Категорически не рекомендую обращаться в страховую компанию PZU , особенно если вы рассчитываете на реальную помощь за границей. Летом мы с мужем приобрели медицинскую страховку перед поездкой в Европу. К сожалению, во время путешествия у мужа случилась острая аллергическая реакция, его забрала скорая помощь, и он был доставлен в больницу в Австрии. Сразу же связались с ПЗУ — нас заверили, что всё в порядке, нужно лишь собрать документы. Дальше начался многомесячный бюрократический ад. В Европе нам сообщили, что счёт на оплату будет отправлен по почте в Украину. Мы получили его только через два месяца. После этого страховая заявила, что для выплаты необходимо медицинское заключение, которое больница сразу не выдала. Мы самостоятельно писали десятки писем в австрийские медицинские учреждения, напоминали, ждали, добивались. В итоге — ещё через два месяца нам наконец прислали медицинское заключение, которое мы сразу же передали в ПЗУ. И что в итоге? Страховая компания заявила, что медицинское заключение «слишком сжатое», предложила оплатить всё самостоятельно, а уже потом пообещала «рассмотреть возможность возмещения». По сути — в выплате отказано, ответственность переложена на клиента, несмотря на наличие страховки, экстренной госпитализации и всех возможных документов.

25.11.2025 року я потрапила у ДТП, яке було спричинене іншим авто (без потерпілих). Так як моє авто застраховане у компанії UTICO,  я зателефонувала за номером у моєму полісі. Оператор відразу взяв слухавку, у режимі «автомата» надав мені рекомендації, порекомендував викликати поліцію (яку я викликала відразу(!)) і поклав слухавку. Усі інші спроби звʼязатися із операторами цієї страхової були марними - у слухавці була музика і через кожні дві хвилини мені повідомляли про черговість мого виклику. Шановні, про яке врегулювання і про який супровід іде мова!!! Працюють любʼязно, поки ти не купиш у них поліс, а «розгрібати» спричинені проблеми вони скинули на свого клієнта, тобто на мене. Дуже не гарно працюєте, шановні! Я Слава Богу не знаю як працюють інші страхові, але ви (компанія UTICO), працюєте виключно для себе, ваших клієнтів ви розглядаєте виключно як фінансовий механізм !!!! Я нікому не раджу у вас страхувати свої авто 😡 і дуже розлючена вашим ставленням особисто до мене, як до жінки!!!!

Дуже довго все треба чекати, нагадувати, дзвонити та ще будьте готові, що з вами будуть говорити без поваги, типу, що ви взагалі хочете. В мене страховка від роботи і я думала збільшити покриття за власний кошт, але буду дивитись в іншій компанії. Вусо не рекомендую 

Маю вкрай негативний досвід взаємодії зі СК «Оранта» після ДТП. На місці аварії приїхав представник компанії, який виявився знайомим винуватця. Винуватець визнав вину і був складений Європротокол. Європротокол було складено з помилками та невірними даними. На зауваження відповіли, що «пізніше все виправлять», але цього зроблено не було. Подальша комунікація — суцільний хаос. Відповіді нібито надсилалися на адресу, якої я не вказував. Про помилку в адресі я неодноразово (понад 10 разів) повідомляв гарячу лінію, звернення фіксувалися, але жодної реакції не було. Листи, відео та інші матеріали, які я надсилав, залишилися без відповіді. Невідомо, чи їх взагалі долучили до справи. У місцевому відділенні компанії поводилися зневажливо й навіть кинули слухавку. За понад 60 днів я не отримав жодної офіційної відповіді, окрім усного повідомлення, що їхній клієнт «не винен», хоча обставини ДТП та ПДР явно свідчать про протилежне. Не рекомендую СК «Оранта», особливо у випадках, де потрібен чесний і прозорий розгляд.

Потрапила в серйозне ДТП через водія зі зустрічної смуги, який виконував поворот і не надав мені перевагу в русі. Моє авто зазнало значних пошкоджень, тож довелося звернутися до страхової. Усе швидко зафіксували, і вже за 17 днів я отримала виплату згідно з рішенням. Дякую за професіоналізм і людяність. У складні моменти особливо цінно відчувати справжню підтримку

Клієнт СК Граве Україна. ТЗ КА1972ОТ. Укладено договори страхування на автомобіль в т.ч. Каско. Потрапила в ДТП 29.10.2025 р. Виплату отримала вже 05.11.2025. Дуже задоволена рівнем обслуговування співробітників компанії. Вічливі та компетентні. Рекомендую СК Граве Україна.

Укладання договору зі страховою - фактично це передплата за послугу (платиш зараз, послугу отримаєш в майбутньому). ВУСО: ремонтувати авто у випадку аварії будете на сервісі з нашого списку Я: чи можте надати список СТО? ВУСО: він вам не потрібен, він у нас кожні два тижні змінюється (упс, не можуть вказати СТО, з якими співпрацюють роками) Я: я даю передплату і хочу знати, як буду отримувати послугу, якщо вона знадобиться. Дайте прелік, з якими працюєте зараз. Далі стисло: Дали 6 адрес, 5 з них на гугл-картах відсутні. Хто з цих шести рмонтує електромобілі - ніхто. Ви ж поліс висилаєте на електромобіль! Відповідь: цим займається інший відділ, вони вам потім скажуть, куди їхати. Підсумок: 1) ремонтувати на їхній СТО 2) СТО, з якими працюють роками, відсутні 3) СТО, з якими працюють, на гугл-мапі не зазначені, через гугл контакти не знайти. 4) продають поліс на електромобіль, а жодного договору з СТО, які знаються на електромобілях, не мають. Тобто, на момент укладення договору вони гадки не мають, як будуь виконувати послугу.

Сама жахлива страхова компанія. Дтп сталось в червні,в компенсації відмовлено,так як не має рішення суду.винуватець(клієнт оранти) відтягував суд до тих пір,щоб не притягнули до адмінвідповідальності до грудня.Нарешті суд відбувся,вирок:винний.Тепер починається саме цікаве: ТЕРМІН ВРЕГУЛЮВАННЯ 90 ДНІВ,ще чекати 90 ДНІВ.!!!? Тобто я 9 місяців маю їздити на вдареній машині,або ремонтувати за свої кошти? Це шарагина контора,в не страхова Відношення до людей,яким треба компенсувати збитки, хамське,це стосується операторів та інспектора в філіалі

Жах, а не спілкування з клієнтами. Кидають просто посилання зі словами "Платіть". Ні роз'яснення покриття(читайте на сайті), ні драфту сертифікату на перевірку не надають. Потім надсилають готовий сертифікат і вже не хочуть вносити будь-які зміни(номер телефона вказали не вірний), розривайте договір кажуть, якщо не підходить...Навіть не хочу уявляти як з ними комунікувати, якщо щось станеться і доведеться скористуватися тою страховкою. Враження, що я до того менеджера додому прийшла і чогось вимагаю...

НІКОЛИ НЕ СТРАХУЙТЕ ТУТ, НАВІТЬ ЯКЩО ЦЕ ДЕШЕВШЕ! На жаль, я - постраждала особа в дтп, винуватець якої застрахований в цій страховій компанії. 1. Затягують час: дтп сталось 23.10.2025, суму виплати озвучили 24.11. 27.10 був направлений лист-скарга на перерахунок 2. Комунікація відсутня: спеціалісти на гарячій лінії не допомагають жодною інформацією. Кожного разу потрібно пояснювати деталі запиту, і єдине рішення - ми передамо інформацію відповідальному менеджеру. Іноді доводилось дзвонити щодня, щоб через 5-7 днів менеджер нарешті щось відповів. 3. Занижують суму виплати і не надають свій розрахунок навіть після офіційного листа-запиту. Відповідальний менеджер навіть обіцяв направити свій розрахунок, але... 4. Сума відшкодування не покриває ремонт навіть для заміни на не нові і не оригінальні деталі (при тому що моє авто 5 років обслуговувалось тільки на офіційному сто і не було в дтп). Розрахунки вартості ремонту в страхову компанію були надані. 5. Не погоджують суму виплати з постраждалою особою і офіційно не відповідають на офіційні звернення. Тепер буду вирішувати питання в судовому порядку. Шкода, що на страховому ринку України працюють такі компанії.