Автоцивилка оформлена в ВУСО, после ДТП не по моей вине (оформление по европротоколу), обратилась в ВУСО для возмещения ущерба по прямому урегулированию. Виновник ДТП застрахован в AXA. ДТП произошло 29/05, и вплоть до 1/06 на горячей линии от меня очень тупо отмораживались, обещая ВЫСЛАТЬ БЛАНКИ! Т.е. оттягивали оформление, чтобы открыть дело в новом месяце, насколько я понимаю. С горем пополам эл. бланки выслали 1/06. Сканы заполненных документов и бумажные оригиналы были высланы 4/06. Почти сразу же назначили осмотр. 14/06 произвели осмотр на СТО. С тех пор создается впечатление, что в страховой вымер весь персонал, кроме операторов горячей линии, у которых "не получилось соединить со специалистом, я передам чтобы перезвонили" - коронная фраза, которая стоит в рамочке на каждом столе. И ее тебе повторяют даже если ты звонишь трижды в день. Даже если попадаешь на одного и того же оператора. Учитывая, что я и так выждала больше двух недель с момента оценки авто, никого никуда не торопила и не требовала ответа...попахивает это не очень приятно. К тому же, без возможности связаться со специалистом, я даже не могу потребовать назад пакет оригиналов документов, чтобы обратиться за возмещением в страховую виновника. Мне просто НЕ С КЕМ обсудить этот вопрос. Операторы ничего не знают и ни за что не отвечают. Связь односторонняя. Вряд ли моя следующая страховка будет оформлена в этой компании.

Добрый день в июле 16попала в дтп мерседес у меня полная каска, 17 написали заевление, 19 поезахали на станцию посчитать стоимость услуги по ремонту. Пообещали в течении 5 дней оплатить. Каждый день говорят завтра или еще какуето отмазку, или не берут трубку .

Оформляв ОСАГО на протязі 4-х років на свої автомобілі, для мене обходилось без страхових випадків, тому про сервіс самої компанії як страховика сказати нічого не можу. Проте не обійшлось і без неприємних ситуацій, а саме, минулого року, ще як була спільна акція ВУСО з WOG я замовив поліс з 10 л. палива. Але так склались обставини, що я не використав талон до моменту його придатності. Термін дії його зійшов 14-07-2018, а я про нього як і про саму страхівку яка в мене завершується 16-08-2018 згадав лише 12-08-2018. Заїхав на заправку - відповідно талон не дійсний, порадили звернутись в робочий день до менедженів які продають талони. 14-08-2018 я звернувся до менеджера і він мені надав інформацію, що дану паливну карту можуть "активувати" лише представники компанії на яку її було продано. Згідно інформації від менеджера паливна картку була продана страховій компанії ВУСО, також він надав всі необхідні реквізити, щоб представники компанії могли ідентифікувати паливну карту і побачити, що по ній не було забрано палива. Після чого я намагався протягом години вияснити дане питання як по гарячій лінії, так і по короткому безкоштовному номеру. Відбувавася натуральний пінг - понг, жодної спроби розвязати дане питання, і лише звинувачення в плані того, що це ваші проблеми і ми тут вам нічим не допоможемо і це не наша тема. Погоджуюсь, термін використання талона пролюбив я, але механізм вирішення такого роду питань існує, просто в даній компанії розуміння - клієнтоорієнтованість на мою думку замінюється визначенням "якщо це не наша проблема і не ми її вам створили, то для чого нам щось дальше робити, навіть, якщо і можна щось зробити" :) Підсумовуючи все вище перелічене, раджу добре задуматись всім тим хто розглядає дану компанію як компанію яка буде в тому чи іншому вигляді представляти ваші інтереси, та надавати вам послуги. Повірте година пустого намагання отримати розуміння, входження в ситуацію, яка склалась (якого взагалі не було, як і завчасного інформування про те, що страховий поліс на моє авто завершується) - не вартує тих 10 літрів палива. В майбутньому буду шукати інакшого страховика. Бо якщо вони і при страхових випадках так будуть йти на співпрацю, то воно того тим більше не вартує.

Я уехала отдыхать за границу с детьми, тур агенство застроховало меня в этой компании, случился страховой случай , позвонила на горячую линию страховой компании Вусо , мне прислали какие документы я должна предоставить, вопрос решили быстро.Спасибо!!!! Сотрудники Вежливые и все разьяснили.

В течение года обращалась в ВУСО 2 раза: покраска заднего бампера и ремонт бокового зеркала и панели. Все работы производились на фирменном сто Шкода. К обслуживанию, срокам выплаты и качеству работ никаких претензий.

По страховке было заменено лобовое стекло после попадания камешка на трассе. Хочется отметить что обслуживание своих клиентов в компании на высоком уровне (все сделано без задержек, на все мои вопросы были получены ответы, а также получены советы как вести себя при наступлении следующих страховых случаев, которых надеюсь больше не будет). Стекло заменили на такое же оригинальное как и было. После первого обращения претензий к Вусо не возникло, событие 851602

Я застрахован в компании Вусо и страховая оплатила ремонт моей машины после аварии. Конечно было волнение, что могут отказать ведь полиция составила протокол на меня, но по страховке какско это было не важно. В офисе страховой подал заявление на возмещение, а сто прислала счет. Ремонт машины сделали быстро без задержек. В моем случае могу сказать, что страховка себя полностью оправдала.

Во время движения по дороге, из под впереди едущего грузовика выскочил камень и разбил лобовое стекло: практически сквозное отверствие, куски стекла в салоне, "паук" на половину стекла. Была суббота, вечер.Остановил машину, позвонил в страховую. Оператор попросил сделать фото повреждений, спросил анкетные данные и попросил явиться в офис в пн или вторник (не помню точно). После приезда, страховым агентом Анной, были осмотрены и зафиксированы повреждения. В течении 1 часа были заполнены все документы: 15 мин в страховой и 45 мин на то чтобы съездить и получить чек в сервисе, где будут делать ремонт. Оплата была произведена в течении 7 дней, согласно договора. Претензий к ВУСО и автосалону нет. Спасибо страховому агенту Анне за быструю и качественную работу и консультации по всем возникшим вопросам.

15.01.2018 года застрахованный в Vuso по ОСАГО автомобиль повредил мой автомобиль. Решение суда о признании виновным в ДТП водителя, автомобиль которого был застрахован в Vuso по ОСАГО, набрало силы 13.02.2018 года. На 03.07.2018 выплаты нет. Ещё с конца мая, по словам сотрудника компании, документы переданы в бухгалтерию для выплаты. В июне сотрудник компании, сказал, что он узнает в бухгалтерии, почему нет выплаты и перезвонит. И не перезванивает. Связь со страховой компанией односторонняя. Специалисты кол-центра не владеют информацией по страховому случаю. Попытки переключить телефон на сотрудника в 99% безрезультатны ("он сейчас занят, "он перезвонит"). Сотрудник компании не перезванивает.

В середине мая на пр. Московском возле Турбоатома произошло ДТП с моей Тойотой. Позвонили с ВУСО и предложили обратиться к ним по прямому урегулированию. Выплату произвели через месяц. Очень надеюсь, что скоро моя машинка будет в первоначальном виде.