Ніколи не страхуйтеся в цій компанії! Не виплачують страховку, обманюють!

Застрахувала нерухомість без огляду у Приват 24 на випадок пошкодження. Коли настав страховий випадок, почали вимагати документи, які не передбачені договором. У виплаті відмовили не пояснивши причину. Договір розірвала.

Довгий час мала страховку «Захист на кожен день» двічі були страхові випадки, але виявляється таких діагнозів не було в переліку і мені було відмовлено в виплаті . Розірвала договір страхування. Що це за захист такий? КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВУСО! 

Мій досвід співпраці з компанією виявився негативним. Оформлювала туристичний страховий поліс, але вже на етапі перевірки документів виникли питання. У полісі був відсутній QR-код, за допомогою якого зараз часто перевіряють страхування під час перетину кордону. Через це вирішила відмовитися від послуги та оформити страховку в іншій компанії. Отримати консультацію було складно. Відповіді надходили із суттєвими затримками, а для їх отримання доводилося неодноразово нагадувати про своє звернення. Інформація, яку надавали працівники контакт-центру, в окремих випадках виявлялася недостовірною або суперечливою. Після подання заявки на розірвання договору мені повідомили, що повернення коштів може тривати від 3 до 7 днів. Водночас я не отримала жодного офіційного підтвердження про прийняття заявки чи початок процедури повернення коштів — ні електронною поштою, ні через особистий кабінет або застосунок. Уся комунікація відбувалася через повідомлення у Viber з особистого номера менеджера. Також залишив неприємне враження стиль спілкування окремих представників компанії, який здавався зверхнім та неорієнтованим на клієнта. У результаті сервіс не виправдав моїх очікувань ні за рівнем підтримки, ні за якістю супроводу клієнта.

Категорично не рекомендую страхову компанію ВУСО. Це був один із найгірших досвідів співпраці зі страховою. Після страхового випадку компанія почала поводитися так, ніби їхнє головне завдання — будь-яким способом уникнути виплати. Постійні відмовки, затягування термінів, нескінченні запити на документи та повне ігнорування клієнта. Служба підтримки працює жахливо: додзвонитися складно, відповіді шаблонні та безглузді, ніхто не хоче брати відповідальність. Складається враження, що компанія добре працює тільки до моменту отримання грошей від клієнта, а далі про вас просто забувають. Якщо не хочете витрачати нерви, час і залишитися без нормальної компенсації — обходьте ВУСО стороною. Абсолютно не виправдали ні довіри, ні очікувань.

Був клієнтом даної компанії 7 років .  7 років плідної співпраці по автоцивілках та КАСКО .  На сьогодні в даній компанії застраховано 5 особистих автівок , два комерційних авто компанії та величезний список автівок клієнтів , близько 80 авто за рік.  Сталось ДТП , огляд на станції , приїзд некомпетентного експерта , який чи спеціально , чи просто ліньки , не записав половину пошкоджень .  Жодного акту складено не було , ми нічого не підписували .  По факту , нарахували компенсацію у розмірі 6500, на що було отримано відмову і сказано, що цього в житті не вистачить на жоден ремонт. Ми надали акт огляду на СТО , оцінку СТО за собівартістю , три тижні якихось незрозумілих розмов і о боги , СК ВУСО вирішило змилуватись і нарахувало 17000 грн виплати.  По факту , сплату за запчастини було проведено на 21328 грн зі знижкою , як для СТО 20% , роботу оплачено було на 4000 грн.  Невелика сума , але великий досвід для нас тепер .  Біднішими ми однозначно не станемо на ці 200$ , але ви точно втратили значну кількість авто зі страхування.  Сподіваюсь , таких як ми , хто вирішить піти від вас буде багато. 

Не рекомендую медичне страхування. Звернулась вранці 10,04,2026 о 10 з запитом на невралгію - сильний біль в попереку і уточнила, що зверталась з таким же запитом 05,06,2025 і отримане лікування допомогло чи є змога отримати той самий рецепт чи онлайн консультацію. Призначили онлайн консультацію і о 12:00 з лікарем поспілкувались і отримала діагноз і призначення. О 16:00 телефоную уточнити коли можна забрати ліки в аптеці бо біль посилюється і потрібно щось уже приймати. Мені повідомили в страховій, що не отримали нічого від лікаря і треба чекати до кінця дня. Але у мене є телефон лікаря і я телефоную, щоб уточнити це питання. Лікарка повідомляє, що одразу надіслала потрібні документи і, мабуть, треба почекати. Добре, очікую О 17:00 телефонують і повідомляють, що страхова не покриває ліки тому, що при повторному зверненні з невралгією не покривають, а звернення у мене було -зараз уточнимо -кажу, 05,06 я в курсі бо сама вранці це вам повідомила. Навіщо я цілий день чекала терплячи біль, і виясняла сама долю моїх призначень, якщо момент повторного звернення був мною озвучений відразу. Два звернення за рік -перший випадок вдалий ( не без купи очікувань і підтверджень, що дуже здивувало), а другий ось такий. У чоловіка досвід лікування складного бронхіту взагалі був жахливий і скористались в підсумку послугами і госпіталізацією від сімейного лікаря.

Був постійним клієнтом Вусо, більше НЕ БУДУ!!! Ситуація наступна: в мене поліс від Вусо від 6.01.26. Так як я ветеран, це -50% по ціні. Станом на початок року на хотлайн неможливо було купити онлайн автоцивілку для УБД, на сайті якщо ставив галочку - не було взагалі ні одного варіанту автоцивілки. Прийшлось звертатись напряму у Вусо. Тільки от повна ціна на хотлайн +-5700 грн була, а як напряму - 6550 грн і відповідно 50% знижки. Ок, оформив, все одно дешевше виходить ніж повну. Тепер в мене сталась поломка, дзвоню у Вусо, щоб евакуатор викликати, бо постійно беру цю автоцивілку через додаткові опції, які завжди є автоматично в договорі від найменшого по ціні (базового) до дорожчих. Але, виявляється, цього разу в мене немає технічного асистента, напевно через знижку для УБД. Оце так повага до ветеранів!!! На офіційному сайті дослівно: "Але маємо чим вас потішити: якщо у вас автоцивілка від VUSO, вас не залишать сам на сам з проблемою — адже до полісу ОСЦПВ ви гарантовано отримуєте послуги технічного асистансу." Дуже "дякую" Вусо за підтримку! Більше я користуватися вашими послугами НЕ БУДУ І НІКОМУ НЕ РАДЖУ! Мало того, на гарячій лінії мені не змогли дати відповідь чому до любої автоцивілки йде тех асистент, а в мене його немає. Як так? Бо дурять як можуть. Ціна так само, на пряму на 800 грн дорожче від хотлайн

Я Замбриборщ Марія Фед. У мене 15/12/25 шахраї з карточки зняли гроші велику суму,но дякую від душі страховій компанії VUCO вчора мені повернули половину грошей. Я дуже рада.... я пенсіонерка.....,а грошей дали на дрова і ті шахраї забрали. Хай Вас Господь оберігає і здоров'я посилає на довгі роки. Мирного неба над головою Вам моя дорога страхова компанія VUCO.

Сьогодні я відправила листа на офіційну електронку страхової client-support@vuso.ua. Заяву підписану ЕЦП. І попросила в зворотньому повідомленні повідомити мені вхідний реєстраційний номер. Відповіді я так ніякої і не отримала. Якщо страхова не може зробити такого мізеру для клієнта, то як можно розраховувати на її клієнтоорієтовність і підтримку в складні моменти?