Відгуки про страхову компанію ПАТ «Страхова компанія «ПЗУ Україна»
Пошук
Оберіть цікаву для вас страхову компанію, і дізнайтеся відгуки клієнтів про її діяльність, швидкість і якість врегулювання страхових подій. Краще один раз побачити, ніж сто разів почути. Вперед!
Увага! Клієнти залишають негативні відгуки набагато охочіше, ніж позитивні.
Все пояснили нормально, без зайвих питань. Звернення прийняли швидко, далі теж без проблем. По ходу справи відповідали зрозуміло. Загалом залишився задоволений ПЗУ
Докладніше
Відпочивав в Аліканте. На віллі впав зі сходинок на спину, була госпіталізація швидкою допомогою. Зробили огляд і рентген, на щастя без переломівя
PZU відмовила в компенсації (усього 240 євро, тобто сума не велика)
Не рекомендую і користуватись не буду, мабуть потрібно зламати спину щоб отримати компенсацію.
Докладніше
Потрапив в Тернополі в дтп. Склали європротокол.Зареєстрував через чат.бот.Через 3 дні була експертиза авто..Через 28днів виплата.Виплата адекватна.Ноль проблем.Однозначно рекомендую.
Докладніше
Ужасная страховая. Пыталась воспользоваться страховкой за границей, у меня был очень серьезный случай угрожающий жизни мне и моему нерожденному ребенку, они заставили меня ждать 2 дня пока что то там думали и проверяли, в итоге сказали что в моем регионе ничем не могут помочь и что это вообще не страховой случай. Как будто раз за эти 2 дня я не умерла то ничего страшного в их понимании нет. Самая худшая страховая что я встречала. Не советую никому.
Докладніше
Купувала медичний поліс для тривалої подорожі Європою. Через тиждень перебування закордоном захворіла і подзвонила на гарячу лінію пзу щоб мене проконсультували куди звернутись за допомогою, на що тупа співробітниця пзу послухав мої симптоми повідомила, що воно думає, що я захворіла ще вдома (!) і поїхала з тим за кордон (і мабуть тиждень ходила хвора перш ніж звернутись за допомогою?!) і вони (пзу) не покриють візит до лікаря. Клас да? в решті решт я сама знайшла лікарню і сама заплатила за консультацію. Це був ковід. До цього випадку я в пзу багато років страхувала свої автомобілі по КАСКО та ОСАГО, а після цього випадку страхую авто в більш адекватній компанії. Тупа жадібність пзу вартує вам постійних клієнтів. Нікому не раджу.
Докладніше
На моє розуміння страхова компанія повинна в момент страхового випадку прийти на допомогу а не морозитися не відповідаючи на телефон і ваші звернення. Нікому не порекомендую PZU.
Докладніше
Страхова компанія ПЗУ Україна відверто занижує виплати та ігнорує звернення клієнтів.
По справі:
- реальна вартість ремонту (офіційний дилер Fiat) - 65 870 грн
- виплата страхової - 40 769 грн
Різниця більше 25 000 грн без будь-якого обґрунтування.
На запит щодо пояснення:
- не відповіли по жодному пункту
- надіслали шаблонну відповідь з копіюванням законодавства
Окремо:
- в листі вказано компенсацію евакуатора 3 250 грн
- фактично ці кошти не виплачені
Пошкодження АКПП (помилки після ДТП, авто не на ходу, евакуатор) повністю проігноровані без проведення експертизи.
Також страхова маніпулює процедурою:
заява на виплату на рахунок була підписана на початку, коли авто ще навіть не було на СТО - фактично клієнт не мав можливості обрати ремонт через СТО.
Компанія свідомо затягує розгляд і не надає відповідей по суті.
Готується скарга до НБУ.
Не рекомендую.
Докладніше
Работа с PZY оставила крайне негативное впечатление. Сначала компания предоставляет одни инструкции и требования к документам, а через некоторое время — совершенно другие. Информация часто противоречива, и невозможно понять, что именно требуется для получения страхового возмещения.
Ответов на письма практически нет, а если они приходят, то очень поверхностные или некорректные. Общение через чат-бота не помогает — он даёт инструкции, которые потом меняются, и никто не разъясняет, почему произошли изменения.
Из-за этого процесс получения выплаты затянулся на месяцы, потребовал значительных временных и финансовых затрат (поиск и доставка документов, оформление дополнительных справок), и в итоге остаётся крайне непонятным и стрессовым.
В целом впечатление от работы с PZY — крайне негативное. Коммуникация неудовлетворительная, требования к клиенту непоследовательные, а поддержка фактически отсутствует.
Докладніше
Мала негативний досвід роботи з цією компанією. Сервіс жахливий. Приїхати в офіс, дізнатися всю інформацію і вирішити питання на місці - неможливо. Кожне питання тільки через офіційний, письмовий, електронний запит, відповідь на який очікувати місяць. Своєї СТО вони не мають, огляд авто після ДТП пропонують проводити на будь-якій СТО, яку обирає клієнт. А отже витрати за розбирання-збирання авто - відшкодовувати вони не будуть. Пояснення таке - якщо я не готова була б оплатити послугу огляду на СТО, то огляд експерта був би поверхневим.А це суттєво зменшує вартість відшкодування збитків за пошкоджене авто. Майже місяць очікувала деталізацію розрахунку, щоб зрозуміти, що вони мені нарахували, потім місяць на відповідь, чому мені не компенсували витрати по огляду авто (квитанція була надана). В страховому акті зазначено «Додаткові витрати клієнта 0.00» . До лютого затягнулося вияснення нюансів ДТП, яка сталася у жовтні.
Докладніше
Страховой полис не признали в Австрии. В последствии, после 4-х месяцев сбора документов и получения их Австрии, страховая компания сочла медицинское заключение неправильным, с указанием симптомов а не диагноза. Ужасная клиентская поддержка. О себе все время надо напоминать. Требуют заполнить гору бумажек. В результате мы сдались и выплатили счет самостоятельно так как начислялись % по платежу в виде штрафа.
Докладніше
