оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "Альфа Страхование" (ID 57121)

Нейтральный, оценка клиента: 4/10

Олена

Застрахована від компанії з вересня. В основному все по договору, страхова його не порушувала, але є "але". купила медикаменти сама, бо замовлення треба було б чекати аж до вечору, а медикаменти треба було випити зараз. сказали відправити документи в додатку, щоб мені ці гроші вернули. я скинула в додаток і чекала. але як виявилося через кілька днів, цього не достатньо і все одно треба відправляти чек новою поштою. Який тоді сенс цього додатку і навіщо я возилася з цим додатком, витрачала свій час, якщо це нічого не дає???? додаток заради додатка!!! а якщо б я після додатка чек викинула?!додзвонитися майже не реально. організація послуг теж дууууууже туга, треба довго чекати, власне чого і довелося купувати самій ліки. Страхують великі компанії, а персоналу набрати не можуть. Якщо страхова переглядає ці відгуки, то не жлобіться і найміть таку кількість персоналу, якої буде достатньо для обробки звернень, а якщо не можете - то і не беріться страхувати нові компанії. Ви як в тій приказці - і рибку з’їсти, і ....

Альфа Страхование23.11.2020 09:21
Шановна Олена! Дякуємо за Ваш відгук. В мобільному додатку можна резервувати документи проведення попередньої експертизи лікарями-експертами, але це не виключає обов'язкового направлення в страхову компанію листом оригіналів фінансових документів (чеків, квитанцій) та бланка заяви для проведення страхового відшкодування. Після проведення попередньої експертизи застрахований отримує СМС-повідомлення. За попередньою інформацією куратор Вашого договору страхування вже звёязався із Вами та надав детальну консультацію. Проте, якщо у Вас залишились додаткові запитання напишіть їх нам на електронну пошту call@alfaic.ua