Застраховали квартиру через приват 24. Произошёл страховой случай,в перечне документов которые нужно было отправить в страховую был акт обслуживающей компании. Акт сделали в течении 10 дней (платно) далее документы отправили в компанию но пришёл отказ так как не зарегистрировали случай в течении двух дней. После звонка и объяснение почему так произошло компания оставила решение без изменения.Если страховая не отреагирует, будем судиться даже себе в минус

Застрахована ARX, "КАСКО "все включено" №318115а9к3. В самом конце августа произошло ДТП. Все делала согласно требований страховой компании. Автомобиль был осмотрен представителем компании. На месте аварии полицейский составил протокол, который я не успела сфотографировать, что не обязана делать! Потом в течении долгого времени от меня его требовали для более оперативного решения, тк по запросу в полицию этот документ идет в страховую не менее месяца. Хорошо, я поехала в полицию, получила и отправила его в страховую. И на следующий день получила ОТКАЗ. Господа в страховой нашли разночтения в моем звонке в страховую с протоколом полицейского. Обращу внимание, что страховка КАСКО, ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, без ньюансов. Зачем мне понадобилось вводить страховую в заблуждение, если у меня страховка которая по идее покрывает все варианты такой аварии как у меня?? То есть страховая найдет при желании любую ничтожную деталь чтобы ответить отказом. Протокол полицейского для страховой не является приоритетным документом. Важнее, что говорит водитель в трубку в состоянии стресса и как это можно использовать против него. При этом я страхуюсь 4 год и крупных аварий не случалось. Следующая часть, как для меня, самая интересная. В отказе перечисляется целый веер пунктов по которым мне отказали, без какой либо привязки и объяснения конкретно по моему случаю. Общение со страховой происходит таким образом - Вы составляете свой вопрос на их бланке, сканируете и отправляете по @почте, без вариантов живого общения. Далее у страховой компании есть 30 дней на ответ. То есть чтобы таким образом хоть немного выяснить суть проблемы и объяснить свою позицию потребуется... правильно 30-60-90 дней. Устроит ли меня такое оперативное общение при аварийной машине - никто не спрашивает). Высокие рейтинги, бесконечная стильная реклама в интернете страховой ARX..а реальность, как оказывается, немного отличается.

Я застраховала квартиру, меня затопили соседи, я предоставили все документы: акт из ЖЭКа, фото, фиксирующие льющуюся воду, повреждения потолка, документы на квартиру и в итоге отказ в выплате. не рекомендую. Просто тупо потратите свои деньги на оплату страховки, которая вам не светит в случае наступления страхового случая.

8 лет страхуюсь в данной страховой компании. Каско и гражданка- полный пакет. Не было ни одного страхового случая. И вот случился. Повреждения были незначительные и оператор посоветовала оформить европротокол. Тоже самое порекомендовали приехавшие гаишники. Которые и помогли составить протокол по всем правилам. На официальной СТО насчитали около 15 тыс. грн. за ремонт В итоге, сначала страховая отказала в выплате из-за того, что, якобы, ни одна из сторон не признала себя виноватой (что является обязательным условием оформления европротокола)- это я оспорила. Потом — снова отказ из-за неправильно составленого европротокола. Хотя, повторюсь, он был составлен вместе с сотрудниками ГАИ и при передаче протокола в страховую, никаких претензий к его оформлению я не получила. Создалось просто впечатление, что искали повод отказать. Консультант, с которой подписывала договор о страховании не один год- вообще не брала трубку, при попытке с ней связаться. В общем, все милые и учтивые до того момента, когда с вами ничего не случилось.Ужасное отношение. Не рекомендую.

Друзья!!! Если вы вдруг обнаружили царапину на своём авто (обычно обнаруживаются на Мойке в моем случае) и звоните в коллцентр зарегистрировать страховой случай, Вас спросят очень вежливо -Как Вы думаете ? Как могла появится эта царапина? Ни в коем случае не отвечайте ,что СКОРЕЕ ВСЕГО , ПОХОЖЕ, МОЖЕТ БЫТЬ, НАВЕРНОЕ царапину сделало какое-то другое авто,даже если у Вас в договоре все включено и вы можете не вызывать полицию 2 раза. Просто говорите НЕ ЗНАЮ. На все вопросы надо отвечать НЕ ЗНАЮ, чтобы не было потом повода им зацепиться за слово и отказать Вам в страховом случае. Или регистрируйте страховой случай с адвокатом, потому как ищут любой повод не оплачивать страховой случай. Всем удачи и здоровья!!!

При покупке автомобиля , был оформлен договор по безальтернативной программе "Классик" в котором указано что по согласованию с оператором справка из компетентных органов может не предоставляться(это важно). 26.06 случилось ДТП в следствии чего авто не сильно пострадало , что было выявлено на небольшом расстоянии от места фактического повреждения. Сразу с места выявления было сообщено оператору и зарегистрирован страховой случай . Оператор сообщил раз я выявил повреждение не на месте, то полицию можно не вызывать тем более что это было за чертой города . После этого был осмотр на СТО указанном страховой и .....отказ по причине того что не было справки из компетентных органов ...еще раз напомню суббота за городской чертой , экипаж можно ждать до понедельника при том что в договоре предусмотрен пункт "без справки" То есть выполнение инструкций оператора напрямую ведет к отказу от выплат. При этом я не прошу выплачивать деньгами я прошу отремонтировать авто. То есть честность в этой компании не ценится вообще , надо было проехать обратно и представить что вот все только произошло, чем совершить правонарушение . Видимо такие особенности бизнеса по украински

Мой муж является клиентом страховой компании АРКС. Мало того, что при обращении в чат компании сотрудники пишут абсолютно безграмотно и задают одинаковые вопросы по нескольку раз, принуждая клиента ждать ответа по 15-20 минут, так сотрудники компании ещё и позволяют себе хамить докторам, которые звонят во время приёма для подтверждения рекомендаций. Во время визита моего супруга в клинику "Амеда" в г, Бровары, Киевская обл. 15.07.20 г. к врачу, сотрудница отказалась повторять информацию доктору, который не смог расслышать её из-за плохой связи и просто положила трубку. Врач был вынужден пререзванивать и объяснять всё заново. По моему субъективному мнению, в условиях такой конкуренции на рынке страхования, следует как-то более ответственно подходить к подбору персонала.

№1 по страхуванню КАСКО!))) 25.12.2019 року був страховий випадок - зламали двірники на новому авто. Ціна питання 4800 грн. місяць чи два страхова не могла визначитись яку заяву мені писати з якими реквізитами, потім пів року не могли взяти довідку з поліції про подію, яку я сам змушений був взяти, хоча це не моє зобов'язання. Потім виявилось що по моїм реквізитам гроші перерахувати не можуть, так як авто в заставі в банку, можуть тільки на погашення кредиту, з чим я погодився. Сьогодні 16.07.2020 року я дзвоню запитати яку точно суму перерахували, на що мені заявляють що у мене відмова в виплаті!!! Молодці! З.І. КАСКО в рік 35 000 грн.

Не рекомендую страховую Аркс!! Добиться ничего нельзя, инспектор который ведёт дело, находиться в другом городе, дозвониться к нему не реально.. Когда просчитывала КАСКО на Авто рыночную стоимость посчитали 1600000 по страховому случаю рыночная цена упала сразу на 300 000.. Это все в один месяц.. Информацию выдумывают, машина 2017 года и в техпаспорт так, они пишут 2016 хоть были предоставлены документы о первой регистрации Авто.. Всего не перечесть,, Просчитывали целый месяц, отвечав что курс прыгает,,наверное ждали когда упадёт.. Километраж тоже от фонаря написали, хотя по данным МРЕО есть информация за прошлый год..Даже 50% не выплатили, от просчета на сто.. Если не хотите трепать себе нервы, не связывайтесь с этой стразовой!!!!!

Произошло дтп в феврале 2020г. Автомобиль новый 2019г. был застрахован полная КАСКО и ОСАГО. До решения суда о том, кто виноват, второй стороне выплатили 130т. за авто, которые было приобретено на аукционе в Америке уже в разбитом состоянии (сумма ремонта была выше суммы авто). У Страховой не возникло никаких вопросов ни по сумме, хотя они были в курсе печальной предистории авто, ни по тому, что решения суда еще не было. НО в отношении нашего нового авто 2019г. по КАСКО начались прения, которые уже продолжаются 2! Месяц, суммы неправомерно с потолка уменьшают (чтобы Вы понимали мелочность: оплатили работу по слитию жидкости из кондиционера, а по заправке и оплате новой жидкости - НЕТ, с формулировкой, ну если надо будем обсуждать, потом доплатим) и правды добиться невозможно. Таким образом, НЕ клиенту страховой выплатили деньги безоговорочно, не оспаривая ни одной копейки. Информацию/давать отказываются, говоря, что у них нет доступа к офису, где лежат документы (транспорт не ходит) и поэтому работница страховой не может дать никакой информации. Остальные страховые работают, а здесь особенные - нет доступа к офису с документами (наверное, и в электронном виде в базах тоже отсутствуют). С данной страховой работали много лет и страховали разное имущество, НО впервые столкнулись со страховым случаем и компания показала свои «истинное лицо». Категорически НЕ рекомендую иметь с ними дело.