ТанС залишив відгук про ПАТ "Страхова компанія "АРКС" (ID 57172)

Шановна Тетяна, У першу чергу дозвольте подякувати Вам за Ваш коментар. Для нас дійсно важливо отримувати інформацію від наших клієнтів з метою більш повного вивчення їхніх потреб та очікувань від Страхової компанії «АРКС» (надалі «Компанія»). Надання сервісу клієнтам на найвищому рівні є пріоритетним завданням, яке було поставлено керівництвом Компанії перед співробітниками. Стосовно Вашого коментаря, повідомляємо, що свою скаргу Ви мотивуєте тим, що в частині врегулювання заявленого Вами випадку повинні діяти умови п. 27.6 Договору, відповідно до якого Страхувальник може скористатися правом не викликати на місце події компетентні органи та, відповідно, не надавати Страховику документи компетентних органів, які підтверджують настання страхового випадку, у разі пошкодження виключно скла, приладів зовнішнього освітлення, дзеркал ТЗ за відсутності пошкоджень інших деталей, вузлів та агрегатів застрахованого ТЗ без обмежень щодо кількості заявлених випадків. Проте, Вами не надано доводів та доказів, які б спростували висновки АТ “СК “АРКС” щодо події та обґрунтованість прийнятого рішення, а тому повторно розглянувши матеріали справи, наявність підстав для перегляду раніше прийнятого рішення не було встановлено, виходячи з наступного: • відповідно до Заяви про подію від 16.10.2020р. належний Вам ТЗ отримав заявлені ушкодження під час руху по автодорозі у Київській області, коли водій вантажівки, яка рухалася у зустрічні смузі, не вибрав безпечного бокового інтервалу та допустив зіткнення з застрахованим авто. Тобто, ДТП відбулася за участю двох транспортних засобів: застрахованого ТЗ та вантажівки, водій якої місце ДТП залишив, а Вами після події компетентні органи викликані не були; • згідно акту огляду транспортного засобу від 29.10.2020р., та фото зроблених при огляді автомобіля, ТЗ отримав пошкодження лівого нижнього корпусу дзеркала у вигляді тріщини, а кришка дзеркала відсутня. Таким чином в результаті події було пошкоджено не лише скло, а тому на даний випадок умови п. 27.6 Договору не поширюються. У разі виникнення подальших питань стосовно даної ситуації Ви маєте можливість звернутись до Довідкового центру Компанії за цілодобовим безкоштовним номером 0 800 30 272 3 з будь-якого стаціонарного телефону України або 272 з мобільного (платно, відповідно до тарифу оператора) або надіслати письмове звернення за адресою: «СК «АРКС», м.Київ, вул. Іллінська, 8, 3-й підїзд, 6 поверх, для розгляду звернень. Сподіваємось на Ваше розуміння. З повагою, Відділ контролю якості сервісу «AРКС»

У договорі зазначено "зеркальних елементів зовнішніх дзеркал застрахованого ТЗ

...за відсутності пошкоджень інших деталей, а при огляді Вашого ТЗ було виявлено пошкодження лівого нижнього корпусу дзеркала у вигляді тріщини, а кришка дзеркала відсутня.