Столкнулся с этой страховой компанией так как попал в ДТП, и виновник ДТП был клиентом этой компании. До этого случая с различными страховыми компаниями не сталкивался и сравнить не с чем, но... Случай был проблемный, поскольку стороны из разных городов, ДТП вообще в другой области. Поэтому все пришлось решать дистанционно и в телефонном режиме. При помощи горячей линии легко зарегистрировать случай. Все сотрудники быстро решают необходимые вопросы. Обмен всеми документами проходил по почте и довольно оперативно. Все расчёты также были сделаны заранее. Как только пришло решение суда, мне направили расчёты. Правильность заполнения подсказали, проверили готовые к отправке документы. Все оперативно и организовано. Работой данной компании остался очень доволен. Не дай Бог сталкиваться по таким случаям, но если уж так .... Копания оставила только положительные впечатления.

Всем добрый день. Я являюсь достойным клиентом компании АРКС (застраховано жилье, каско, цивилка, подала заявку на мед страховку, но отказалась в свете последних событий). Мой последний опыт с компанией был мягко говоря неприятный и по этой причине, я разрываю все договора и переходу в другую кампанию. Вкратце о ситуации. У меня новое авто 2018 года. С первого дня покупки с салона, я сделала полное каско с 0 франшизой в компании АРКС. В декабре 2019 года, я обнаружила на задней двери вмятину как будто кто то ударил отверткой и тут же зарегистрировала случай, а так же вызвала полицию чтобы составить протокол. Все было зафиксировано официально. После этого, на протяжении месяца, кампания АРКС несколько раз меняла свое решение, выплачивать мне это повреждение или нет, после чего пришло к выводу что выплаты не будет. Причина отказа в том, что по их мнению, данное повреждение было на авто раньше и я попыталась это скрыть. Здесь хочу снова обратить внимание на то, что у меня самое полное каско с 0 франшизой которая подразумевает под собой выплату почти за все. Когда я попросила обьяснить логику того, какой смысл мне не сообщать о повреждении и прятать его — ответа мне не дали и сказали, что повреждение старое и так как я не сообщила о нем сразу, то выплаты не будет. Доказательств подтверждающих что мое повреждение старое, тоже не предоставили, так как их просто нет и быть не может. Помимо этого, я так же была случайным свидетелем ответа Эксперта по выплатам, который не для моих ушей, сообщил сотруднику, цитирую «что для него это дело принципа и он не станет мне выплачивать эти деньги» В итоге: Я плачу довольно крупную сумму каждый год данной компании. Сумма к оплате по страховому случаю составила 4 000 гр. Кампания дошла до того, что пытается «поиметь» даже такую сумму с клиента. Рекомендации компании: Найдите более сообразительных работников, которые будут искать более умные причины для отказа в выплатах.

Застраховал свою Тойоту королла по каско в аркс. 13.03.2020 случилось дтп по моей вине. Оформлял с полицией. В тот же день сообщил на горячую линию страховой. На следующий день мне позвонил представитель аркс и выяснила детали дтп, узнав мои предпочтения в плане у какого сто желал бы ремонтировать своё авто ( по условиям договора выбор авторизованного сто- право СК). После чего на следующий день на сто сделали акт осмотра и составили смету. В результате сметы представитель СК не согласился лишь с 1 позицией касательно замены радиатора, так как в действительности радиатор был целым и соты деформированы некоторые от камушков в процессе эксплуатации. С этим решением объективно согласен. Капот был по сути ремонтопригоден, но аркс согласился с решением сто о его замене, что меня особо порадовало, осознавая претензии будущих покупателей моего авто с перекапанным капотом. В итоге через 10 дней после дтп сервис получил от СК деньги и смог заказать нужные запчасти. Жду выполнения работ уже от сто. Вопросов к аркс в данном случае никаких. Считаю достойно и быстро выполнили все действия с их стороны!!! Поэтому я рекомендую!

Мелкое ДТП было 1 марта 2020. Каско в аркс. На сегодняшний день (25 марта) страховая "принимает" решение. Спустя фиксации ДТП, через 3 недели позвонил сотрудник страховой, и что-то начал рассказывать, что в евро протоколе что-то чуть не дозаполнили, ну ладно, сказал можно дозаполнить, я уму фото по его просьбе скинул. Ждем, прошло еще 3 дня, пишу на горячую линию - на горячей линии в ответ пишут, что у них 20 рабочих дней есть, т.е. работают по принципу - тянем на последний 20-й день... По факту - я уже месяц езжу на коцнутом авто, есть европротокол, есть виновник. Посмотрим чем закончится. Ранее страховал в других компаниях, решение по каско принималось неделю максимум. Посмотрим чем с этой страховой закончится, но не рекомендую, ждать месяц уже о чем-либо говорит. Потом, после принятия положительного решения, я не удивлюсь что на СТО деньги будут еще месяц переводить со страховой. А потом, "официальное" СТО еще месяц-два будет делать)

Распишут Вам грамотные юристы что это не страховой случай и пошлют Вас мягко на Украинскую Ассоциацию Страхования. Это случай был по договору страхования №294628а9е (на авто оформлена полная коско). 3.02.2020 года обнаружил повреждения транспортного средства задней части бампера позвонил оператору контакт-центра объяснил, что повреждения возможно о могло, произойти 24.01.2020 г. на стоянке торгового центра в пятницу вечером, но это было предположение, так как повреждения не значительные и незаметны. Интересно часто люди осматривают машину выходя из торгового центра. С 25.02.2020 по 03.02.2020 года автомобиль не эксплуатировался. Случай зафиксировали. Меня направили на сервис я подписал тонну бумаг. Через две недели мне пришел отказ письменно в связи с тем что я не обратился в трех дневный срок поле повреждения чем нарушил условия договора! Да с точки зрения договора это нарушение но! Я написал письмо повторно пояснив всю ситуацию письменно. На что получил повторно отказ через 30 дней. Через 30 дней и никто вас слушать по телефону не будет, и о том что все клиенты для них важны все это ерунда полная. Лучше заплатить юристам за грамотную отписку! Мне искренне жаль Вашу компанию и Ваше руководство за такого рода непрофессионализм! Я не рекомендую категорически эту компанию.

Никогда не написал бы ничего подобного о страховой компании АХА, но про группу са***ванцев из АРХ все же прийдется написать. За всю историю сотрудничества с АХА не было отказов по страховым случаям, но после изменения имени компании и ее руководства, стратегия заметно поменялась. Теперь главный девиз компании: «Кинуть клиента, отказав в выплате по любом надуманному предлогу» Продукт страхование КАСКО « все включено🥴» . Страховой случай в конце декабря 2019 года, с автомобилем АУДИ Ку7 на фарах которого появились трещины. Сообщил в страховую компанию, которая в свою очередь направила меня на ПОРШЕ ЗАХИД где осмотрели авто, сделали фото фар и на основании фото « эксперт» со стороны страховой компании сделал умозаключение: что повреждения фар возникло не вследствии механического воздействия, а предположительно при использование запрещённой химии для мойки авто, или установка/ снятие защитной пленки. ГЕНИАЛЬНО! Без демонтажа фар на основании фото без каких-либо либо аргументов делать такие предположения очевидно это уровень страховой компании АРХ. Я являлся клиентом АХА больше 7-ми лет, и абсолютно все страховки КАСКО, ОСАГО, страхования здоровья в том числе и для выезда за границу оформлял исключительно в АХА для всей семьи. В конце октября 2019 я улетел в тур с семьей на Мальдивы-Сингапур-Бали, там случилась неприятность из-за которой я впервые за все время воспользовался медицинской страховкой оформленной в АХА а точнее на тот момент у мо***ников с АРХ. Так вот если вы реально считаете что вы застраховали своё Здоровье в АРХ за рубежом, вы критически заблуждаетесь. Пока вы дождётесь реакции страховой АРХ на ваше обращение, вы можете лишь усугубить проблему своим со здоровьем. И это факт! Укус комара, попала инфекции в организм, которая в свою очередь вызвала трехдневную температуру 38-39,5. Организация мёд. помощи была своими силами, без участие страховой т.к. реакция страховой на обращение была двое суток!! В последствию через двое суток я получил письмо от страховой с вопросом: Вам необходима все ещё помощь? Вывод: страховой АХА, больше нет! Есть группа са***ванцев, которая пользуясь именем АХА и ее рейтингами на страховом рынке Украины, вводят в заблуждение бывших клиентов АХА , и при возникновении страховых случаев кидают. На данный момент мое решение полностью прекратить сотрудничество с АРХ по 2-м договорам КАСКО, ОСАГО и медицинском страховании. И мой совет кто ещё не клиент этой компании, не стоит экспериментировать. Вас здесь просто кинут.

1. Страховую компанию выбирал международную, учитывая всякие страшные истории пропадания украинских страховых плюс зная, что Тойота в нашей стране самый угоняемый авто. И не ошибся. 2. После угона авто думал, что придётся пройти все круги ада по типу получения справки в ЖЕКЕ - но нет !!! - личный менеджер облегчил все процедуры - всегда на связи. мне понравилось обслуживание. 3. Вопросами урегулирования занималась *имя скрыто*. Ждал все время какой то подвох, но ей удалось меня удивить. Все было выплачено четко в срок, соблюдая условия договора. 4. Теперь страховать только у них. 5. Планирую еще и здоровье всех членов семьи застраховать )

Я покупала медицинскую страховку для пребывания зарубежом. Возник страховой случай. Сразу же начала звонить по указанному в документе номеру телефона. Я была шокирована, что вместо живых операторов отвечают роботы, работа которых не способна обеспечить предоставление ответа на мой вопрос. Представляется девушка, спрашивает о проблеме, я начинаю подробно рассказывать, потом "оператор Ирина" задаёт вопрос, звоню ли я в первый раз, не успев получить мой ответ, включается музыка на минуту! и повторяется всё то же самое снова. Опять та же девушка, опять тот же вопрос и музыка. Когда на третий раз моих попыток добиться чеого-либо вместо того, чтобы ответить, я спросила её, не разговариваю ли я с роботом, в ответ я не услышала ничего, кроме как через паузу знакомый вопрос "а не звоните ли вы в первый раз"? Я перебиваю и повторяю вопрос, тут же включается музыка продолжительностью в минуту и тот же "оператор" Ирина по кругу повторяет тот же вопрос. После десяти попыток дозвониться, решила написать email и skype. По skype никто не ответил. По email ответили, но у меня сложилось впечатление, что это всё тот же робот Ирина, так как в моём email всё было описано в подробностях, начиная от номера договора и личных данных до описания случая. В ответе на мой запрос было написано: "Пришлите ваши данные, номер полиса и опишите случай". No comments. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ARX, вы заплатите деньги в никуда и ничего не получите, кроме потраченных нервов и средств, взамен.

Каско vw jetta 17 года 1 ктото поцарапал задний бампер на стоянке - полная перекраска на официале! 2 росбили заднее стекло - замена на официале 3 зацепили заднюю правую дверь при вьезде на паркинг - Оплатили 25 000 (остальное франшиза изза не вызова полиции по договору) В целом всем доволен, решения принимали оперативно и давали возможность выбрать удобный для клиента сервис!

Полис АХА был у виновной стороны. Очень быстро сделали расчёт, и выплатили сумму возмещения даже не дожидаясь решения суда! Все сотрудники, которые со мной общались, были компетентны и вежливы. И всегда перезванивали! За сервис, отношение к клиенту и скорость выплаты -от меня получает АХА твёрдые 10 баллов! Просто до этого два ДТП были у *****. Это был ужас, их сотрудник затягивал решение вопроса, потом предлагал побыстрее выплату, если учтём его личный интерес.... в итоге оба раза выплатили копейки, через почти семь месяцев!!!! И было потрачено много нервов