ОДО "Экспресс Страхование"

Год основания:2008
Горячая линия:044 594 87 00
Юридический адрес компании:01004, г. Киев, ул. Большая Васильковская, 15/2
Позиции компании в рейтингах
24
Позиция №24 в рейтинге

Информация о компании

Компания основана в 2008 году при участии - Украинской автомобильной корпорации "УкрАВТО".

ОДО "Экспресс Страхование" имеет 22 лицензии на различные виды страхования.

Сегодня "Экспресс Страхование" предлагает своим клиентам большой выбор страховых программ, широкое присутствие по всей Украине – в каждом автосалоне УкрАВТО, быстрый восстановительный ремонт  (на любой сервисной станции УкрАВТО), а также программу лояльности, позволяющую круглосуточно предоставлять услуги информационной, организационной и технической помощи.

Клиентская оценка (за год):
9,010
Отзывов за последний год:9
Всего отзывов:30
15 Позитивных
3 Нейтральных
12 Негативных
Внимание! Клиенты оставляют негативные отзывы намного охотнее, чем позитивные.
Оценка:
910
19.04.2021
Когда приобрела свою малышку KIA Ceed, моей радости не было предела. Но это ж надо было через короткое время вклепаться в забор задом! Жесть. Бампер и багажник были повреждены. В страховой ушло 14 дней на решение вопроса с оплатой + на сам ремонт неделю. В страховой выплатили 18524грн14коп. Можно было, конечно, побыстрее и побольше выплату (и если бы не франшиза, то скорее всего оно так и было бы, а так сама доплатила 1334грн71коп), но спасибо и на этом. В целом справились норм, работают добросовестно.
Подробнее
Оценка:
910
25.03.2021
Авто CHERY Tiggo 3. За поврежденный бампер во время парковки о бордюр заплатили 8100 гривен. И это при том, что у меня была франшиза. Вменяемо. Сроки урегулирования, чес слово, могли бы быть и оперативнее. Но к страховой вопросов нет. До выплаты ждал около 10 дней. Проблема возникла с запчастью, которую пришлось ждать около 3 дней. Но когда она пришла, уже все пошло как по маслу: 4-го числа поставил в ремонт, а 6-го уже забрал.В целом неплохо.
Подробнее
Оценка:
810
22.02.2021

Застрахована в Экспресс Страховании с января 2020 года (при покупке машины предложили эту страховую и тк условия были норм, то решила на ней и остановится). И не смотря на всеобщую трешовость 2020 года у меня в плане вождения все было ровно и гладко. За весь год ни одной аварии, царапины или еще чего-то. Но в 2021 что-то пошло не так. Вечером после работы заехала в магазин за продуктами. Выходя из магазина увидела как какой-то «нехороший человек» паркуясь врезается в зад моей машины.Сказать, что мне было обидно – ничего не сказать. Вот так на ровном месте получить подставу – это просто барада((( Но, что порадовало во всей этой ситуации – это то, что в страховой все порешали за неделю и выплаты хватило на замену бампера. Потому что связываться лишний раз с типом, который меня протаранил совсем не хотелось.

Подробнее
Оценка:
1010
22.01.2021

Летом произошел страховой случай. Написали европротокол. Компания возместила все (траховка КАСКО) и через 2 месяца я забрал автомобиль из сервиса. Рекомендую.

Подробнее
Оценка:
910
03.09.2020

Лет семь назад я перестал доверять страховым компаниям, так когда в другой компании мне отказали в выплате. Брал с тех пор только цивилку. Но когда решил обновить автомобиль, пришлось взять каско, так как это был кредит. Оставался только месяц действия моей страховки, а меня угораздило влететь в дерево. Капот, радиатор, бампер - хорошо хоть я цел. Через две недели пригласили на ремонт, так как оплата со страховой поступила. Честно говоря, думал будет быстрее, но хорошо, что вообще выплатили.

Подробнее
Оценка:
910
10.08.2020

Норм сработали. После мойки обнаружил что на капоте сдерлась краска. Обратился в страховую, все зафиксировали . Через неделю перечислили 2600 гривен. Не так то и много, но и повреждение пустяковое.

Подробнее
Оценка:
910
25.06.2020

Случилась такая ситуация: ехал в универ, как вдруг в левом крайнем ряду сразу за перекрестком возле остановки Тойота рав 4 резко затормозила из за того что перед ней кто-то подрезал другого, а я ехавший после перекрестка не более 50 км на безопасной дистанции тоже совершил экстренное торможение, но тормозного пути не хватило и я слегка уперся в фаркоп, но за нами Хюндай не смог затормозить, в следствии чего он врезался на скорости в меня нанеся тем самым основные повреждения. В итоге у моего Чери тиго оказалась поврежденная передняя и задняя часть. Сумма выплаты по моему случаю составила чуть больше 100К грн. Я правда ожидал, что будет больше, но хз, они так посчитали. Хорошо, что вообще не кинули))

Подробнее
Оценка:
1010
25.06.2020

27.05.2020г. девушка на фольксвагене ПОЛО врезалась в мой автомобиль и разбила мне задний бампер. Так как ее автоцивилка была оформлена в СК "Експресс страхование" я вынужден был обращаться в эту страховую компанию. Настроение било не очень хорошее. Но позвонив в страховую компанию мне девушка с приятным голосом все подробно объяснила какие документы я должен собрать и в 3-х дневный срок прибить к ним в офис на пр-т. С.Бендеры. К стати, столкнувшись с такой ситуацией впервые я изначально позвонил в страховую компанию *название скрыто*, где я оформлял автоцивилку, и спросил что мне делать в ответ прокуренный и пропитый голос что то непонятное прохрипел и бросил трубку. Прибыв на пр-т С.Бендеры ко мне вышел страховой експерт осмотрел повреждения и составил документы быстро и профессионально мне понравилась его работа (внимательный, тактичный, опрятный внешний вид). Далее меня проводили в офис - чистые комфортные помещения где вежливая симпатичная девушка помогла мне заполнить заявление на возмещение ущерба. Через неделю страховой комиссар, она представилась Ольга, сообщила мне что мой страховой случай рассмотрен и я должен привезти автомобиль на СТО автоцентра "Голосеевский" куда переведены деньги за ремонт. Я был очень рад что автомобиль будут ремонтировать в солидной фирме, а не в каком то гараже или сарае. И я не ошибся ремонт сделали за неделю и все качественно. Я очень рад что попал именно в СК "Експресс страхование" где так хорошо решили мою проблему. Огромное СПАСИБО. И всем рекомендую СК "Експресс страхование" проверил на своем опыте солидная фирма.

Подробнее
Оценка:
810
04.06.2020

Страховая справляется со своими функциями хорошо, но не так быстро, как хотелось бы). Моя машина простояла на сто почти месяц. Так как повреждения были значитеные, я не особо тревожила и не подгоняла страховую. Позвонила только через две недели, оказалось, что авто уже ремонтировалось. Оказывается я пропустила звонок от страховой, по поводу того, что деньги перечислили. На все ушел месяц и я забрала машину, как новую.

Подробнее
Оценка:
910
18.02.2020

Оставил машину (ЗАЗ Sens) на парковке возле магазина "Ашан" по ул. Бандеры. После посещения магазина обнаружил царапины бампера со снятием краски. Когда парковался обратил внимание, что слева от меня стоял микроавтобус оранжевого цвета, который видимо и проехался по моей машине и который, к моему приходу из магазина уехал с места ДТП. В моем случае страховая сработала немного быстрее, чем ремонтники на СТО. От заявления до выплаты прошло 4 дня, а на СТО царапины лечили 5 дней.

Подробнее
Оценка:
810
24.12.2019

Добрый день Страховой случай случился с клиентом СК Експресс страхования 20.11.2019г Я все сделал как надо сездил в страховую написал все бумаги.Потом приехал експерт осмотрел автомобиль и осталось ждать решения суда.И вот сегодня на карту приходят деньги.Вот только етой сумы не хватает сделать ремонт.На ету сумму я сделал только ходовую а красить крыло и менять бампер придеться за свой счет так что не знаю позитивный или негативный отзыв.

Подробнее
Оценка:
110
07.12.2019

Всем привет. Сталкнулся, к сожалению, с этой страховой. Я - потерпевшая сторона в ДТП. Сделали европротокол. Авария не большая. Восстановительных работ дня на 2 от силы. Сразу с виновником ДТП поехали в его старховую (Экспресс страхование) в Песочин (Речь про Харьков). Так называемое "Единое окно". Там приняли у нас все документы. Сотрудник "Единого окна" предложил у них же сделать ремонт. Срок который был назван мне 3-4 недели. Я согласился. И вот уже месяц моя машина стоит на том СТО (Харьков Авто) официальный партнер Экспресс Страхования. И начало ремонта еще даже не светит. Оператор горячей линии ссылается на закон и то что у них есть 90 дней на компенсацию убытков. А их же партнер-СТО не может начать ни какие работы пока не получит выплату от Экспресс страхования. Получается, страховая Экспресс Страхование заблокировала мою в общем-то рабочую машину на 3 месяца. Не нужно так работать, ребята.

Подробнее
Оценка:
1010
03.10.2019

Полное КАСКО, нулевая франшиза. В начале мая 2019-го произошёл инцидент, мою машину повредили. Обнаружив повреждение, сразу позвонил в страховую. К сожалению, оказалось, что эксперта для оценки повреждения у них не существует, сказали вызывать полицию. Так как того, кто нанёс ущерб, я найти не смог, оформил заявление в отделении полиции, предоставил его в страховой. Оценка ущерба производилась уже в автосалоне их экспертом. После оценки и оформления всех заявок примерно две недели ждал, пока приедет бампер, бачок омывателя и противотуманка. В итоге всё выплатили безо всяких претензий, чем я остался очень доволен.

Подробнее
Оценка:
110
22.07.2019

Во время когда случилось ДТП звонил на гор линию, ответил автответчик: "Ваш случай зарегистрирован вам перезвонит. И через 20 мин молчания перезвонили сам. Пообщаля с комисаром, поехал на станцию, и месяц жду. Через месяц узнаю что выплата, без справки из полиции только 25000 из 53000 требуемых. Это условие не оговаривалось ниразу, ни при подписании договора, ни после ДТП(автоответчик тоже про это поомолчал), и даже когда выплата была произведена со страховой компании никто не звонил с объяснениями, все узнал в автосалоне и из договора. Это сервис на 50000 грн в год?

Подробнее
Оценка:
610
22.07.2019

4го января произошел страховой случай (КАСКО, 50 на 50). Сразу обратился в страховую ( на линии нахамили, но случай зарегисрировали, пытались незарегистрировать любыми уловками). Следовал инструкциям страховой, отвез машину на оценку куда сказали. Постоянно звонил. В итоге через месяц мне заявили: так как у вас 50 на 50 и вы не оплатили 50% в течении 15 дней выплата произведена не будет. (те инструкции заведомо давались такиим образом что бы не выплатить, никто не просил ничего оплачивать, тп. Воспользовались тем что я не знаю наизусть договора). Выбрал эту страховую а не свою обычную, потому что уговаривали в авто салоне. Поеду пообщаюсь с салоном тоже на предмет почему они предлагают клиентам страховую подобного уровня.

Подробнее
Оценка:
1010
22.07.2019

Повреждение зеркала и порога двери(неудачно выезжаал с двора) страховая возместила в полном обьеме. Вопросов к скорости и уровню обслуживания нет.ДТП произошло в Славуте , ремонтировался на фирменной СТО в г.Хмельницкий. Поставили родные заводские запчасти , все нормально.

Подробнее
Оценка:
110
22.07.2019

От страховой компании только название!Я потерпевшая от их клиента. При ДТП специально признал себя виновным их клиент, для выплаты мне и водителю такси всех компенсаций. пришла написала заявление, отдала все оригиналы документов , выписок и т.д. Через пару дней позвонили из Киева ( мы Житомир) и попросили сделать ещё пару документов , отсканировать чеки потраченные на лечение, а оригиналы отдать представителю в Житомире.Я же нормальны человек 1-2 всё сделано и отправлено.Звоню через пару неделю - ну, что там ? мне говорят - возьмите ещё решение суда оригинал. Ок . Заказала, через неделю забрала, скан на Киев , оригинал передала представителю в Житомир.Звоню ещё через пару недель - Мы вам перезвоним. Ок, жду. звонят через пару дней - Передайте представителю оригиналы! Я чуть-чуть ошалела - я всё передала . Да?! ну, мы тогда разберемся. Звонят ещё через неделю - Задержка Ваших выплат - нет оригиналов документов . Опять всё объяснила, звонит представитель Житомира . Напомнила как передала ему доки . Опять звонит - тут такое дело , не могу найти Ваших оригиналов.Вы мне их никак не подписали ( там же нигде не написано фамилии их клиента и моей)и ни куда - то пропали . Через пару дней опять звонок - передайте, а то не успеем оплатить , . Опять всё рассказала , перезвонили через пол часа , что выяснили - косяк их работника , ждите выплат в течении 90 дней. ( прошло 70) . Перезвонила ещё через 10 дней - не звоните так часто , регламент 90 дней, ждите выплаты.Прошло 95 дней, звоню . На ваш почтовый адрес выслали письмо с отказом. Что в письме ? Оно большое , я не могу его вам читать . Ждите отказ , а жалобу можете написать у нашего житомирского представителя в течении 30 дней. Буду судится . теперь без оригиналов всех справок и чеков не подам в суд даже на виновника ДТП.

Подробнее
Оценка:
910
28.03.2019

История не оригинальная, но может кому пригодится. Догнали мой Шеви Авео на перекрестке Гната Юры, сильно помяли. Чери Тиго, водитель Александр, показал полис цивилки - от Экспресс Страхования. Я такую компанию не слыхал, по этому от греха подальше предложил Саше решить вопрос на прямую. Но он начал убеждать, что лучше разрулить через его страховую с которой уже имеелся положительный опыт. Ну ладно - звоним на гарячую линию, вызываем полицию, после приезжаем на осмотр в СТО (как оказалось Укр-авто). Пишем там заявы, хлопцы считают ущерб и стоимость ремонта. Для надежности потом показывал цифру знакомому эксперту - он тоже глянул машину и сказал по деталям и работе вполне нормально. Но был вопрос к страховой по формуле расчета - оказалось на запчасти накинули износ т.к. машине уже 8 лет. Узнавал у товарища (он юрист) - сказал что так в законе прописано. Выпоату ждал месяца два, но юрист и тут подтврдил - по цивилке это нормально. (по закону должны выплатить не позже 3-х месяцев ) А вообще рекомендую в подобных ситуациях не нервнисчать и консультироватся через знакомых. Плюс регулярно наяривать в страховую - подгонять процесс. У меня сработало.

Подробнее
Оценка:
1010
22.01.2019

28,12,2018 года произошло ДТП по вине клиента СК ЭКСПРЕСС СТРАХОВАНИЕ в тот же день были оформлены все документы которые нужны для этого случая ! Но когда Я обратился 8.01.2019 года начали кормить завтраками и увиливать от прямых объяснений когда начнётся выплата по ДТП о размере ущерба ,а так как Я не могу полноценно использовать свой автомобиль и у меня нет средств сделать его ремонт, Я остался без работы так как Я использовал свой автомобиль для работы (НЕ ТАКСИ),об этом Я неоднократно ставил в известность сотрудников СК! На сегодняшний момент Я стал безработным и в полном недоумении на каком свете Моё дело №18.11816 и какой размер возмещения! На моём авто все части ,которые пострадали на момент ДТП, только под замену (Капот,передний бампер ,решетка радиатора,ресничка правая,правая фара,правый поворот)

Подробнее
Оценка:
510
22.01.2019

Мою машину зацепил клиент этой страховой. Насчитали "от балды" возмещение. Стоимость запчастей под замену (передняя водительская дверь) почему-то у них вышла на 15% дешевле самого дешевого варианта, что я смог найти. Писали заявление о несоответствии расчета еще до выплаты. Менеджер уверил, что мы сделаем ремонт и по факту все доплатят. После ремонта машины было подано заявление с копиями документов подтверждающих реальную стоимость запчастей (двери) и просьбой оплатить разницу. В ответ тишина. Более месяца ответа нет и денег нет. Вывод - ж***ки. Они знают, что из-за 3000 грн никто не будет судиться и просто "морозятся". Но я так просто не оставлю это дело. Если не вернут, сделаю все, чтобы про эту "порядочную" компанию узнало как можно больше людей.

Подробнее
Оценка:
110
04.12.2018

Имел несчастье попасть в ДТП. При выплате по ОСАГО мне начислили для восстановления авто примерно 30% от стоимости ремонта. Лимит, конечно же, не был превышен.Они существенно занижают размеры страховых выплат, применяя непонятные коэффициенты, зарабатывают на Вас огромные деньги! Эта контора - "Р и К". Дамы и господа не покупайте и них страховку!!! А мне теперь нужно нанимать независимого автоэксперта и т.д.

Подробнее
Оценка:
810
04.12.2018

В принципі стараюсь їздити акуратно, але якось поспішав на роботу та на Фрунзе не встиг зреагувати на вибоїну - пошкодився передній правий амортизатор. Страхова без проблем все оформила. Нарахували 10 000 грн. Ремонтувався в автосалоні КІА на Столичному (де я і купляв машину). Через 8 днів машину я забрав.

Подробнее
Оценка:
410
31.07.2017
Пользовался услугами данной страховой(каско/осаго) в течении года, купив авто в салоне Укравто. Других страховых там не предлагали, что и не удивительно, т.к условия и цена были бы интереснее. В целом неплохо, но могло бы быть лучше. Было 3 страховых случая по каско, выплатами доволен. Из минусов Каско - нелояльный договор и цена. - Договор содержит агрегатную и неагрегатную сумму страхования. Выбирая каско на следующий год не нашел такого ниукого больше. В итоге взяв здесь каско под 0 франшизу, по цене дороже рыночной, получил условия менее лояльные чем у других страховых, и доплатил еще разницу по пропорции и восстановлению агрегатной суммы. К тому же о том что после страхового случая нужно восстанавливать агрегатную сумму не напоминают, хотя конечно в одном из пунктов договора прописано, что это обязаность клиента. Так что по договору все ок, но как отношение к клиенту так себе. - в договоре отсутствовала возможность выплаты без оформления дтп по любой сумме. - о том что нужно обновить каско/осаго на след год, и можно предложить клиенту какие-то другие условия вспомнили за 2 недели до срока, что с учетом кредита, когда банк требует передать ему договор на след год за 10 раб дней до конца текущей страховки, очень мало. Как итог к тому времени я уже нашел другую страховую, дешевле и с более лояльными условиями. - Очень много вопросов к профессионализму сотрудников горячей линии с оператором Марьяна. Никогда ничего не знает, информации нет. К тому же был случай когда она доказывала, что страховая сделала запрос в банк, и дело стоит за банком. По звонку в банк оказалось, что на запрос ответили неделю назад и больше запросов не было. О правильных сроках, указаных в договоре, удалось убедить только после того, как попросил прочитать пункт из договора вслух. По выплатам: - 2 выплаты на ~10k грн прошли быстро - от недели до двух. Один раз даже оформили сорваный бампер без оформления дтп, но с написанием объяснительной, за что спасибо, но хотелось бы эту опцию в договоре. А не гадать выплатят или нет или возиться с судами. Я бы предпочел доплатить разницу, чем ездить в суд и за правами. - 1 на ~70k по дтп тянулась месяц, ждали решения суда, хотя в протоколе второй водитель подтвердил свою вину. Мне кажется, для каско могло бы быть и побыстрее. В итоге с учетом заказа запчастей СТО после выплаты ждал ремонта почти 2 месяца.
Подробнее
Оценка:
110
21.02.2017
22.10.2016 случился страховой случай Виновник застрахован в СК "Экспресс страхование" Первый раз я приехал в страховую и мне сказали что нужно дождаться решения суда. 19 декабря с решением суда у меня приняли заявление на выплату денежной компенсации (в строке сумма сотрудник СК сказал ничего не ставить, потому что сумма якобы не известна, хотя по телефону мне озвучили конкретную сумму до копеечки 5012 грн. 64 коп.)Через месяц мне перезвонили с СК и сказали что мое заявление не действительно, потому что необходимо заявление от хозяина авто ( на момент ДТП я управлял автомобилем знакомой) 4 января 2017 приняли заявление от хозяйки авто. И снова через месяц звонок что заявление не действительно потому что не указан МФО ОЩАДБАНКА 10 февраля 2017 у нас приняли повторное заявление. ИТОГ: - 4 потраченных рабочих дня - с момента ДТП прошло почти 4 месяца, а вместо компенсации только головная боль с переписыванием заявлений и никакого просвета ВЫВОД: - САМ НИКОГДА и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СК "Экспресс страхование"
Подробнее
Оценка:
110
11.01.2017
Выплаты не делаются.Тянут время,а потом под любым предлогом отказывают.Вот такое полное каско.Обходите стороной эту конторку!!!!!
Подробнее
Оценка:
210
27.08.2015

Компания ГАВНО!
Не связывайтесь, люди!
Отношение скотское!
Морозятся! Достучаться хоть до кого нибудь компетентного- фиг вам!
На парковке Большевика разбили стекло. Украли книги. Есть милиция, заявление.
Приехала к ним и мне сказали что по всей Украине НЕТ НИ ОДНОГО подходящего стекла заднего левого для моей cherry qq. Предложили ждать пока поЯвится стекло. Когда это будет хз, те. Таким курсом валюты никто запчасти для (особенно) дешевых машин не завозит. В снег и дождь без стекла авто должно сыреть в ожидании хз чего и хз когда. Ну а я обходиться без машины!
При том что у меня ПОЛНАЯ КАСКО С 0% франшизы и страхуюсь там второй год, просто не было причины раньше.
Сама поперлась на Перова и за свои деньги нашла стекло (легко!) и установили там.
Цена вопроса аж 700 грн!!!
Хоть бы не позорились! Дело принципа.
Бу меня нет карточки и счета в банке, тем более я уезжаю надолго и далеко.
Они говорят чтобы проучить мои деньги мне надо СПЕЦИАЛЬНО ОТКРЫТЬ СЧЕТ В БАНКЕ!
Просила под заявление перечислить деньги на карту знакомой,- так говорят идти к НОТАРИУСУ, заверять заявление! НОТАРИУС ЗВ СВОИ ДЕНЬГИ, за счёт дор своего времени!
Это бесконечная езда и отпрыгиваете с работы! Кому это нахрен сдалось!
Потом к ним и они опять будут рассматривать!
Бросают трубку! Как зомби повторяют одно и то же! До начальства хрен достучишься!
Рассмотрение заявления должно было занять неделю, я прождала две недели и позвонила первой, а так ни слуху ни духу от них.
Просто одни выражения!

Подробнее
Оценка:
210
27.08.2015

Страхование в страховой компании "Экспресс Страхование" для меня было обязательным условием при покупке авто в рассрочку в одном из сети автосалонов "Укравто". В ином случае Я бы никогда не связался с этой компанией. Во-первых при стоимости авто 130000гр. взять страховой взнос 12000гр. даже если в него вложены скрытые проценты кредита это грабеж средь бела дня (согласно статистике ежегодно в ДТП участвует приблизительно 1% авто имеющихся у граждан Украины). Во-вторых, единственной услугой, которую я получил за свои деньги был отказ в выплате страховки (цена вопроса 2000гр.). Ситуация сложилась так, что Я в своем дворе заезжая в гараж проскользил по льду и поцарапал крыло. Мотивация для отказа ДАИ не зафиксировало данный случай. Проконсультировавшись, с сотрудником ДАИ узнал, что зафиксировать данный случай обошлось бы примерно в 2000гр. (опытный инспектор мог бы раскрутить ситуацию до двух лет лишения прав). Юристы страховой (за мои деньги) прекрасно об этом знают! Договор составлен так, чтобы исключить этот не малый процент выплат. Уроды!

Подробнее
Оценка:
610
27.08.2015

Прошу сообщить дату составления Страхового акта по делу № 4.13.284 и когда будет произведена оплата? Заранее благодарна!

Подробнее
Оценка:
410
27.08.2015

Вынуждена присоединиться к числу клиентов, обманутых страховой компанией.
21.07.2012 произошло ДТП, в котором виновником стал клиент СК "Экспресс-Страхование". Мой автомобиль пострадал вследствие ДТП. Ущерб возмещается за счет полиса гражданской ответственности, оформленного виновником в СК "Экспресс-страхование".

10.08.2012 состоялся суд. 14.08.2012 написала заявление на СТО на Столичном. Выдали памятку, в которой указано какие документы надо от меня предоставить. На момент написания заявления из списка необходимых документов у меня не было только заключения эксперта и постановления суда. Эксперт страховой связался со мной достаточно быстро (на этом оперативность страховой компании закончилась и началась тягомотина). 20.08.2012 на площадке независимого СТО провели осмотр поврежденного автомобиля с участием эксперта страховой (предоставлен ООО "Довира"), независимого эксперта (я наняла по договору) и представителей СТО. Каждый составлял свой расчет стоимости восстановительного ремонта для того, чтоб была возможность потом сличить мнения трех разных, не связанных между собой, специалистов.

Заключение независимого эксперта и "дефектовку" СТО я получила, а заключение эксперта, представляющего интересы страховой компании, отправилось страховому комиссару. И вот тут началось... Экспертное заключение от ООО "Довира" страховая компания получила 05.09.2012, но с горем пополам, после моих изнурительных переговоров с оператором колл-центра Оксаной, зарегистрировали 06.08.2012. Та же оператор колл-центра Оксана не смогла ответить мне на вопрос, в каком размере оценил ущерб их специалист. А также на остальные мои вопросы: какие сроки отводятся на рассмотрение тех или иных документов, каков порядок рассмотрения, какие еще документы от меня необходимы - Оксана отвечала приблизительно одно и то же: "я не готова сейчас Вам ответить на Ваши вопросы, мне надо уточнить, перезвоните завтра".

Также меня попытались ввести в заблуждение операторы колл-центра Андрей и та же Оксана. Андрей утверждал, что я могу предоставить в страховую копию экспертного заключения от независимого эксперта, нанятого мной, и "дефектовку" СТО, и они тоже буду учтены при определении размера ущерба. Через пару дней Оксана уже утверждала обратное - все выводы страховая компания делает ТОЛЬКО НА ОСНОВАНИИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА ООО "ДОВИРА". Тем не менее, 06.09.2012 я отвезла представителю страховой на СТО на Столичном копию постановления суда, копию счета СТО и написала заявление о моих платежных реквизитах. Также 06.09.2012 оператор колл-центра Оксана сообщила мне, что, оказывается, выводы эксперта ООО «Довира», который ОСМАТРИВАЛ поврежденный автомобиль, и является сертифицированным специалистом-оценщиком, будут перепроверять (ВНИМАНИЕ!) специалисты страховой, которые находятся в офисе и в глаза не видели мой автомобиль!!!!! В какие сроки это будет сделано, она мне сказать не смогла, предложила перезвонить через неделю. Договорились, что перезвоню в четверг – 13.09.2012. Перезваниваю. Оператор Андрей после длительного раздумия сказал, что база не работает, информацию дать не может, перезвоните завтра.
Итак, перезваниваю завтра. То есть сегодня – 14.09.2012. Общалась с оператором Андреем, который не смог внятно ответить на вопросы: 1) какой все-таки размер ущерба определила страховая (ну или хотя бы эксперт); 2) какие сроки, предусмотренные правилами самой страховой компании, отводятся для оформления документов; 3) какие запросы, куда и в какие даты были направлены страховой для получения дополнительных документов по моему делу; 4) кто из страховых комиссаров занимается моим делом; 5) отказался назвать свою фамилию. Андрей извещал меня о моих же действиях – какие документы я предоставила в страховую, т.е. то, что я знала и без него и то, о чем я сама извещала страховую. Также из разговора выяснилось, что нужна еще расширенная справка ГАИ, но какие запросы и в какие даты страховая отправляла в ГАИ, он мне назвать не смог. Также сообщил, что страхователь по полису гражданской ответственности (виновник ДТП) не предоставил в страховую копию постановления ГАИ. Что страховая делала для того, чтоб получить это постановление, тоже не смог назвать.
Что имеем в итоге. В течение месяца я безрезультатно пытаюсь получить хоть какое-то представление, когда же будет принято решение о выплате мне возмещения ущерба, и чем я могу помочь ускорить процесс. На телефонах работают некомпетентные операторы, которые просто «водят клиента за нос». Возникает впечатление, что страховая компания сознательно затягивает процесс рассмотрения страхового дела, злоупотребляя 90 днями, отведенными Законом.
Хочу отметить еще два момента.
Первое. У меня на содержании находится ребенок-инвалид, которого я воспитываю одна (я об этом сообщала оператору Оксане). И автомобиль мне жизненно необходим, чтобы обеспечить доставку ребенка в школу, для поездок к докторам и обеспечения бытовых нужд своей семьи. Поскольку размер ущерба для моей семьи значительный – 44 тыс.грн, я не имею возможности сделать автомобиль за свой счет, ожидая решения страховой. И уже длительное время, по вине страховой компании, вынуждена пользоваться услугами общественного транспорта либо тратить деньги на такси.
Второе. Сотрудниками страховой компании, которые настойчиво остаются инкогнито, тем не менее, нарушаются мои права на тайну личной информации. Так данные о ДТП с моим автомобилем, данные о собственнике машины – моем отце, и обо мне? ,без моего согласия, были переданы сотрудниками страховой компании третьим лицам - перекупщикам битых автомобилей. Меня беспокоят звонками с предложениями выкупить мой автомобиль по значительно заниженной цене. Контакты перекупщиков у меня сохранились, распечатки мобильных операторов, есть свидетели моих переговоров с этими людьми. Такие действия сотрудников страховой компании подпадают под действие Уголовного кодекса Украины.
Описанное выше поведение страховой компании «Экспресс-страхование» причиняют мне беспокойство и моральные страдания, вследствие чего у меня обострились хронические заболевания, и я вынуждена обратиться к врачам для госпитализации.

Предлагаю руководству СК «Экспресс-страхование» взять под контроль качество и своевременность оформления документов и в кратчайшие сроки дать мне четкие ответы на мои вопросы. В противном случае, я обращаюсь с жалобы в соответствующие органы: Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины и прокуратуру.

Рябова Анна.

Подробнее
Оценка:
910
27.08.2015

В феврале произошло ДТП в котором пострадал мой автомобиль ВАЗ 2170 по вине водителя KIA Sorento. Водитель решил, что я проскочу на зеленый мигающий и среагировал только тогда, когда реагировать наверное было поздно. От удара машину отбросило еще на метр. Аварийка, выхожу и тут вижу картину не из приятных. КАСКО у меня нет, в голове подсчитываю ущерб. Водитель KIA на удивление был спокоен, в отличии от меня, у него полное КАСКО, кредитная как оказалось. Цивилка виновника была оформлена в Экспресс Страховании, хотя на тот момент меня это тоже не успокаивало. Оформив все документы и пройдя авто экспертизу, мне ничего не оставалось делать, как только ждать. В общем, на все про все вместе с ремонтом ушло почти 1,5 месяца, это притом что ремонт делался на станции Укравто.
Мнение: не так всё плохо, как я думал.

Подробнее
Новости страхования
Акции и скидки

В данный момент у компании нет действующих акций =(

Офисы
Компания еще не предоставила данные про свои региональные офисы