Подход "Уники" к взаимодействию с клиентами просто убил. У меня была медицинская страховка. Чтобы ею воспользоваться, надо было звонить и общаться с так называемым «врачом-координатором». Я так и не понял, какая им отведена роль в компании: исключительно техническая (делать записи на приём к врачу) или чтобы посоветоваться тоже можно было. Для начала ради справедливости скажу, что один раз, когда я решил посоветоваться с таким врачом-координатором, он предоставил мне развёрнутый аргументированный ответ: что именно он советует и почему. Но вот вторая попытка была полной противоположностью первой. После посещения врача мне не понравилась его работа, и я был не согласен с его выводами. Решил позвонить в страховую и посоветоваться что делать. «Врач-координатор» вместо того, чтобы отвечать на заданные вопросы, начала как попугай повторять "вы были у врача, он сказал вам то-то и то-то". Я попытался объяснить, что я и так знаю, что я был у врача и что именно он мне сказал, что сейчас я спрашиваю о другом. "Врач-координатор" начала довольно грубо огрызаться в духе "я тут не для того, чтобы ставить под сомнения выводы врача". А потом эта хамка нагло бросила трубку и не дала задать оставшиеся вопросы. Ответ на свой вопрос (что делать, если не согласен с выводами врача) я получил. По электронной почте. Через ДВАДЦАТЬ дней после того, как я написал в страховую компанию. Ответ был: "Если вы не согласны с врачом, пишите жалобу на электронную почту". Боюсь представить, сколько времени заняло бы рассмотрение таковой жалобы, если для того чтобы ответить на самый простой вопрос "что делать в такой ситуации" компании "Уника" понадобилось 20 дней!

В этой компании (PZU) я и моя семья страховали машины не первый год, слава богу, ранее страховых случаев не возникало. Воспользовался "Умным страхованием" в 2017 году. В мою припаркованую машину (Порш Каен) въехал таксист (повреждена дверь и заднее крыло) , оформил все необходимые документы еще в Марте 2017. По просчету какой-то программы мне предложили 6000грн (это за разборку, сборку, рихтовку и покраску заднего крыла и задней двери), естественно я не принял такого предложения, после чего очень долго морочили голову, приезжал к ним в офис несколько раз, предоставил счет на выплату на СТО на 10000грн, никогда никто не перезванивает и вообще отношение к клиенту ужасное и хамское. Ездить на разбитой машине мне надоело и я отремонтировал ее и предоставил акт выполненных работ. На что мне сказали, что у них какой-то вирус на компьютере, что нужно заново подать все документы и сделать фото разбитой машины (которая уже отремонтирована) .До сих пор мне не выплатили ни копейки. Я крайне не доволен сервисом, калькуляцией и работой этой компании и крайне не рекомендую никому пользоваться ее услугами.

Авария была 31/05/2017 номер дела 5645, заявление было подано 02//06/2017, возмещение ущерба было начислении 08/09/2017 сума составила 40% от затрат на ремонт авто, да еще и получит средства нужно ехать в областной центр потратив сутки на дорогу. Первый раз расстроился при ДТП. Второй раз когда услышал сумму выплаты. Третий раз когда узнал где получит выплату. Чувство что ДТП произошло три раза!

Відмовили у швидкій, але запропонували на наступний день лікаря на дім так як це "не терміново", допоміг аптекар у цілодобовій аптеці. Застрахувала мене моя компанія, не розумію людей що страхуються самі, даремно витрачені гроші.

обман . выплатили деньги по програме страхованию жизни меньше внесенных при оформлении договора оговаривались налоги только с процентов . реально удержали со всей сумы- у***ы!

Отвартительная страховая. Есть с чем сравнить, но такого БЛЯДСТВА ещё нигде не встречала. Мало того, что прислали платного врача, в то время как при вызове чём-то просила чтобы страховая покрыла вызов. Был вечер и доставки мёд препаратов уже не делали. Заказали в аптеке. Позвонили подтвердили что заказ собран. Приходите. Пришли. Провизор смотри квадратными глазами и говорит понятия не имею. Дома перезвонили в СК, те связались с аптекой. В аптеке говорят что никто не приходил за лекарствами!!! И все. Теперь доставка только на завтра. Это так можно сказать человеку с высокой температурой! На кой кому такая страховка нужна??? Обходить не то что 10й дорогой, 110й!

категорично нерекомендую звязуватись з ціею страховою водять заноса постійно пидумують якісь нові правила й пакет нових докумендів. немаетє платити то неморочіть голову !(то документи в нормі і направили навідшкодуваня чекайте дзвінка то знову якісь потрібно документи бо ці їм непідходять)

Очень недоволен выплатой компании. Оценили ущерб в несколько раз меньше чем обошёлся ремонт. Замена 2 дверей и вытягивание стойки чуть больше 5000 грн. Сколько оценка эксперта не говорили вообще. Искали всевозможные хитрости. Они ******.

Уклонение от выплаты. Поломал две руки, повредил ногу, ребра и по мелочам. Обратился в компанию и заявил о страховом случае. Отправил больничные - получил информацию о справках, которые нужно было собрать и передать в 30-ти дневный срок. Имел страховку в ПРИВАТ банке и в А-банке. Первый ответ: когда заключили договор в А-банке страховка Привата анулировалась. ? Благополучно лечился, потратил достаточно. Пришел в А-банк с историей болезни. Отправили все документы. На момент отправки страховка была. Прошла неделя - никакого ответа. Звоню - сообщают у вас нет страховки, так как были просрочены платежи. При условии автоматического снятия денег с банковской карты. Никаких сообщений предупреждений от страховой компании не поступало. Вывод. Я предупредил. Ни я, ни кто из моих родных, друзей и знакомых с этой "фирмой" не будет иметь дела. А Вы как знаете. И еще. Мои страховки удалены с сайта фирмы, как будто их вообще не было.

В данный момент нахожусь в странной ситуации. Вроде как от выплат не отказываются и не прячутся, но только и того... Служба урегулирования постоянно выкручивается и сообщает о новых и новых препятствиях в выплате. Причем постоянно надо самому звонить и спрашивать, что в этот раз, а иначе - просто молчат, и не сообщают о возникших проблемах или подозрениях. И если вначале я шел на встречу и соглашался, то теперь это превратилось в постепенное, планомерное и отжимание каждой гривны из выплаты, и мне уже пришлось обращаться к юристам, чтобы хоть как-то защититься от "защитников". Я заплатил в эту страховую 13 тыс. грн. и сейчас заплачу франшизу 3 тыс. грн. А они спорят, выкручиваются и затягивают с выплатой из-за мелочей на 1.5 тыс. грн. Даже заплатив всю сумму, по моему ремонту они останутся в двухкратной прибыли, договор-то уже закончился, я не принесу дальнейших убытков. Заключение следующего договора КАСКО (да и других договоров) с Уникой под большим вопросом, я подожду разрешения ситуации и сменю статус отзыва по результатам дела.