Мой страховой агент



ОДО "Экспресс Страхование"


ЭКСПРЕСС СТРАХОВАНИЕ

  • 34 Позиция в рейтинге:
  • 2008 Год основания:
  • Юридический адрес:
    01004, г. Киев, ул. Красноармейская, 15/2
  • 044 594 87 00 Горячая линия:
  • Корпоративный сайт:








Информация о компании

Компания основана в 2008 году при участии - Украинской автомобильной корпорации "УкрАВТО".

ОДО "Экспресс Страхование" имеет 22 лицензии на различные виды страхования.

Сегодня "Экспресс Страхование" предлагает своим клиентам большой выбор страховых программ, широкое присутствие по всей Украине – в каждом автосалоне УкрАВТО, быстрый восстановительный ремонт  (на любой сервисной станции УкрАВТО), а также программу лояльности, позволяющую круглосуточно предоставлять услуги информационной, организационной и технической помощи.




Статистические данные (ЭКСПРЕСС СТРАХОВАНИЕ)

Отзывы о компании, всего: 9   (позитивных - 1, нейтральных - 2, негативных - 6).

Индекс потребительской лояльности, Net Promoter Score: что это? -78

Средняя оценка компании: 3,33/10


Внимание! Клиенты оставляют негативные отзывы намного охотнее, чем позитивные.


Пользовался услугами данной страховой(каско/осаго) в течении года, купив авто в салоне Укравто. Других страховых там не предлагали, что и не удивительно, т.к условия и цена были бы интереснее. В целом неплохо, но могло бы быть лучше. Было 3 страховых случая по каско, выплатами доволен. Из минусов Каско - нелояльный договор и цена. - Договор содержит агрегатную и неагрегатную сумму страхования. Выбирая каско на следующий год не нашел такого ниукого больше. В итоге взяв здесь каско под 0 франшизу, по цене дороже рыночной, получил условия менее лояльные чем у других страховых, и доплатил еще разницу по пропорции и восстановлению агрегатной суммы. К тому же о том что после страхового случая нужно восстанавливать агрегатную сумму не напоминают, хотя конечно в одном из пунктов договора прописано, что это обязаность клиента. Так что по договору все ок, но как отношение к клиенту так себе. - в договоре отсутствовала возможность выплаты без оформления дтп по любой сумме. - о том что нужно обновить каско/осаго на след год, и можно предложить клиенту какие-то другие условия вспомнили за 2 недели до срока, что с учетом кредита, когда банк требует передать ему договор на след год за 10 раб дней до конца текущей страховки, очень мало. Как итог к тому времени я уже нашел другую страховую, дешевле и с более лояльными условиями. - Очень много вопросов к профессионализму сотрудников горячей линии с оператором Марьяна. Никогда ничего не знает, информации нет. К тому же был случай когда она доказывала, что страховая сделала запрос в банк, и дело стоит за банком. По звонку в банк оказалось, что на запрос ответили неделю назад и больше запросов не было. О правильных сроках, указаных в договоре, удалось убедить только после того, как попросил прочитать пункт из договора вслух. По выплатам: - 2 выплаты на ~10k грн прошли быстро - от недели до двух. Один раз даже оформили сорваный бампер без оформления дтп, но с написанием объяснительной, за что спасибо, но хотелось бы эту опцию в договоре. А не гадать выплатят или нет или возиться с судами. Я бы предпочел доплатить разницу, чем ездить в суд и за правами. - 1 на ~70k по дтп тянулась месяц, ждали решения суда, хотя в протоколе второй водитель подтвердил свою вину. Мне кажется, для каско могло бы быть и побыстрее. В итоге с учетом заказа запчастей СТО после выплаты ждал ремонта почти 2 месяца.

подробнее

Комментарии (1)

предоставлен полный ответ

22.10.2016 случился страховой случай Виновник застрахован в СК "Экспресс страхование" Первый раз я приехал в страховую и мне сказали что нужно дождаться решения суда. 19 декабря с решением суда у меня приняли заявление на выплату денежной компенсации (в строке сумма сотрудник СК сказал ничего не ставить, потому что сумма якобы не известна, хотя по телефону мне озвучили конкретную сумму до копеечки 5012 грн. 64 коп.)Через месяц мне перезвонили с СК и сказали что мое заявление не действительно, потому что необходимо заявление от хозяина авто ( на момент ДТП я управлял автомобилем знакомой) 4 января 2017 приняли заявление от хозяйки авто. И снова через месяц звонок что заявление не действительно потому что не указан МФО ОЩАДБАНКА 10 февраля 2017 у нас приняли повторное заявление. ИТОГ: - 4 потраченных рабочих дня - с момента ДТП прошло почти 4 месяца, а вместо компенсации только головная боль с переписыванием заявлений и никакого просвета ВЫВОД: - САМ НИКОГДА и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СК "Экспресс страхование"

подробнее

Комментарии (3)

предоставлен полный ответ

Выплаты не делаются.Тянут время,а потом под любым предлогом отказывают.Вот такое полное каско.Обходите стороной эту конторку!!!!!

подробнее

Комментарии (2)

ожидает уточнений клиента

В феврале произошло ДТП в котором пострадал мой автомобиль ВАЗ 2170 по вине водителя KIA Sorento. Водитель решил, что я проскочу на зеленый мигающий и среагировал только тогда, когда реагировать наверное было поздно. От удара машину отбросило еще на метр. Аварийка, выхожу и тут вижу картину не из приятных. КАСКО у меня нет, в голове подсчитываю ущерб. Водитель KIA на удивление был спокоен, в отличии от меня, у него полное КАСКО, кредитная как оказалось. Цивилка виновника была оформлена в Экспресс Страховании, хотя на тот момент меня это тоже не успокаивало. Оформив все документы и пройдя авто экспертизу, мне ничего не оставалось делать, как только ждать. В общем, на все про все вместе с ремонтом ушло почти 1,5 месяца, это притом что ремонт делался на станции Укравто.
Мнение: не так всё плохо, как я думал.

подробнее

Компания ГАВНО!
Не связывайтесь, люди!
Отношение скотское!
Морозятся! Достучаться хоть до кого нибудь компетентного- фиг вам!
На парковке Большевика разбили стекло. Украли книги. Есть милиция, заявление.
Приехала к ним и мне сказали что по всей Украине НЕТ НИ ОДНОГО подходящего стекла заднего левого для моей cherry qq. Предложили ждать пока поЯвится стекло. Когда это будет хз, те. Таким курсом валюты никто запчасти для (особенно) дешевых машин не завозит. В снег и дождь без стекла авто должно сыреть в ожидании хз чего и хз когда. Ну а я обходиться без машины!
При том что у меня ПОЛНАЯ КАСКО С 0% франшизы и страхуюсь там второй год, просто не было причины раньше.
Сама поперлась на Перова и за свои деньги нашла стекло (легко!) и установили там.
Цена вопроса аж 700 грн!!!
Хоть бы не позорились! Дело принципа.
Бу меня нет карточки и счета в банке, тем более я уезжаю надолго и далеко.
Они говорят чтобы проучить мои деньги мне надо СПЕЦИАЛЬНО ОТКРЫТЬ СЧЕТ В БАНКЕ!
Просила под заявление перечислить деньги на карту знакомой,- так говорят идти к НОТАРИУСУ, заверять заявление! НОТАРИУС ЗВ СВОИ ДЕНЬГИ, за счёт дор своего времени!
Это бесконечная езда и отпрыгиваете с работы! Кому это нахрен сдалось!
Потом к ним и они опять будут рассматривать!
Бросают трубку! Как зомби повторяют одно и то же! До начальства хрен достучишься!
Рассмотрение заявления должно было занять неделю, я прождала две недели и позвонила первой, а так ни слуху ни духу от них.
Просто одни выражения!

подробнее

Страхование в страховой компании "Экспресс Страхование" для меня было обязательным условием при покупке авто в рассрочку в одном из сети автосалонов "Укравто". В ином случае Я бы никогда не связался с этой компанией. Во-первых при стоимости авто 130000гр. взять страховой взнос 12000гр. даже если в него вложены скрытые проценты кредита это грабеж средь бела дня (согласно статистике ежегодно в ДТП участвует приблизительно 1% авто имеющихся у граждан Украины). Во-вторых, единственной услугой, которую я получил за свои деньги был отказ в выплате страховки (цена вопроса 2000гр.). Ситуация сложилась так, что Я в своем дворе заезжая в гараж проскользил по льду и поцарапал крыло. Мотивация для отказа ДАИ не зафиксировало данный случай. Проконсультировавшись, с сотрудником ДАИ узнал, что зафиксировать данный случай обошлось бы примерно в 2000гр. (опытный инспектор мог бы раскрутить ситуацию до двух лет лишения прав). Юристы страховой (за мои деньги) прекрасно об этом знают! Договор составлен так, чтобы исключить этот не малый процент выплат. Уроды!

подробнее

Прошу сообщить дату составления Страхового акта по делу № 4.13.284 и когда будет произведена оплата? Заранее благодарна!

подробнее

Вынуждена присоединиться к числу клиентов, обманутых страховой компанией.
21.07.2012 произошло ДТП, в котором виновником стал клиент СК "Экспресс-Страхование". Мой автомобиль пострадал вследствие ДТП. Ущерб возмещается за счет полиса гражданской ответственности, оформленного виновником в СК "Экспресс-страхование".

10.08.2012 состоялся суд. 14.08.2012 написала заявление на СТО на Столичном. Выдали памятку, в которой указано какие документы надо от меня предоставить. На момент написания заявления из списка необходимых документов у меня не было только заключения эксперта и постановления суда. Эксперт страховой связался со мной достаточно быстро (на этом оперативность страховой компании закончилась и началась тягомотина). 20.08.2012 на площадке независимого СТО провели осмотр поврежденного автомобиля с участием эксперта страховой (предоставлен ООО "Довира"), независимого эксперта (я наняла по договору) и представителей СТО. Каждый составлял свой расчет стоимости восстановительного ремонта для того, чтоб была возможность потом сличить мнения трех разных, не связанных между собой, специалистов.

Заключение независимого эксперта и "дефектовку" СТО я получила, а заключение эксперта, представляющего интересы страховой компании, отправилось страховому комиссару. И вот тут началось... Экспертное заключение от ООО "Довира" страховая компания получила 05.09.2012, но с горем пополам, после моих изнурительных переговоров с оператором колл-центра Оксаной, зарегистрировали 06.08.2012. Та же оператор колл-центра Оксана не смогла ответить мне на вопрос, в каком размере оценил ущерб их специалист. А также на остальные мои вопросы: какие сроки отводятся на рассмотрение тех или иных документов, каков порядок рассмотрения, какие еще документы от меня необходимы - Оксана отвечала приблизительно одно и то же: "я не готова сейчас Вам ответить на Ваши вопросы, мне надо уточнить, перезвоните завтра".

Также меня попытались ввести в заблуждение операторы колл-центра Андрей и та же Оксана. Андрей утверждал, что я могу предоставить в страховую копию экспертного заключения от независимого эксперта, нанятого мной, и "дефектовку" СТО, и они тоже буду учтены при определении размера ущерба. Через пару дней Оксана уже утверждала обратное - все выводы страховая компания делает ТОЛЬКО НА ОСНОВАНИИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА ООО "ДОВИРА". Тем не менее, 06.09.2012 я отвезла представителю страховой на СТО на Столичном копию постановления суда, копию счета СТО и написала заявление о моих платежных реквизитах. Также 06.09.2012 оператор колл-центра Оксана сообщила мне, что, оказывается, выводы эксперта ООО «Довира», который ОСМАТРИВАЛ поврежденный автомобиль, и является сертифицированным специалистом-оценщиком, будут перепроверять (ВНИМАНИЕ!) специалисты страховой, которые находятся в офисе и в глаза не видели мой автомобиль!!!!! В какие сроки это будет сделано, она мне сказать не смогла, предложила перезвонить через неделю. Договорились, что перезвоню в четверг – 13.09.2012. Перезваниваю. Оператор Андрей после длительного раздумия сказал, что база не работает, информацию дать не может, перезвоните завтра.
Итак, перезваниваю завтра. То есть сегодня – 14.09.2012. Общалась с оператором Андреем, который не смог внятно ответить на вопросы: 1) какой все-таки размер ущерба определила страховая (ну или хотя бы эксперт); 2) какие сроки, предусмотренные правилами самой страховой компании, отводятся для оформления документов; 3) какие запросы, куда и в какие даты были направлены страховой для получения дополнительных документов по моему делу; 4) кто из страховых комиссаров занимается моим делом; 5) отказался назвать свою фамилию. Андрей извещал меня о моих же действиях – какие документы я предоставила в страховую, т.е. то, что я знала и без него и то, о чем я сама извещала страховую. Также из разговора выяснилось, что нужна еще расширенная справка ГАИ, но какие запросы и в какие даты страховая отправляла в ГАИ, он мне назвать не смог. Также сообщил, что страхователь по полису гражданской ответственности (виновник ДТП) не предоставил в страховую копию постановления ГАИ. Что страховая делала для того, чтоб получить это постановление, тоже не смог назвать.
Что имеем в итоге. В течение месяца я безрезультатно пытаюсь получить хоть какое-то представление, когда же будет принято решение о выплате мне возмещения ущерба, и чем я могу помочь ускорить процесс. На телефонах работают некомпетентные операторы, которые просто «водят клиента за нос». Возникает впечатление, что страховая компания сознательно затягивает процесс рассмотрения страхового дела, злоупотребляя 90 днями, отведенными Законом.
Хочу отметить еще два момента.
Первое. У меня на содержании находится ребенок-инвалид, которого я воспитываю одна (я об этом сообщала оператору Оксане). И автомобиль мне жизненно необходим, чтобы обеспечить доставку ребенка в школу, для поездок к докторам и обеспечения бытовых нужд своей семьи. Поскольку размер ущерба для моей семьи значительный – 44 тыс.грн, я не имею возможности сделать автомобиль за свой счет, ожидая решения страховой. И уже длительное время, по вине страховой компании, вынуждена пользоваться услугами общественного транспорта либо тратить деньги на такси.
Второе. Сотрудниками страховой компании, которые настойчиво остаются инкогнито, тем не менее, нарушаются мои права на тайну личной информации. Так данные о ДТП с моим автомобилем, данные о собственнике машины – моем отце, и обо мне? ,без моего согласия, были переданы сотрудниками страховой компании третьим лицам - перекупщикам битых автомобилей. Меня беспокоят звонками с предложениями выкупить мой автомобиль по значительно заниженной цене. Контакты перекупщиков у меня сохранились, распечатки мобильных операторов, есть свидетели моих переговоров с этими людьми. Такие действия сотрудников страховой компании подпадают под действие Уголовного кодекса Украины.
Описанное выше поведение страховой компании «Экспресс-страхование» причиняют мне беспокойство и моральные страдания, вследствие чего у меня обострились хронические заболевания, и я вынуждена обратиться к врачам для госпитализации.

Предлагаю руководству СК «Экспресс-страхование» взять под контроль качество и своевременность оформления документов и в кратчайшие сроки дать мне четкие ответы на мои вопросы. В противном случае, я обращаюсь с жалобы в соответствующие органы: Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины и прокуратуру.

Рябова Анна.

подробнее


По итогам первого полугодия 2017 года сбор страховых платежей СК «Экспресс Страхование» составил 90,8 млн грн., что на 85,9% больше по сравнению с аналогичным периодом 2016 г.

Подробнее »


Ежегодно при поддержке Комитета экономического развития и Торгово-промышленной палаты Украины среди 300 000 предприятий всех форм собственности определяются реальные лидеры национальной экономики в 600-ах основных видах экономической деятельности.

Подробнее »


<p style="margin-left: 0pt;"><img class="newsFull" style="float: left;" src="http://myagent.com.ua/img/news/435_Express_Logo.gif" alt="" width="141" height="67" />На рынке страхования появились полисы КАСКО, которые существенно отличаются от существующих программ автострахования, так как разработаны для разных категорий водителей и максимально учитывают потребности каждого из них.</p>

Подробнее »



В данный момент компании нет действующих акций

Ожидается...






Рассчитайте страховку


Сравните стоимость. Получите оптимальное предложение от надежной компании.






Оставьте свой отзыв!


Что вам это даст? Важно!

  • Оживление процесса выплат;
  • Шанс на пересмотр решения по делу;
  • Оценка работы страховой компании.
  • Бесплатная юридическая консультация.