Дмитрий оставил отзыв о ОДО "Экспресс Страхование" (ID 14156)

Дмитрий, добрый день. Для идентификации напишите, пожалуйста, ФИО страхователя либо номер договора/страхового дела, чтобы мы разобрались в ситуации, которую Вы описали. Спасибо.

Уважаемый Дмитрий, Мы проверили все входящие звонки в базе – первый звонок в Контакт-центр с Вашей стороны (с номера супруги) поступил через 15 минут после происшествия (не отвечен, т.к. в тот момент все линии были заняты). Еще через 10 минут поступил второй звонок с этого номера, он был принят оператором. Оператор, регистрируя случай, выяснил, что с места ДТП (столкновение с деревом) Вы на тот момент уже уехали, полицию для фиксации события не вызывали. В этом случае, согласно условиям Вашего договора страхования, выплата страхового возмещения ограничена лимитом 25 000 грн. При подписании договора клиенты не всегда обращают внимания на этот нюанс или просто забывают о нем, находясь в стрессовой ситуации после ДТП и не вызывая полицию. Было очевидно, что это нарушение, ограничивающее размер выплаты, непреднамеренное. Поэтому до принятия решения касательно выплаты мы общались с Вами и предлагали варианты компромиссного соглашения, которые позволили бы Компании возместить полную стоимость восстановительного ремонта автомобиля. Одним из таких предложений было восстановить автомобиль на официальной станции, которая поддерживает гарантийные условия бренда Вашего автомобиля. Поскольку это предложение не было принято, и Вы пожелали получить страховое возмещение на Ваш личный карточный счет – Компания выплатила 25 000 грн. согласно условий договора. Таким образом, Компания все свои обязательства согласно договору страхования перед Вами выполнила.