Сьогодні я відправила листа на офіційну електронку страхової client-support@vuso.ua. Заяву підписану ЕЦП. І попросила в зворотньому повідомленні повідомити мені вхідний реєстраційний номер. Відповіді я так ніякої і не отримала. Якщо страхова не може зробити такого мізеру для клієнта, то як можно розраховувати на її клієнтоорієтовність і підтримку в складні моменти?

2489878 номер справи  Сталась дтп ще у листопаді, під час руху в мене відпало колесо та зачепило іншу машину, жодних ознак того що таке може статись не було, ні звуків, ні чого. На місці подій звʼязувались з страховою компанією,декілька разів ,повідомляли деталі ситуації та почули від них рекомендації замість євро протоколу складати звичайний з поліцією на 3 години часу, задля того щоб оформити все правильно та страхова компанія змогла виплатити гроші. Страхова компанія не попередила що можуть бути проблеми з тим що відшкодовувати цей випадок повинна буду я, не повідомляла що треба буде надати документ яким підтверджено, що авто було в технічно справному стані, як казала страхова компанія робити так я і робила. Сьогодні дзвінок від представника страхової компанії та інформація про те що гроші повинна виплатити я за регресною вимогою. Навіщо така страхова компанія, яка каже одне, як, та що робити, а потім ти винен у всьому та ти платиш і за страховку і за ситуацію. Не майте справ з цією компанію ніколи!

Шановні працівники страхової компанії! Щиро вітаю вас із Новим роком та Різдвом Христовим! Бажаю вам і вашим родинам міцного здоров’я, миру, добробуту, професійних успіхів та людського тепла у кожному дні. Хочу висловити вам глибоку щиру подяку за надану фінансову допомогу в надзвичайно складний для мене період. Під час обстеження з’ясувалося, що міжхребцева грижа перетиснула спинний мозок і потребувала термінового хірургічного втручання з встановленням імпланту. Незважаючи на те, що мій випадок формально не підлягав під умови страхового покриття, ваша компанія пішла назустріч і частково компенсувала витрати на імплант. Для мене це стало не лише суттєвою фінансовою підтримкою, а й потужною моральною опорою у важкий момент. Дякую вам за людяність, розуміння та небайдужість. Саме такі вчинки формують справжню довіру та повагу до страхової компанії. Ще раз щиро дякую за допомогу та бажаю вам подальшого розвитку, стабільності й вдячних клієнтів. З повагою Тарас Чавага

Страхова компанія ВУСО нав’язує потерпілим так звані «договори погодження витрат», які фактично є відмовою від законних прав на повне страхове відшкодування за ОСЦПВ. Після ДТП мені запропонували підписати документ, за яким я мав погодитися із заниженою сумою виплати, визначеною виключно страховиком, втратити право на незалежну експертизу, можливу доплату у разі виявлення прихованих пошкоджень та відмовитися від будь-яких майбутніх претензій, у тому числі фінансових. У самому тексті договору прямо зазначено, що він має силу мирової угоди, про наслідки чого належним чином не пояснюється. Окремо хочу відзначити некоректну поведінку менеджера: будь-яку інформацію доводиться буквально випрошувати, відповіді надаються неохоче, без чітких роз’яснень, із відчутним тиском на якнайшвидше підписання документів. Вважаю таку практику маніпулятивною та такою, що вводить клієнтів в оману, і не рекомендую мати справу з цією страховою компанією.

Дуже довго все треба чекати, нагадувати, дзвонити та ще будьте готові, що з вами будуть говорити без поваги, типу, що ви взагалі хочете. В мене страховка від роботи і я думала збільшити покриття за власний кошт, але буду дивитись в іншій компанії. Вусо не рекомендую 

Укладання договору зі страховою - фактично це передплата за послугу (платиш зараз, послугу отримаєш в майбутньому). ВУСО: ремонтувати авто у випадку аварії будете на сервісі з нашого списку Я: чи можте надати список СТО? ВУСО: він вам не потрібен, він у нас кожні два тижні змінюється (упс, не можуть вказати СТО, з якими співпрацюють роками) Я: я даю передплату і хочу знати, як буду отримувати послугу, якщо вона знадобиться. Дайте прелік, з якими працюєте зараз. Далі стисло: Дали 6 адрес, 5 з них на гугл-картах відсутні. Хто з цих шести рмонтує електромобілі - ніхто. Ви ж поліс висилаєте на електромобіль! Відповідь: цим займається інший відділ, вони вам потім скажуть, куди їхати. Підсумок: 1) ремонтувати на їхній СТО 2) СТО, з якими працюють роками, відсутні 3) СТО, з якими працюють, на гугл-мапі не зазначені, через гугл контакти не знайти. 4) продають поліс на електромобіль, а жодного договору з СТО, які знаються на електромобілях, не мають. Тобто, на момент укладення договору вони гадки не мають, як будуь виконувати послугу.

1. Сталось ДТП у м.Рівне, я зателефонував повністю у ВУСО, сама страхова компанія не сказала що є СТО в місті і тут в мене питання чому не допомогли з самою евакуацією автомобіля, також дали якогось бота який кривий і нормально не працює, скинули документи, я ще консультувався нарахунок, що як і що робити, сказали заповнюй і т.д, я заповнив 2. Машину я завіз на СТО де автомобіль повністю обслуговувався він там і стояв 3. Протягом часу всього коли автомобіль очікував експерта страхова не зателефонувала, зацікавленості від Владислава ( менеджера ) я не побачив, тільки писали нормально коли документи заповнюй по заявці, далі 0 за запитами коли прийде експерт я звонив писав бігав за страховою 4. Я надав доступ до автомобіля на СТО, автомобіль оглянули вписали пошкодження, задекларували це було передано на вусо, я відписав Владиславу, скинув фото, дав снаряд по запчастинам скинув фото з підписами, далі сказали ще раз потрібно експерта що має бути в понеділок, експерт не вкурсі я сам з ним звязався, владислав сказав ой там система що я зроблю це прикол якийсь був чи як? На розвалі дали ще більше інформації фото також фото розвалу та решту, дали додаткове заключення 5. Весь ремонт встав автомобіля 116 000 грн, ВУСО порахувало 52 000 грн, це типу сюр якийсь? Окей там була моя примха що є регламент автомобіля і я міняю дві стійки дві шини і т.д, але там сума по лівій частині з бампером фарбуванням і т.д буде близько 90 000 і я типу не розумію як вони рахують 6. Я так і не зрозумів як ВУСО рахує норму години фарбування 630 грн година? якщо по рівному Норма 830 або 850, як вусо рахує зняття та встановлення бампера 160 грн мені також не зрозуміло… і таких питань ще більше 7. Я не розумію вартості запчастин, я відкриваю агрегатор запчастин від постачальників і якщо стійка каяба вартує від 4500 то вона так і вартує… але не 2400 і таких питань ще багато, я мовчу за бампер звідки вони взяли 2400 за бампер я беру нуменклатуру пробиваю бампер є за 2400-2600 але доставка його до 8 000 грн… смішно, дуже смішно І це тільки вершина айсбергу про роботу і взаємодію а ще скільки залишилось не висвітлення, притому що я надавав всю інформацію яку запитували в страховій… І ще саме смішно, що мені як фіз особі якимось чарівним шляхом потрібно сплатити ПДВ 10 000 грн, за що не зрозуміло, якщо ВУСО не купляло запчастини, не робила роботи і т.д… Це сюрреалістичний сюжет продовжується далі, де мені розказують за закон, про норми закону і т.д, спілкуюсь з адвокатом, показали практичні ситуації тому якось так…

Предприятие платило страховые взносы по мед.страховке. Но когда наступил страховой случай в возмещении отказали. Болезнь не входит в перечень ихних болезней. 3 месяца компостировали мозг, просили разрешения на разглашение. Видать ждали когда здохну .

Дуже жахлива страхова , краще обминайте її стороною. Ставлення ужасне, ігнорять дзвінки, повідомлення. Кажуть зараз Вам відпишемо чи передзвонимо і пропадають. Відповісти на елементарні питання не можуть .  ДТП, яке сталося 2 жовтня і я потерпіла сторона розглядають дуже довго, вже пройшов майже місяць часу , а вони досі не можуть зробити калькуляцію на машину. Коли дзвониш , то цілий  квест попасти щоб персональний менеджер взяла телефон , а відповідь чуєш або відпише на вайбер або надіється , що того тижня вже зроблять  і результату нема. В більшості просто телефонуєш і просто гудки або виключений мобільний телефон і так можна дзвонити два дня без результату!!!! Я ще досі чекаю калькуляцію!! 

Все дуже, дуже, жахливо! Чекаю на дзвінок "фахівця" третій день. Оформили мені КАСКо без мого відома😂 Ще й не відповідають. Разводняк!