в додатку, щоб мені ці гроші вернули. я скинула в додаток і чекала. але як виявилося через кілька днів, цього не достатньо і все одно треба відправляти чек новою поштою. Який тоді сенс цього додатку і навіщо я возилася з цим додатком, витрачала свій час, якщо це нічого не дає???? додаток заради додатка!!! а якщо б я після додатка чек викинула?!додзвонитися майже не реально. організація послуг теж дууууууже туга, треба довго чекати, власне чого і довелося купувати самій ліки. Страхують великі компанії, а персоналу набрати не можуть. Якщо страхова переглядає ці відгуки, то не жлобіться і найміть таку кількість персоналу, якої буде достатньо для обробки звернень, а якщо не можете - то і не беріться страхувати нові компанії. Ви як в тій приказці - і рибку з’їсти, і ....
Рішення по страховому випадку приймається тижнями, особи, відповідальні за контакт з тобою, як з клієнтом, жодного разу з тобою не звязалися, оператори коллцентру нічого не знають та займаються "футболом". Нікому не пораджу дану страхову компанію , тікайте звідси !
Обратился в больницу в августе 2020 года, в кардиологию с аритмией сердца, пониженное давление, лечение проходил на стационаре,на лекарства было потрачено более 3000 грн,,все необходимые документы и чеки предоставил страховую компанию (укр.почтой).Возместили 150 грн.
Обмана. Я сломал кость на руке дома, и мне не компенсировали никаких медицинских расходов. Страховку там делать бессмысленно.
Мед страховка на работе - в начале было непонятно и запутанообращения. Но в конце мая была простудила тройничный нерв и страховая, совместно с семейным врачом, сработали очень даже прилично...Врач определил проблему и сообщила, что лечение будет не дешевым... Я предоставила страховой полис и врач САМА связалась с страховой сообщила им диагноз и свои рекомендации. У меня только спросили где мне удобно забрать лекарства.. ВСЕ. ВЫВОД: люди - никакой самодеятельности со здоровьем, при любом чихе к врачу, потом (после установки диагноза) связываете врача с специалистами страховой НАСТАИВАЮ - врач должен общаться с страховой (они друг друга быстрей поймут) и все...
Я был застрахован в данной "конторке" как сотрудник Компании. По условиям договора я имею право обратиться по экстренной стоматологии (чтобы мне подобрали клинику, но при этом жена мне помогла "снять" боль в челюсти и самой голове - я не медик, поэтому не могу сказать что мне дали), но при обращении мне назначили обращение аж через несколько дней.. И естественно это уже был НЕ экстренный вариант и нужно было "тратить деньги"! Интересно, если бы у меня не сняли боль, то я реально должен был все это время ждать?? После обращения в компанию мне назначили стоматологию где мне оказали услуги (действительно сняли остаточную боль, сделали фото, прочистили каналы и положили под временной пломбой "какую-то отраву" чтобы убить нервы). Так же сотрудники стоматологии сообщили что сами проинформируют страховую о результатах и назначенной дате прихода. В день прихода для замены временной пломбы (с "промывкой яда") на постоянную я решил уточнить сколько "у меня осталось на балансе", но (!!) баланс был озвучен ОЧЕНЬ странный и при этом он не совпадал с тем что было ДО и должно было быть после вычета за визит (я специально спросил доктора сколько все стоило)! Я согласился с данной суммой (так как она хоть и частично, но должна была покрыть расходы, так как реально за меня, как за страховку физически БЫЛО ЗАПЛАЧЕНО!!) А затем перезвонили опять из страховой и девушка сообщила что "..из-за каких-то "общих ограничений" с моей компанией я уже НЕ ИМЕЮ права пользоваться их услугами и куратор сказал что мне ничего не должны .." (!!). При этом договор НЕ был расторгнут на момент как 1-го, так и 2-го обращения! Таким образом данная конторка, зная всю ситуацию просто решила меня кинуть!! При этом Контракт НИКТО не отменял и сами сотрудники конторки его подписывали! Я еще буду дальше разбираться в своей Компании какой вред мог бы нанести тот яд, который мог бы остаться у меня в зубе если не извлечь его и травить меня дальше, но в действия данной псевдо-страховой видны все признаки шахрайства!! Если Вы есть руководитель, то прошу задуматься стоит ли связываться с данной псевдо-страховой конторой?!?! И как она выполняет взятые на себя обязательства (даже если сообщить что яд в теле)! Если Вы - сотрудник, то подумайте, стоит ли доверять таким людям свое здоровье, а может быть и жизнь! Очень интересно что напишет в свое "оправдание" страховая?? Хватит ли у кого-то чести и совести хоть правдиво ответить??
Сегодня первый раз обратилась за помощью в страховую компанию, причина обращения - кровомазание в постменопаузе. Согласитесь, что причина обращения более, чем серьезная. Прием у врача компания оплатила, но, когда врач позвонила с просьбой оплатить УЗИ и мазки, тут же получила отказ по всем пунктам. Когда я пообещала пожаловаться на отказавшего врача, мне перезвонили и согласились оплатить часть. Основной анализ, стоимостью 1150 гривен оплачивать отказались. Я не специалист, точного названия анализа не знаю, но как я поняла это забор материала и отправка на биопсию. Как врач может поставить точный диагноз и назначить лечение без основного анализа? Думаю, что продолжать сотрудничество с данной компанией не имеет смысла, если каждую копейку нужно выбивать с боем да еще и не всегда с положительным результатом.
26.02.20 принесли документы на выплату страховки в отделение по пр.Мира в г. Мариуполь. Второго марта нам сказали, что документы поступили в Киев и приняты в работу. Срок рассмотрения заявки 30 дней.они уже истекли, а мы нигде не можем получить ответ что с нашими документами. Направили письмо в адрес компании и нам сказали, что срок не изменился- обращайтесь на горячую линию. А на горячей линии говорят,что срок увеличили связи с карантином. Не оформляйте страховые полисы этой компании, поищите более надёжную и ответственную.
Взял туристическую страховку от этих деятелей по всему миру.Сам поехал на остров в индонезии,простудил ухо,тут это нормальное дело. После ночи нереальной боли,написал в страховую,после чего они мне ответили что мой случай видите ли не подпадает под страховку,потому что у меня должна быть температура хотя бы 38.5 но в договоре потом я прочитал,что должна быть не меньше 37.5 - то есть тупо врут на ходу. Хотя при покупке страховки агент меня уверял что всё покрывается,любое обращение к врачу - соврал,я договор не прочитал,так как перед поездкой была нереальная суета.Вообщем получается что ехать в больницу мне надо предварительно замерять температуру,чтоб страховая выплачивала,вообщем бред полный,не пользуйтесь услугами.
Не вздумайте покупать туристический полис у этой "прекрасной компании", только потеряете драгоценное время нервы и деньги, и получите рекомендацию две недели прикладывать к разорванной связке магнит №10, авось поможет. Покупая "Спортивную страховку" если у вас случиться страховой случай: При травме на лыжах (у меня - разрыв передней крестообразной связки правого колена, надрыв медиальной связки и ушиб мениска и кости): 1. Прислать Асистансу фото полиса и фото паспорта с отметкой о пересечении границы, доказать, что вы не употребляли ни спиртного и наркотиков. Сначала несколько часов будете лежать на горе и ждать ответа асистанса в какую клинику вам ехать. 2. Через несколько часов ожидания и звонков. Получить от асистанса адрес клиники к которой вам нужно будет самостоятельно добраться с не действующей ногой (скорую они не вызовут, можете даже не просить) 3. Самостоятельно добраться до клиники и узнать, что вас там никто не ждет. 4. Опять звонить в асистанс и узнавать почему никто и ничего не выслал. Страховая вам откажет в обезболивающих ссылаясь на пункт в договоре (терпите) 5. Просидеть в холле клиники 8 часов. Каждую манипуляцию доктора страховая будет подтверждать по несколько часов. Доктор вам сразу скажет, что у вас разрыв связки есть мануальные тесты, которые это показывают, да и нога болтается и уходит в сторону) 6. Получить официальное заключение от клиники, что нужна срочная операция которая стоит 12 000 евро (У вас же лимит 30 000 евро это вы так думаете) . 7. Ждать подтверждения от страховой гарантий на операцию (вы их не дождетесь, если вас хоть как-то можно транспортировать на родину - ваш случай перестает быть страховым (читаем договор) и вам предложат ехать на родину и там делать операцию) 8. Получив от клиники бумагу, что операцию можно отложить на какое -то время ваш случай перестает быть страховым (внимательно читайте договор). Но вы, как и я, умные и выбрали страховку с дополнительным медицинским страхованием на территории Украины. Тут вам предложат по возвращению домой найти клинику и сделать операцию в Киеве. А сейчас проследовать в свои апартаменты и дождаться оплаченного вами вылета. 9. Клиника предъявит вам счет за услуги , так как страховая откажется оплачивать их диагностику. Вы долго будете ругаться с ассистансом (в страховой вы сможете поговорить только с оператором, ответственный сотрудник будет в командировке и никто кроме него не сможет решить ваш вопрос (по приезду домой он опять будет в командировке еще максимально долгое время и поговорить с ним вы сможете только лично приехав в офис после его "командировки") 10. Возможно, вам удастся заставить асистанс заплатить за диагностику, но у вас отнимут уже выданные костыли коленный фиксатор (возможно даже компресионный носок, мы его не отдали) или предложат за них заплатить 250 евро и 50 евро за настройку костылей :) (в договоре ж указано, что страховая не оплачивает медицинские изделия). 11. Операцию нужно делать максимум через семь дней, а обратные билеты у вас через 9 дней. Вернуться в отель - не вариант. Без костылей и коленного фиксатора забраться на третий этаж без лифта не реально. 12. Опять пререкаетесь с асистансом, чтобы вас транспортировали домой в ближайшее время (уже начитавшись договора и оперируя пунктами по которым они железно должны вас транспортировать в клинику) 13. Асистанс соглашается вас транспортировать в домой завтра, но не уточняет ни времени ни рейса ни города с которого надо вылетать. В отель вам предлагают добираться самостоятельно, на дворе уже ночь. 14. Ночью, после длительных переписок - вы получаете номер рейса и уверения, что вас утром заберут, на рекомендацию клиники, что вам надо транспортировать с костылями и коленным фиксатором и сопровождением вам отвечают, что возьмут обратный билет вашему мужу (если у вас нет с собой мужа - сочувствую). Оплаченная гостиница и скипасы мужа - накрываются медным тазом. 15. Вечером вы добираетесь в Киев и тут вам сообщают, что лимит по операции резко стал 10 000 гривен (вы же оплатили дополнительное медицинское страхование) операция только в гос клинике. С аэропорта вам не оплачивают ни дорогу домой ни дорогу в клинику. 16. Вам дают телефон девушки координатора, чтобы уточнить куда же вам добираться в клинику на следующее утро. Созваниваетесь и узнаете, что можно попасть на прием на 7 утра. Соглашаетесь. 17. Приезжаете на консультацию, выдираетесь на 6 этаж. Врач узнает, что вы по страховой и полностью теряет к вам интерес. Читает диагноз, смотрит на МРТ колена и на болтающуюся ногу и говорит, что операцию делать пока не стоит и надо две недели поприкладывать магнит №10 и походить на на процедуры. которые не покрывает ваша страховая. И сделать МРТ в лаборатории, которой он доверяет, но это не в гос. клинике. 18. МРТ страховая вам не подтверждает процедуры тоже не подтверждает и умывает руки 19. Вы самостоятельно ищите клиники и проходите диагностики (постоянно информируя асистанс о каждом своем шаге, хотя они на это не реагируют) 20. Вы делаете операцию в частной клинике, которая сотрудничает с этой страховой. Пишете заявление на возмещение прикладываете все чеки. Вам обещают через неделю дать ответ. 21. Через неделю ответ не приходит и вы перезваниваете в страховую и вам сообщают, что не получали оплату по вашему договору. Вы же аккуратны и храните все чеки и отсылаете им чек. 22. Опять ждете неделю, перезваниваете в страховую (вас не связывают с ответственным человеком, вы уже к этому привыкли). Вам присылают ответ от которого вы в шоке. 23. Операцию оценивают по какому-то мифическому прайсу(который вам не показывают), где название вашей операции "операция" и стоит она 5% от потраченных вами средств. 24. У вас в полисе было дополнительное страхование от несчастного случае, о нем забывают. 25. Здоровья вам, Алина Полис № 333.0000555.555.6661
Я-тренер. Застраховал 60 детей в Альфа-Страховании в г.Харьков. С первого дня девушка ,которая оформляла договора была очень вежлива, но когда все договора были оформлены и деньги были уплачены, то далее последовала неадекватная реакция со стороны этого менеджера( или какая там у нее должность) при каждом обращении или вопросе. Внятно не может объяснить какие документы нужны для оформления страхового случая- кажется, будто она и сама этого не знает. Более того , она позволяет себе хамить и оскорблять клиентов.( есть все скрины ее "общения" в телеграм и вайбер) .Сотрудничать с ней невозможно. Мой коллега так же попался и застраховал детей у этой мадам. Теперь вместе ждем окончания договора что бы забыть дорогу в Альфа-Страхование навсегда. Можно ли до окончания договора поменять менеджера? надоели оскорбления
Я работник ММК им. Ильича, уже не первый год исправно уплачиваю страховые взносы в размере 77 грн ежемесячно.Сегодня второй раз в жизни обратился в страховую компанию Альфа страхование, которая расположена по адресу г.Мариуполь, по. Мира, 87а.И сразу ответ и радушный прием-вряд-ли вам оплатят лечение. Ещё и записали что я сделаю направление задним числом, хотя оно у меня есть, а акты выполненных работ будут после каждого удаления.захотелось расторгнуть договор на месте.У меня открылось кровотечение(геморрой) и я конечно не думал о страховой и не поставил ее в известность, а сразу обратился к врачу. Так что друзья будет плохо- соберётесь умирать, не забудьте позвонить в страховую. и то не факт что дозвонитесь. Жена уже из дому звонила на горячую линию два раза и до сих пор не перезвонили. Hикому не посоветую.
В Альфа-страховании у меня второй год застраховано КАСКО 10и автомобилей и 13 ОСАГО. По трем из Каско были случаи. По первым двум случаям оформление бумаг для начала работ по ремонту заняло полтора! месяца. Но сейчас не об этом. По третьему - уже месяц, при чем мы просили дать возможность самостоятельно отремонтировать машину, чтобы альфа потом компенсировала затраты. С места ДТП автомобиль был доставлен службой альфа-страхования на СТО, которое выбрали они же. *Имя скрыто*, начальник отдела выплат, обещал отправить на СТО гарантийное письмо три недели назад, а вместо этого уже месяц водит за нос. Машина простояла месяц на сто в ожидании, а теперь *Имя скрыто* принял решение перевезти её на другую станцию и проводить процедуры по дефектовке, оценке и согласованию счетов повторно. Предполагаю, что у него там есть какой-то свой интерес, т.к. цены озвученные первым СТО очень демократичны.
Наступил страховой случай, собрал документы, всё подал. Позвонил на линию чтобы узнать какая выплата, когда будет и тд. Я 57 минут провисел на телефоне, но никто так и не ответил, за то видимо переслушал всю музыку что у них есть. Это новое пробивание дна, в плане обслуживания. При оформлении договора указывается номер телефона, но на него не приходят уведомления о том что документы приняты, что проводится рассмотрение, выплата и тд. Т.е. всё нужно прозванивать...но я прождал 57 минут, и терпение закончилось.
Добрый день.Стался страховой случай перелом ноги, платил по 100грн вмесяц за страховку ,выплату одобрили аж 409грн,это ло***рон настоящий!!!
По полису — медстраховка турпоездки — 333.0000007.111.7547 после наступления страхового случая за границей Альфа Страхование отказались компенсировать затраты на лечение. То, что это страховой случай подтвердил ассистенс. Формулировка страховой в отказе возместить документально подтвержденные затраты : «с вами вообще нельзя было заключать договор т.к. у вас инвалидность» Все четыре договора и покупку полисов я осуществляла в офисе компании в г.Днепропетровск ул Глинки — никто не потребовал медицинской справки или справки от врача о возможности поездки за границу. Кстати езжу за границу каждый год уже 8 лет. Затем страховая задним числом расторгает договора и предлагает вернуть страховые деньги — НО только за два… . А почему только два а не ЧЕТЫРЕ ?? У страховой финансовые затруднения?? Неоднократно я предлагала возвратить средства уплаченные за четыре страховки. "А воз и ныне там" Я могла бы застраховаться в американской страховой компании и мне оплатили бы лечение без проблем. Два года назад беспрекословно американская страховая компания оплатила лечение гриппа. А тут был просто ожог ноги от упавшего на нее блина - и как осложнение дисбактериоз от назначенных врачом антибиотиков .. Никому не советую связываться с такой как мне кажется финансово неблагонадежной страховой компанией.
При оформление кредита мне предложили сделать страхование «Мобайл страхования»,как написано в договоре и сказала сотрудница банка,что страховка действует на все не гарантийные случаи и грабеж или утеря! Спустя где-то месяцев 10-11 использования,у меня ребёнок бросил телефон на пол и разбил экран! Обратился в страховую,написал заявления,все как положено! В итоге звоню спустя пару дней им,мне говорят что мне отправлено письмо с отказом в выплате! На мой вопрос почему отказ,мне сказали «грубое нарушения»,когда я попросил уточнения то сказали мне «ребёнок имел доступ к телефону,значит это грубое нарушения договора»,когда я спросил,то как по их не грубому нарушению должен разбиться экран в телефоне в ответ услышал «ну если он у вас упадёт с рук» значит если я бросил телефон то это норм,а если ребёнок со стола то это уже грубое нарушения! Короче развод полный!Вот чисто интересно,а если бы у меня украли телефон и я бы обратился,то мне бы сказали что грубое нарушение что телефон в кармане был?! P.S. Уже почти как месяц прошёл,а я так и не получил этого письма с отказом! Не советую вам в страховой вестись на страховку телефона!
Щойно подав документи на відшкодування збитків по дтп. Був приемно вражений відношенням до кліентів. Кілька разів підходили уточнити чи все зрозуміло по заповненню заяви. Молодий хлопець якій проводив фіксацію пошкоджень зробив все швидко та професійно не дивлячись на його вік. Навіть проконсультував щодо можливості здійснення незалежноі експертизи та приблизноі сумми відшодування. Поки відмінно, подивимося скільки часу піде на нарахування та виплату коштів.
3-4 года подряд являлся их клиентом по каско авто аккорд 7 номер ае 1163вт летом произошло дтп при обгоне фуры ск upsk отлетел камень и разбил стеклянный люк. обьяснили ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. кто бы сомневался камень же страховку не покупал. купил бу 1000грн поставил хе* на них . забил. звонят ск ас будите продлевать сумы -720-950-1150.говорю выбрал 720. через 2 дня спрашивают какую уточните. уточняю 720 опять какие то траблы. короче мусолили 2 недели не нравится им дешовую страховку продавать та она все равно хе* работает за шо платить??? прошло изменение страховок после 21 .09.19 стало поместу жительства . звонят ск альфа страх будете покупать стало 1270грн
Нахожусь в стационаре с 11.09 по сегодняшний день операторы с горячей линии не со мной не связались. Пришла в офис компании 16.09 Мариуполь по. Мира 87а. Там была не тёплая встреча потому как пришла с выпиской из отделения. А помощи отказано. Только по возмещению и то если комиссия посчитает нужным.
1.Не особо квалифицированный персонал в медицинских вопросах . 2.При общении с консультантами понимаешь ,что у них одна единственная цель : отказать во всем ! 3.У каждого свое мнение ,свое понимание ,своя трактовка ,договор их видимо не особо интересует.Все зависит от везения- к кому вы попадете при звонке. 3.Если вы заболели и хотите ,чтобы вас записали на прием ,то лучше сами запишитесь, консультанты в этом вопросе вам не всегда помогут, а то и просто забудут,или напутают вообщем одни нервы. 4.Было много случаев необоснованного отказа в консультациях , в гарантировании медикаментов .Даже если это есть в договоре .Принимается решение консультантами по настроению,либо это политика компании.Постоянно надо что-то доказывать и выяснять ,присылать копии договора ,пункты. Попадалось несколько консультантов которые действительно имеют отношение к медицине и направлены на помощь и решение проблемы ,спасибо им за это , видимо на них и держится копания , а остальные тянут ее ко дну -как клиентская поддержка ,но видимо это экономит им средства или КС зарабатывают себе бонусы. Единственный плюс это если вы часто болеете простудой ,то да компания вам поможет и то при возможности заменит нормальные препараты ,опять же зависит от КС.Если имеете острые формы с болевыми синдромами то тоже помогут но не надолго.И ещё если повезёт то пройдете обследование УЗИ и МРТ если диагноз устроит консультантов страховой компании,именно устроит ,а не то что прописано в вашем договоре. Лечение вообще не их профиль.Только острые заболевания как они говорят ,и то если вы это им докажете .Вообщем как страховка от предприятия пойдет так на всякий случай ,если нет выбора .
Позвонил в Альфа-Страхование по номеру 0800-309999 с целью выяснить статус заявления о разрыве договора ОСАГО (в связи с продажей авто). Сотрудница кол-центра нагрубила и потом бросила трубку, даже не представилась! Дата и время звонка - 13.09.2019 15:19. К примеру, в европейских странах, такое поведение считается не приемлемым! Следующую страховку буду оформлять с другой СК!
Нужно КАСКО, предложение с 0 франшизой самое заманчивое на рынке. Решил позвонить на Горячую линию и проверить некоторые моменты- ответы, и в се в этом роде. Мало того что все операторы минут 5 заняты были, потом вернулось в главное меню автоматически, в отделе регистрации случая нормально ответили, и переключили повторно на отдел продаж, в котором ответили так, что будто я им должен.... На мое замечание, может все же нужно адекватно разгововаривать, когда звониш на Горячую линию- а мне сказали так не она же звонит(оператор) и только после этого представилась... Желание связываться сразу отпало с ними...
Предприятие, на котором я работаю, застраховало работников по медстраховке. Мне довелось в этом году три раза ложиться в районную больницу. Страховая компания довела лечение до выписки, оплатила мои расходы и стоимость других медикаментов, необходимых для лечения, хоть договор уже закончился. Большое спасибо!
Большое спасибо всем сотрудникам компании. Желаю всем только хорошего, здоровья крепкого ,счастья, удачи, любви. За Ваше отношение. Буду всем своим друзьям и знакомым рекомендовать только Вашу компанию. Еще раз спасибо за человечность и огромную финансовую помощь.
Спасибо огромное Альфе страхованию. Застраховались для поездки в Индию. В предпоследний день жена сильно отравилась.Обратились по страховке, достаточно быстро согласовали и нашли клинику в Джайпуре, жену утром госпитализировали, но после капельниц отпустили и выдали с собой еще лекарства, т.к. нужно было уже уезжать.
Рекомендую Альфа Страхование. Мы получили быстрый ответ и направление в ближайшую больницу по страховке очень быстро. В больнице тоже приняли быстро, без лишних вопросов. Страна - Индия.
Обратился по ДМС стандарт страховке с направлением от врача в лабораторию на анализ крови на мочевую кислоту. Прислал им на вайбер фото направления, фото больничного листа, прождал полдня ответа. Ответ - данные анализы мы не обслуживаем... Это с какого перепугу? - Вы сами то хоть свои условия страхования знаете?
позвонил на горячую линию (номер телефона 0800309999), казалось бы с простым вопросом "что нужно сообщить в страховую при смене тех.паспорта в связи с установкой ГБО на автомобиль". Вопрос оказался не простым, да и меня не нашли в списке клиентов, но хуже что, что на мой вопрос "что делать для решения проблемы, поскольку у меня есть договор и квитанция об уплате", мне посоветовали найти менеджера с которым я подписывал договор и задавать вопросы ему. Такого уровня консультации еще не встречал, человек за 8 месяцев со дня подписания договора мог: уволиться, уехать в отпуск и т.д., да и договор страхования я подписывал с компанией... В результате потратил 30 минут времени и нашел в одном из месенджеров переписку с менеджером который оформлял договор, девушка за 2 минуты дала исчерпывающий ответ по моему вопросу.
Страхую не первый год в СК Альфа два автомобиля, свой и жены, у меня произошел страховой случай, поврежден бампер, СТО насчитали 22040грн., франшиза 4500грн., к выплате 8700грн., обосновали тем, что якобы сообщил не с места происшествия, хотя я сразу осуществил звонок на горячую линию и в тот же день, приехал в офис для написания заявления... Вопрос, где логика, если по договору предусмотрена выплата до 50000грн., без вызова полиции? Для меня, как клиента, это выглядит как жлобство, специально составить договор, что бы найти причину для не доплаты, как в моем случае,или отказа... Вывод, за клиента борятся только на этапе получения от него платежа, но в конечном результате, компания теряет, рекомендации, и двух клиентов
У дочери произошел в Валенсии страховой случай. С ней столкнулся пешеход, толкнул ее и она поломала несколько позвоночников. Скорая отвезла в клинику. как только смогла, сообщила в Ассистанс, все как обозначено в договоре. В течение всего времени нахождения в клинике отправили все необходимые данные. Клиника предоставила все необходимые данные о операции, лечении, счета и т.д. Несколько месяцев "Альфа" морочила через Ассистанс голову Клинике. Просила всякие документы, диагнозы и т.д. Страховой полис полностью действительный. Все копии паспорта о пересечении границы со всеми отметками предоставляли по несколько раз. В результате, без всяких объяснений "Альфа" сообщила Ассистансу, а Ассистанс клинике, что они не собираются ничего оплачивать за лечение. И главное, безо всяких оснований или аргументов. А вот просто так они у себя решили. Вообщем, ни в коем случае не пользоваться услугами это Компании .
Не дозвонишься до оператора. Каждый раз необходимо ожидать на линии около 10-20 минут. При нажатии #, перезванивают через 5-7 часов. Операторы/врачи постоянно путают симптомы, не правильно отправляют лекарства. Халатное/совковое отношение к клиентом. Ужасный сервис! Оценка по 10 бальной шкале -10.
не страхова а щось з чимось.зламав ногу.вислав довідку.там чорним по білому все розписано що і як сталось.мовчать.почав дзвонити кажуть вишли ще.пішов азяв ще одну в лікаря.вислав.знову нетака тіпа.вже більше місяця видзвонюю то банк не відповідає страховій то ще щось.
Обратились в страховую было отказано так как обратились не вовремя лекарства купили за свои деньги .Альфу не рекомендую
При поездках зарубеж я выбрал много лет назад страховую Альфа-Страхование. Перед следующей длительной поездкой оформил договор, но в нём прикрепился неактуальный номер телефона. В личном кабинете попытки сменить номер телефона не увенчались успехом. Незадача, но это же легко поправить! Я написал в вайбер оператору просьбу сменить телефон вручную. Оператор отписал, что "и так сойдёт". Я написал, что для меня это неприемлимо, и если для оператора и сойдёт, то мне как клиенту, который платит деньги "так не сойдёт". Оператор, просто отключила чат. Резюме: если у вас такой подход к клиентам, то что будет если наступит страховой случай?! Я настоятельно НЕ рекомендую Альфа Страхование, если на этапе элементарной смены номера телефона возникли трудности, которые я не смог решить за ПОЛ ДНЯ. Отзыв написал, чтобы уберечь людей от ошибки связаться с такими работниками.
21.02.2019 около 16:00 меня на скорой помощи привезли в больницу в очень тяжелом состоянии. Диагноз: острый пиелонефрит, цистит. Назначили лечение и лекарства. Лекарств не дождалась. После того как я позвонила в страховую компанию и на горячую линию мне привезли лекарства только на следующий день. Но не довезли несколько единиц наименований лекарств. Пришлось покупать за свои средства.
Попал в больницу с острой почечной коликой. Оператор заявил ,что по вашей болезни ,из того списка что ему продиктовал врач положен только антибиотик. Получается какому то пареньку в Киеве ,по телефону ,ведней чем меня лечить чем зав. отд. облостной больницы интенсивного лечения. Соглошаются выдовать только то что стоит копейки, а то что действительно дорого они вычеркивают. Вообщем пустая трата денег.
Деньги на ветер! Лучше отдать в приют детям, чем купить медицинскую страховку у альфа страхования! Несколько недель назад упал, диагностировали разрыв ПКС и мениска. Обратился в страховую, они сразу же послали подальше, сославшись на какие-то исключения, хотя на презентации страховой программы, девочка так красиво пела, что травмы не покрываются только полученные при занятии спортом - всё наглая ложь! На самом деле в договоре основное тело и составляют исключения, которые они трактуют как хотят! Не рекомендую и предостерегаю, не страхуйте свое здоровье в альфа страхование!!!
Застрахован в Альфа Страховании предприятием Метинвест Пром Сервис. Болею часто. После назначения лечения врачом, Альфа Страхование всегда вносит изменения в перечень лекарств, в пользу Укр. производителей, некоторые импортные исключает вообще! Сейчас 12.00 09.01.19 - уже сутки, как назначено новое лечение, а лекарство не получено,по нерасторопности Альфа Страхование! И снова исключено одно импортное лекарство - Синупрет.
Медицинская страховка оформлена организацией для своих сотрудников. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании за профессионализм!В среду поднялась температура, я позвонила в страховую, быстро организовали консультацию у врача, без проблем получила все лекарства в аптеке возле дома. Благодаря Вам, к Новому году буду здорова!При той неразберихе с медициной, которая сейчас у нас, страховка отличное решение. Не представляю, сколько бы я времени потратила при обращении в поликлинику в очередях с бабушками(был печальный опыт) С удовольствием рекомендую эту СК.
Очень неприятные разговоры с колл операторами страховой. Хамовитость на уровне. Такое ощущение что тебя за клиента вообще не считают. Компенсацию не получили за потерянный по болезни тур. Никогда не обращусь в это агенство и не посоветую никому.
Машина кредитная новая с салона, выбрал альфа так как из тех что предложил банк одна из немногих отправила тело договора для ознакомления, договор Каско 0% франшиза, выбор гарантийного сто за мной, также оформлены осаго и НС в этой компании. Случился страховой случай, виновник есть (городская маршрутка), действовал по инструкциям (увидомил СК оформили ДТП, приехал написал заявление и показал авто, затем сьездил на СТО№1 получил счет и отправил в страховую) Пришло смс что произведена выплата в размере менее 50% от суммы на СТО№1. Начал узнавать, мне сообщили что счет который я предоставил "неадекватный" и они сделали запрос на другое СТО№2. На основании счета с СТО№2 сделали выплату на СТО№1 без указания чего либо кроме информации для кого эти деньги. Сьездил на СТО№2 получил счет, там счет с максимально возможными скидками и акциями получился всеровно выше + при этом мне сказали что при таком ремонте в первоначальный вид авто привести не смогут. Звонил на горячую линию, начальство (так мне представились) сказало что нет повода не доверять сотруднику и что мне нужно с ним прийти к соглашению (на момент розговора у меня небыло на руках счета с СТО№2) Сейчас вопрос еще не решен прошло более 2 месяцев, ремонт не проводил.
Позвонили и предложили застраховать авто. Одно из самых дешевых предложений на рынке. Машина кредитная, и я решил сэкономить на страховке. Совсем об этом не пожалел. Когда ударили машину страховая быстро и без выноса мозгов перечислила деньги на СТО. Рекомендую.
Оформила медстраховку в АС Альфа страхування 14.11.2018г., а 3.12.2018 понадобилась консультация врача-кардиолога. Позвонила в страховую компанию, согласовала с координатором место и время клиники. В назначенное время пришла на прием к доктору, под конец консультации врач позвонила в страховую компанию для уточнения всех необходимых далее консультаций и назначениях. Пока я ещё находилась в кабинете врача, на мой телефон уже позвонили со страховой компании, на входящий вызов ответил мой муж, который ожидал меня в коридоре, т.к. телефон я с собой к доктору не взяла, дабы не отвлекаться на звонки и не мешать процессу работы доктора. Когда я вышла от доктора, муж сказал, что звонили наверное со страховой, но сразу же положили трубку, т.к. ответил муж. Я ожидала звонка до вечера, потом пошли в ближайшую аптеку и купили назначенные доктором лекарства за свой счёт. На следующий день мне также не перезвонили со страховой, как я надеялась, для дальнейших действий, и вот сегодня уже неделя прошла, я до сих пор жду. Неужели у всех такой первый опыт, печальный? Когда оформляла страховку, в планах было оформить ещё и на членов семьи медстраховку, а также автострахование. Вот и думаю, зачем мне такая страховая компания, которая не реагирует на клиентов? Жаль, что оформила на год, надо было на меньшее время оформить, попробовать. В одной клинике, среди пациентов, слыхала мнение негативное о этой страховой компании, но не думала, что так все печально, теперь убедилась. Друзьям и близким, точно не порекомендую эту страховую компанию.
Утром согласовали препараты в определенной аптеке. Вечером больная трачу время и силы на дорогу туда и обратно, прихожу - меня никто не ждет(( Ни обо мне, ни о моих назначениях никто ничего не знает. Звоню в страховую. Ответ следующий: "мы звонили, вы не взяли трубку и не перезвонили". Т.е, уважаемые, вы позвонили единожды пациенту ( а это так и было!!! А не ответила, ибо в метро ехала. А не перезвонила, ибо номер неизвестный и не 0800...) и на этом все???? Не предупредить посредством смс, ни набрать хотя бы еще раз чтобы пациент не шагал 20 минут туда и столько же обратно "в тупую"??? Оставить без препарата и не организовать других вариантов. Сама, мол, решай свою проблему. И хорошо, что препарат недорогой и купить его можно где угодно, и не является он жизненнонеобходимым. Повезло, короче. А другим что делать прикажете, помирать???
Ло***рон!!! Вы заплатите за страховку, а при возникновении страхового случая вы ещё и оплатите ремонт. И в итоге страховая высчитает все безусловные франшизы которые составляют 45% и откажет вам в выплате. Я страховала планшет при покупке. В итоге можно было купить новый планшет за те деньги, что я выбросала на страховку и ремонт. Вот тебе и защита. Никогда и никому не посоветую данную страховую компанию! Вас только обманут
Обратилась по вопросу возмещения собственных средств потраченных на проведение МРТ на аппарате 3Т по настоятельной рекомендации врача. СК мне был предложен вариант на аппрате 1.5 Т , но лечащим врачом моим был опровергнут. Организовать МРТ на аппарате 3Т страховая не смогла. Возмещать отказывается в полном объеме, а это болееи2000 грн, возместили только 525 грн. Почему не возмещают мне мои затраты согласно договора страхования внятно не объясняют, вот их ответ: Заключения врача получены, рекомендации относительно мощности На данном этапе рассмотрения предоставленных документов и принятия окончательного решения вопроса о выплате необходимо подтвердить какими именно законодательными документам руководствовался доктор, делая назначения (клинические протоколы, утверждённые МОЗ, локальные протоколы данного ЛПУ). Страховая компания работает согласно законодательной базы Украины и для того, чтобы провести выплату, все рекомендации относительно обследований и лечения должны быть утверждены соответствующими документами МОЗ. Просьба подойти к доктору и получить разъяснения в письменном виде, согласно каким документам, при данном диагнозе, доктор рекомендовал проведение диагностики на аппарате именно этой мощности и в чем заключается разница в результатах обследования на аппарате мощностью в 1,5 или 3 Тс. Я была у врача и он указал причины, почему назначил обследование на аппарате 3Т, но страховой все не так. Создаётся впечатление, что страховая ищет отмазки, чтобы не платить. Сколько было ранее СК, с которыми заключали договора, и ни разу не было таких проблем.
Не компанія, а ло***ський разводняк. Організація, в якій я працюю, купила всім працівникам страхові поліси, де вказано що страхова компанія оплачує єкстрену медичну допомогу. В тому числі стоматологічну. У мене заболів зуб, вісімка, треба видаляти в хірургії, бо в звичайному стоматкабінеті не беруться. Ці б***і заявляють мені по телефону що у мене не екстрений випадок, а звичайний плановий, тому їх моя біль не хвилює і лікуватися я буду сам. Якого хера їм платили гроші????? Хоча назва АЛЬФА як би натякає на звязок з кацапським АЛЬФА банком. То чого ще хотіти від москалів?
Застраховал телефон! И что мы имеем: 1.Согласно договора были предоставлены все документы - выплачивать страховку отказываются 2. Пока им не звонить, сами не сообщат ничего 3. На каждый телефонный звонок придумывают проблемы 4. Менеджеры не компетентны, даже сами не читают договор, и говорят о вещах с потолка. Не советую связываться с этой страховой. Ра***д
Простейший случай - порыв трубы в перекрытии, явно вина ЖЭКа, который естественно не дает негативный акт на себя. Эта "компашка", вместо того, чтобы вызвать эксперта сразу после порыва, вызывает его через три месяца и упорно требует Акт от ЖЭКа, хотя этого не требует договор. Сотрудники позволяют себе трактовать договор, как им заблагорассудится. ША***КА.
Верьте негативным отзывам!!! Это "********* контора" ! Услугами это "конторы " пользовались 5 лет. За это время никаких неприятностей не было. Каждый год продлевали КАСКО, приветливые работники очень быстро оформляли документы, и еще быстрее брали денежки))) Но вот, в этом году случилось.... был ливень, авто занесло , в результате разбитый капот...вообщем, вся передняя часть. Альфа Страхование отказала в выплате потому, что летом стояла зимняя резина, причем новая. Но их эксперты признали ее стертой сверх нормы... Очень жаль, что с каждым днем увеличивается количество ***********, таких как АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
В марте 2012 года купил кредит автомобиль. В банке показали перечень акредитованных страховых компаний и предложили "Альфа Страхование". Заключил с присутствующим там агентом СК договор, на весь срок кредита (5 лет). Все шло хорошо. За три года (до 2015) мной было выплачено СК около 3000 уе. А в феврале 2015 года у меня произошло ДТП (я был не виновен). Обратился к своему агенту - он оказывается уже уволился, я поехал на пр.Московский 9, написал заявление и началась беготня со сбором документов с ГАИ, с МТСБУ, с суда, осмотров эксперта Альфа, потом эксперта МТСБУ, потом независимого эксперта, потом осмотра сотрудников СТО, все считали сумму ущерба, спорили, совещались... Потом сказали ждите решения руководства. 1,5 месяца ждал решения. Через почти 2 месяца - дождался, мне сообщили что, оплачивать будут но, только 25% от установленной совместно экспертами и СТО, суммы восстановления!? Почему? Оказывается что, на момент расчета (по их формуле) моя машина стоит уже дороже чем год назад а это и повлияло на сумму выплаты... То что я могу "попасть" в такую "халепу" меня естественно никто из "Альфа страхования" не предупредил заранее.
Почему не работает сайт уже который день, кто знает?
Меня кинули!!! Мне разбили заднее стекло на машине и я вызвала милицию и оформила страховой случай. Счет на сумму 2040 грн был взят на СТО и отправлен в страховую в тот же день. Через месяц я 15 раз пыталась дозвониться и узнать судьбу своих денег, но меня конкретно посылали. Через 40 дней мне выплатили 282 гривны, и сказали, что сумма на СТО завышена. Люди, кто знает где можно купить и вставить новое стекло на машину за такие деньги??????????????И все это после трех лет выплат КАСКО!!! Не связываитесь!!!!!!!!!!!!!!!!!
Поют красиво до наступления страхового случая, вернее до момента выплаты. Дальше начинается полный разводняк. Не знаю как другие страховщики но с этими больше ни я, ни мои друзья и знакомые дела иметь на будут. Были в Австрии и жена сломала ногу, стоимость первой медецинской помощи составила около 800 евро все подтверждено документами, выплату предложили 20 евро в грн по курсу НБУ. Я болше на такси потратил чтобы получить спавку об отсутствии алкоголя, которую они потребовали как одно с основных условий выплаты.
Григорий
Отдых в Болгарии, горные лыжи. Страховка спорт инвентаря. Во время спуска на трассе - поломка лыжи. Официальный документ об оплате - 160 Е, сообщение о страховом случае в течении суток, согласно условиям, указанных в полисе. По возвращению подача дополнительных документов в компанию (копии паспорта, виз, ИК и т.д.) В ответ письмо из центрального офиса. Целый перечень дополнительных документов, о которых в договоре нет ни слова. Из особо впечатляющих: справка от нарколога, показания двух свидетелей или страхового агента, которого нужно пригласить на место пришествия, предоставления сломанного инвентаря! Если Вы едите отдыхать, то несколько практических советов: 1. Не вздумайте пить глинтвейн, пиво и др. и сразу приглашайте нарколога на высоту 1,5 тыс метров для освидетельствования. 2. Вызывайте страхового агента в горы, не вылезая из сугроба до его прибытия. 3. Полностью выкупайте лыжи (снегоход,яхту и т.д) и везите их в центральный Кинвский офис. При соблюдении этих (не указанных в договоре требований), я уверен - страховой случай будет полностью компенсирован. Дополнительная информация; близкая знакомая, выезжая с папой в Германию, заключила страховой мед. договор. У папы Рак простаты в состоянии полной ремиссии. В самом конце контракта, очень мелким шрифтом указанно, что он не действителен для людей старше 75. Об этом страховой агент даже не сообщил, папе 77 лет. Хорошо, что всё обошлось без необходимости привлечения этой замечательной страховой компании.
Произошло ДТП 29.09.14.целый месяц бумажных волокит\оценка\подтверждение моего банка\ Бумажки чтобы ускорить процесс брал сам и возил между моим банком и страховой. В итоге все бумаги были переданы в страховую компанию 06.11.14. Страховщик сказал что 02.12.14. деньги будут перечислены на СТО. В итоге на телефонные звонки не отвечает а Киевские все что-то решают. Наверное тянут что бы тех денег из-за курса долара хватило только на половину ремонта в лучшем случае.
Был с женой и ребенком на отдыхе в Египте.
(NEWS Travel, страховой ваучер № NT242001)
Через неделю после получения документов на поездку(в т.ч. и страховку) узнали, что жена беременна на раннем сроке.
В итоге, жена летела в Египет на 10 неделе беременности. Слава Богу, - туда добрались нормально и спокойно.
т.к. первая беременность протекала не совсем гладко, то жена никуда не бегала, ни на каких горках в аквапарке не каталась, в бассейн с бортиков не прыгала.
Несмотря на все наши старания на 5-й день(из 10-ти дней отдыха) у жены октрылось кровотечение.
Врач в отеле(очно) и наблюдающий гинеколог в Украине(по телефону) дали одинаковое назначение и строго-настрого запретили любую транспортировку до стабилизации состояния.
Через 3 дня лежания и пичканья таблетками жене стало легче, кровотечение прекратилось, но те же оба врача обязали нас пройти обследование УЗИ в связи с тем, что через пару дней уже был вылет назад и это исследование было необходимо чтобы дать оценку риска повторного кровотечения.
И если есть риск, то никто бы нам не разрешил лететь самолетом до стабилизации состояния.
Потому что маточное кровотечение требует срочной реанимационной помощи, которой в самолете нет и быть не может. И счет идет на минуты.
Через гидов связались с больницей принимающей стороны, на скорой (в лежачем положении) доехали до больницы.
Местная русскоязычная девушка Наташа(спасибо ей большое) отзвонилась в страховую и сообщила ситуацию. Я с женой дополнил детали и стали ожидать приема врача.
Уже после обследования, уже после того, как врач, проводивший УЗИ, дал свои назначения и рекомендации (и, слава Богу, успокоил нас, что ребенок жив и мы можем лететь самолетом) НО ПРИ ЭТОМ ДО ТОГО, КАК страховая узнала, что ПРЯМО СЕЙЧАС угрозы жизни нет
страховая компания Альфа-страхование сообщила, что те $100, на которые клиника выставила счет за обследование - ложатся на наши плечи,
потому что это: "...не страховой случай. Оплачиваются только медицинские расходы, касающиеся спасения жизни".
Причем все препараты у нас были с собой(аптечку собрали еще в Украине), т.е. никаких дорогостоящих препаратов клиника нам не покупала и не выдавала.
Таким образом я понял, что риск маточного кровотечения в самолете - не касается спасения жизни.
Как, впрочем, и какой-нибудь перелом ноги или сотрясение мозга.
Человек же не умрет за несколько дней с поломанной ногой, вот значит пускай и ковыляет в самолет, летит домой и уже тут лечится, а не пристает к страховой компании за выплатой.
Судиться за сраных $100 я, конечно, не собираюсь, но предупреждаю потенциальных клиентов - не связывайтесь с этой компанией!
Потому что у нас были деньги на эти мед. услуги, а вот что будет делать клиент Альфа-страхования, которому потребуется действительно дорогое лечение - даже представить себе боюсь.
Чтобы у вас эти 100 баксов поперек горла стали, меркантильные вы уроды!
Договір підписаний з компанією Альфа страхування не вартий навіть паперу на якому він написаний. Переконався на власному досвіді…
В червні цього року вирішив поїхати на відпочинок в Болгарію, все було супер, сонце море, теплий пісок… Але в останній день перебування на відпочинку виходячи з моря відчув сильний біль в поясниці( стався приступ радикуліту), на берег ледве виповз на четвереньках. Біль була настільки гостра що я не міг ходити без сторонньої допомоги. Дружина допомогла мені добратись до готелю, і це була дорога довжиною у вічність.
В готелі мені стало гірше і я не міг встати з ліжка настільки були сильні муки від болю в поясниці. Любий зайвий рух супроводжувався криками від жахливого та нестерпного болю. Я попросив дружину зателефонувати в асистуючи компанію BALT ASSISTANSE Ltd. За номером +35955481188, та повідомити їх про випадок який стався. Скажу чесно деколи можна набагато швидше додзвонитись в “рельсу” ніж в страхову компанію перебуваючи закордоном та чекаючи на те що вони чесно виконають взяті на себе зобов’язання, та допоможуть у складний момент. Втративши надію додзвонитись до них, дружина попросила допомоги у працівників готелю, щоб вони викликали швидку допомогу, так як стан у мене був вкрай важким, і крім того нам до 12.00 потрібно було звільнити номер і пакувати валізи.
Швидка приїхала хвилин за 20, мене оглянув лікар і сказав що його виклик коштує не багато не мало 79 євро, від чого в мене волосся дибом стало. Я сказав що в мене є страховка і ми не будемо платити, так як всі витрати лягають на страхову компанію. У відповідь я почув, що це мої проблеми давши зрозуміти, що без грошей мені ніхто не допоможе.
Згідно п.1.2 договору NT215644 від 11.06.2014р я мав право (у разі відсутності зв’язку з представниками страхової компанії) скористатися медичною допомогою, а після стабілізації стану негайно повідомити страховика. Я попросив працівників медичної служби зателефонувати в страхову компанію і погодити з ними питання мого лікування, на що почув відповідь, що це мої проблеми. Часу думати довго в мене не було, так як мені потрібно було якнайшвидше отримати медичну допомогу та встигнути зібрати речі та виїхати з готелю …Мене на інвалідному візку вивези з номеру…
Провівши в лікарні біля 3 годин під крапильницею мені трішки стало легше,принаймі зміг потім самостіно пересуватись. Мені виставили рахунок на 265 євро, які я оплатив в надії що страховка все покриє.
Після прибуття до готелю, дружина пішла збирати речі , а я попросивши телефон у працівника не рецепшені ( готель Оазис***) і почав знову телефонувати в страхову компанію. Дозвонився не зразу, коли мені це вдалося зробити я повідомив свої дані але вони не дослухавши- кинули трубку. Зателефонував ще раз, прийшлося знову диктувати свої дані, коли додиктував –запитав що мені далі робити, у відповідь почув запитання: Чому я телефоную, якщо страховий випадок вже настав і медичну допомогу мені вже надали, мовляв звертайся в Альфа страхування в Києві, вони обов’язково виплатять.
1.07.2014р я подав повний пакет документів на виплату. 18.07.14 я поцікавився коли мені компенсують мої витрати (додзвонився чекаючи на лінії більше 15 хв), на що почув відповідь що вони готові виплатити тільки 75 євро з 265 потрачених мною., мовляв я порушив умови договору (можливо тим що захворів), і не попередив страхову компанію перед тим як викликати швидку допомогу.
Цікаво а як мають себе вести люди яких випадково збив автомобіль, бігти до найближчого таксофону і тризвонити в страхову компанію, чекати інструкцій?
Можу з впевненістю сказати що така компанія як Альфа-страхування- не заслуговує на те, щоб з нею мати справу, лохотрон ще той. Побережіть свій час, нерви,здоров’я і виберіть гідну компанію а не конвертацій ний центр по відмиванню грошей за рахунок довірливих клієнтів. При виборі туристичної компанії уточнюйте з якою страховою компанією вони співпрацюють, це важливо, адже ви теж можете опинитись в такій ситуації, а це не досить приємно. Тепер шлях тільки один- звертатись до всіх судових інстанцій, журналістів, та всіх хто теж постраждав від дій Альфа страхування. Закінчу словами одного політика: «Справедливість існує і за неї варто боротися»
Пользуюсь услугами Альфы где-то пол года уже. Застраховано две машины семейные. Уже были случаи зимой, выплаты с минимальной волокитой и бюрократией. Выплаты были разные, от 5-ти до 8-ми тысяц грн. Отдельное спасибо менеджерам СК при решении вопросов в ГАИ Дарницкого района г.Киева.
Страхуюсь вже другий раз у Альфі, вперше не зовсім своєчасно отримав усі кошти, але честно кажучі сам занадто довго збирав необхідні документи. У другому випадку виплати теж страхувався у Тернополі. Виплату по ДТП отримали вчасно і досить таки гарну суму, гарний і приємний персонал і хлопці працюють оперативно. Загалом, це ще й одна з постійно працюючих і відчинених компаній міста.
Ездил за рубеж. Во время отдыха в Чехии почувствовал себя плохо. Обратился к представителю компании в Чехии, там меня сориентировали куда дальше обращаться, дальше связалась с другими людьми, после чего в течении нескольких часов мы уже общались с медперсоналом - в регистратуре, при сдаче анализов. В итоге я прошел медицинское обследование, сдал анализы, получил рецепт. Все хорошо! Оплатил только франшизу, которая была у меня по условиям страховки. Остальное выплатили в следующие несколько дней.
Была выплата около 5000 грн. Суть самого случая заключалась в том, что при передвижении по лесной местности поцарапал оба правых крыла, на следующий день позвонил в Альфу на гарячую линию, направили меня на гарантийную СТО (г.Черкассы), приблизительно через неделю на сто перечислили деньги. Я оставил машину всего на 2 дня и забрал её без единой царапинки.
Спасибо, доволен результатом, только не люблю оставлять машину в чужих местах, а так всё замечательно.
У меня так же было два случая. Через три недели, отвез машину на СТО и все починили. Без всяких проблем. Теперь всем своим друзьям советую Альфу. Не знаю кто как,
а я остался доволен.
Еще и подружился там с сотрудником, который мне оформлял страховку, я ему звонил, когда случилось ДТП, и он мне помогал, узнавал как ситуация состоит и т.д.
Так что я теперь только в Альфе и буду страховаться.
Почитал предыдущие отзывы и понял,что страховая вместе с магазинами "Комфи" продолжает "впаривать" свои ничего не стоящие страховки(( Выше уже описан подобный случай с продажей мобильного телефона,насильным навязыванием страховки стоимостью в 700грн(!!!). Когда же случилась неприятность и телефон украли,страховая ОЧЕНЬ БЫСТРО прислала письмо с отказом в выплате. Причем,в письме красиво приведены пункты по которым страховое возмещение выплачивается. Но в магазине при продаже техники вас с пеной у рта заверяют,что что бы ни случилось-100% все возместят....А случай кражи,задокументированный в милиции,таковым,оказывается,не является. Спрашивается,зачем мне вообще тогда такая страховка??? Я так понимаю,это процесс(впаривания псевдо-полисов) у компании совместно с розничным магазином поставлен на хороший поток. И рассчет весьма прост-практически никто не будет с ними судиться за 3-5 тыс. гривен. Считаю своей обязанностью предупредить людей-обходите эту страховую десятой дорогой!!!! И сам больше никогда с ними не свяжусь и кого получится,отговорю.
С уважением к читающим
и НЕуважением к таой "страховой" Масенко Г.И.
Я застрахована по медицине в СК Альфа-страхование. В январе этого года обращалась к ним по страховке (по болезни боткина). В компании предложили на выбор клинику в которую мне было бы удобней всего обратиться. Я выбрала удобную для себя клинику, не потратила ни копейки на лечение, получила реальную помощь. Более того, через пару часов после приема у врача, мне звонил представитель Альфы и сообщал в какой аптеке я смогу забрать подготовленный мне пакет лекарств. В принципе довольна выплатой, хоть изначально и были не приятные моменты при составлении договора.
АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ- это полный развод. Дело №4452.206.13.01\1.Даже если Вы вовремя собрали все документы. Даже если у Вас полное КАСКО. Они обязательно найдут способ отказать. Являюсь клиентом с 2010г. заплатила им более 75000грн. Пока агитируют за свою компанию все у них просто супер. Первое ДТП и имею отказ. В отказе дважды ссылаются на пункт которого даже нет в договоре. Буду пытаться вернуть деньги за ремонт через суд и соответственно подавать жалобы гос. инстанции.
Пишу это для того, чтобы предостеречь Вас с выбором стр. компании. Будут вопросы звоните 0639929011 Людмила.
Страховка "Альфа-Страхование" равноценна туалетной бумаге!!! Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой. Так же доверилась компетентности продавцов-консультантов, которые впарили мне страховку при покупке телефона. Телефон украли, но оказывается это не страховой случай, потому что меня не насиловали и не били при краже.
Словил камень в лобовое страховая выплатила 5350 а стекло стоит 8000 плюс замена 1500 вот и задумайся стоит здесь страховаться
Не выплачивают в полном обьеме ссылаються на износ, хотя в автотовароведческой методики по kоторой и производиться расчет авто до 7 лет износ нулевой дело №0540.609.13.01
Ужасная страховая, очень не доволен ни отношением к клиентам ни работой сотрудников.
Дело №4653
Дтп.
В течении трех дней предоставил все докумнты. Через 2 недели узнал что потеряли инд код, привез еще раз. Предоставил счет с СТО, 3 недели !!!!! требовали новые КВЕДы с СТО, хотя до конца 2013 действуют старые, на мои доводы был послан в грубой форме ( дословно: "нам всеравно до когда действуют КВЕДы, с нас требует наша бухгалтерия") просьба перевести на бухгалтерию - отказ. Была необходимость проведения експертизы, спустя 3 недели ( а не 3 дня, как в договоре) провели доп експертизу. Месяц никто не интересовался експертизой, на мою просьбу дать контакты експертной компании - послан.И только спустя 5 недель запросили банк, раньше ведь нельзя было, 10 дней ждали ответа банка, связался с банком, дали ответ в течении суток. Нашел контакты сам, позвонил - никто еще не притрагивался к експертизе. Наконецто спустя 2 месяца после подачи документов, подошли к выплате, но ..... Еще 2 недели составляли дополнение к договору, каско 50 на 50, наконец родили.
Выплата - естественно не ожидал получиться в течении 15 дней, потому звонил каждый день, получил через 22 дня, 3 раза выносили на какой то комитет, выплатили 75% на СТО.
Отремонтировал машину, привез акт выполненых робот 16 апреля - привезите чек об уплате франшизы - в договоре отсутствует такое требование - послан снова. 18 привез чек. в течении 10 дней по должны выплатить. Итог - сегодня 29 апреля, и мне говорят что выплата будет 8 мая, опять какой то комитет. Ссылка на то что документы в Киеве получили 23 апреля. У меня в договоре написано предоставить в страховую компанию, что я и сделал, а не лично в руки какому то Васе, из отдела урегулирования. Ответ - нам всеравно, мы получили, комитет, договор одно, у нас свои правила. Бросили трубку уже в 4 раз.
Итог: 300+ звонков в страховую, поиск експертной компании, 30 поездок, куча потраченого времени на всякие КВЕДы, квитанций о франшизе и т.д. - ответ "ну вы же всетаки получили выплату, радуйтесь этому"
О данной страховой компании не могу сказать ничего хорошего .Столкнулась с работниками этой компании случайно , так как покупала в магазине "Комфи" смартфон , который по иронии судьбы в наглую магазин и страховая компания застраховали. Как это ни прискорбно , но страховка по сумме немного меньше стоимости самого смартфона. В октябре месяце расторгла страховой договор , так мало того , что деньги должны вернуть в размере 60 % , но доо сих пор банку так и не вернули . В городе Херсоне в офисе страховой компании работают две дамы .Одна конечно более менее приличная и говорит с клиентами нормально , а вторая ну уж очень по своему внешнему виду и по манере общения похожа на проститутку , которой самое место работы на панеле , но не среди нормальных людей..Вместо того , чтобы ответить когда деньги вернут обратно в банк , она меня обматерила и выгнала с офиса , хотя я ей в матеря гожусь.
Великолепное обслуживание, быстро выплатили страховое возмещение. тарифы по Каско супер!!!!!
А я написала им через сайт - у них там появился контролькачества обслуживания - решили мой вопрос за 2 недели, правда не так как мне хотелось, но хоть по человечески пообщались.
Страховую навязал банк Альфа. Страховка по тарифам выше. Но, при страховом случае (влетела в бампер собака), страховую сумму на ремонт перечислили на СТО по безналу ( за минусок франшизы как и положено). По срокам - где-то месяц-два.
Попал я в незначительное ДТП (машина ехать не в состоянии) в 22:00 на практически безлюдной трассе. Думал позвоню в справку узнаю что и куда, может эвакуатор пришлют (у меня же ведь полное КАСКО). Куда там, звонил 40 минут на номер указанный в договоре и в ответ слушал гудки. Даже не знаю, стоит ли продлевать договор с данной страховой компанией
В данный момент у компании нет действующих акций =(