Оформляла КАСКО на протяжении четырех лет. Первые два случая оставили наилучшие впечатления о компании (первый в 16 году -- неудачно припарковалась, второй в 18 -- виновник дтп въехал в багажник моего авто на светофоре). Последний разочаровал совершенно. В субботу пробила колесо, ставила запаску и в процессе поцарапала домкратом порог. В понедельник приехала на официальное СТО, зарегистрировала страховой случай. Как правило документы поступают в течение часа, но тут как-то все было очень медленно, позвонила ещё раз в коллцентр, попросила переслать документы, мне сначала сказали ок, затем перезвонили и сказали, что это невозможно, завтра со мной свяжется специалист. На вопрос по какой причине невозможно, мне ответили — потому что я сама повредила свой автомобиль. Я спросила в каком пункте договора говорится, что это не страховой случай и в чем разница с тем, когда я въехала в забор на парковке. На что получила ответ, что коллцентр некомпетентен, и ждите специалиста (а надо сказать, что оставляя авто в пн, у меня есть возможность забрать его уже в пятницу, иначе время появится у меня полтора месяца спустя). Я сказала отменить вообще страховой случай, потому что время дороже, нужно было повторять стандартные фразы за сотрудником коллцентра, среди которых «претензий к страховой службе не имею». Я говорю, а если я имею? Тогда ваш случай не будет отменён. Говорю, окей куда впоследствии пожаловаться на сервис? Абонентский ящик 18, сказали мне. С тех пор я безуспешно поискала на сайте хоть какую-то возможность написать куда-то, а не слушать опять работника коллцентра. Надо сказать маркёром служат фразы в духе «дееевушка, послушайте _меня_», и нужно было сразу попросить переключить на другого оператора, предыдущий был более чем вежлив и приятен.

Представник прибув швидко. Та суму не кажуть говорили одне а зараз інше виплату сказали будуть розглядати три місяці що це таке має бути . Винуватець получається не при справах а ти робиш сам своє авто хоть не винен в дтп. Карлсон цей євро протокол і ця фірма бред невідомо що ще нарахують бо то авто старе то ще що отакі оценщікі і фірма

Ни-кто ни за что не отвечает, одни стрелочники. Пользуясь незнанием гражданами мелких нюансов в законах, затягивают выплаты. "Независимым" страховым комиссарам указывают, что можно, а что нельзя считать, пропускать, в расчете убытка. Изначальная сумма нанесенного ущерба составляла более 60000 гр.,а в конце сообщают, что может быть выплатят 18000 гр. ДТП произошло 26.12.18, и были поданы все документы и заявления, по истечению 90 дней прозвучал тел. звонок от *имя скрыто* в котором сообщалось (срочно явитесь и напишите куда перечислять деньги). Теперь оказывается, что это последний мной поданный документ и отсчет 90 дней до выплаты ущерба только начнется. "Все делается для того, что бы Клиент остался доволен". Пообщался с руководителем отдела урегулирования, представился мне Андреем, он мягко послал меня на х... "ТАК ЧТО ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ОЧЕНЬ Х,,, СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ".

Авто за год попало в 2 ДТП: 1) попал под град камней с-под фуры под Киевом на трассе Одесса-Киев Итог: замена лобового и покраска бампера, хотели покрасить и капот,но я отказался 2) сбил собаку Итог: замена и покраска бампера и всех его составляющих , , замена противотуманки из-за оторванной одной из трех клипс крепления ее к бамперу. Я не настаивал на ее замене , но спасибо директору Николаевского филиала компании Арсенал *имя скрыто* ,она настояла на ее замене, причем старая вполне работающая противотуманка лежит у меня дома!!! Цитирую слова : "Мы не та компания, которая закрывает глаза на подобного вида повреждения" . Всего выплачено больше 50 000 грн ,а это больше, чем я заплатил за страховку . Я остался очень доволен и всем рекомендую! Выплаты были в течении 5-10 дней. Правда на следующий год стоимость страховки выросла на 1.42% ,так как отработали со мной в минус ,но это уже совсем другая история. Дмитрий . Skoda Superb

Не выплатили ни копейки по ДТП. В этой страховой был застрахован виновник. Был оформлен европротокол, все документы были оформлены на следующий день. Ни как не объяснив решение. Просто сказали в выплате отказано. Буду обращаться в полицию. Мошенничество на лицо.

Светлана 06.04.2019 ДТП произошло 05.10.2018. Виновник является клиентом АСКА. По ДТП полностью признал свою вину. Страховая компания прислала эксперта, все зафиксировали. Также написала заявление. Вообщем все формальности были соблюдены. До настоящего времени никаких выплат со стороны АСКА не было. Неоднократно звонила на горячую линию где мне сообщали, что дело на рассмотрении. Прошло семь месяцев с момента ДТП. В последний раз сообщили , что дело закрыли и никаких выплат не предусмотрено, вам отправили письмо с ответом, которое идёт уже месяц . Буду подавать в суд , т. к. На ремонт машины потрачена немаленькая сумма, все чеки присутствуют. Номер дела - 9937

Мой отзыв о страховании за рубежом. Страховой случай случился с сыном. Рассказываю все в деталях в видео https://youtu.be/8Vcon4QsMVM о работе ассистанса, что за клиники обслуживают туристов, какой сервис оказывают, что нужно предусмотреть и как вернуть в итоге деньги.

05.12.18 попала в авария, я пострадавшая сторона. ПЗУ обязалась компенсировать ущерб. Осмотрели, оценили. Озвучили сумму компенсации. 28.03.19 перечислили на 23% меньше !!!!!!! Почему потому, что пересчитали !!! и так решили !!!! Ничего не сообщили, не согласовали ,а просто так....поставили перед фактом. ну просто меньше.... Понятное дело, что за 4 месяца я отремонтировала машину и ремонт обошелся гораздо дороже, чем даже изначально оговаривалось !!!!! Так как запчасти ,даже б/у ,стоят без вычетов 30%, как считает ПЗУ !!! и работа !!! Это не честная компания ! Не имейте с ней дело !

Сбили жену пол года назад ,собрали все документы , отправили в Киев на экспертизу . В итоге время и дата дтп в суде указали не правильно . Не хватает доказатедьст перелома стопы .

ДТП произошло в октябре 2019 года. Виновник является клиентом АСКА. Страховая компания прислала эксперта, посчитали сумму ущерба, но до настоящего времени, а на дворе-апрель 2019, никаких выплат со стороны АСКА не было. Все звонки на горячую линию безрезультатны, говорят: "Мы дали запрос в отдел выплат, но ответа от них не поступало". Готовлю претензию и следом в суд. Я так поняла, что по-другому не получится решить этот вопрос. Номер дела - 9974.