Отзывы о страховой компании ЧАО "Страховая компания "ПЗУ Украина"

Клиентская оценка (за год):
3,210
Отзывов за последний год:19
Всего отзывов:201
36 Положительных
7 Нейтральных
158 Негативных
Внимание! Клиенты оставляют негативные отзывы намного охотнее, чем позитивные.
Оценка:
110
27.04.2021 16:50
Добрий день Я Вас турбую по справі 3896. Я є потерпівшою стороною. В зв'язку з тим що ДТП сталося 26 квітня у м. Львові коли місто вже перейшло в жовту зону мене цікавить чому ваші відділення працюють дистанційно і вимагають фото з ДТП і багато інших документів з яких заява і тому подібне на які я потрібен трари свій власний час. Видруковувати їх , сканувати потім відправляти. Чи не можна простіше щоб підїхати до відділення врегулювання і це скласти відповідальним працівником. На численні питання до вашої інформаційної служби є ссилання на указ керівництва компаннії. Но це вже не відповідає регіональним потребам де вже перейшли у жовту зону по ковід і обмеження суттєво знизились. зато добитись правди у вашої служби та розуміння донести дану інформацію і оперативно відреагувати немає. Я дуже розчарований таким сервісом
Подробнее
Оценка:
410
06.04.2021 10:33
Коротко об этой компании – дорого и плохо! ) Имею длительный опыт с этой компанией. И пока проблем не возникало, всё было хорошо. Напоминали за месяц до окончания действия полиса ОСАГО. И предоставляли скидки, как лояльному клиенту (скидки от своих завышенных ценников))). Но как случилось два ДТП за два года и выяснилось, что в эти высокие цены не входит ничего кроме эвакуатора, который ещё и приедет к тебе лишь к вечеру (а ДТП случилось утром перед въездом в город) и только если ты ещё вспомнишь об этом пункте в договоре (оператор, естественно же, ничего не предложил). И вот в этом году даже забыли о себе напомнить. Что и к лучшему – по совету друзей взял полис в компании, которая предлагает больше и за меньшие деньги.
Подробнее
Оценка:
110
17.03.2021 05:28

Хочу поделиться отзывом о моём опыте страхования моего авто пакет Каско со всеми 0% франшизами в компании ПЗУ (Одесса). При заключении договора с менеджером было оговорено , что ремонт моего авто из США в случае страхового случая будет производиться на СТО по МОЕМУ выбору. При наступлении 2го страхового случая ( по вине другого водителя, не меня) мне было сказано, что ремонт на моём СТО невозможен, потому что спустя полгода по истечении договора были внесены изменения по страхованию авто из США - СТО по выбору страховой компании. Просчёт от СТО, на котором я ранее всегда делала ремонт, сочли завышенным и не оставили мне никакого другого выбора кроме как произвести ремонт (он был оценен в 2 раза дешевле, чем счёт выставленный моим СТО) на СТО-партнёре ПЗУ. Второй вариант у них был - ремонтируйте где хотите - мы выплачиваем фиксированную стоимость, посчитанную нами, а вы самостоятельно можете доплатить остаток (т.е. половину счёта!). О ремонте на СТО-партнёре (GAS Motors) много говорить не буду - долго и безответственно, при установке бампера были плохо выставлены зазоры и мне пришлось ехать на другое СТО, где исправили эту проблему. Также старые запчасти (которые были заменены на новые), а именно бампер - забрали. По несоблюдению сроков - ДТП 07.2020, деньги на СТО-партнёр перевели 12.2020, т.е. спустя 5 месяцев после ДТП....в договоре прописаны 14 дней с даты подписания заявления о наступлении страхового случая. Но больше всего хочу отметить работу сотрудников ПЗУ - мне не отвечали на звонки, сообщения, меня (клиента) втянули в волокиту с перечислением оплаты (деньги были перечислены на моё СТО - потом делали возврат), мне не пошли на встречу и не предложили компромисс. Ведущий менеджер, с которым я подписывала договор, в вопросах возмещения средств и ремонта - не участвовал вовсе, передал вопрос в другой офис. По итогу выше сказанного - никому не советую оформлять Каско в данной компании.

Подробнее
Оценка:
110
11.03.2021 14:54

Европейская страховая компания с именем превратилась в нашей адаптации в полнейший скам. Оператор борется с вами чтобы найти причину для отказа. При этом, отправляют в довольно недешевые клиники, где просто осмотр врача через страховую стоит 150 долларов! Естественно гарантии покрытия нет, и по итогу я вынужден заплатить из своего кармана. Какой смысл мне было покупать у них страховой полис и платить самому за такой дорогущий прием, если я мог в той же клинике получить услугу в 5 раз дешевле? Мой итог страхования на двоих. Затраты 200$ (полисы) + 550$ за 4 обращения в клиники Тайланд и Малайзия. Выплаты: 0 Итог: -750$ Спасибо PZU!

Подробнее
Оценка:
110
09.03.2021 03:01

На данний момент знаходжусь на території Польщі і "користуюсь" послугами компанії ПЗУ Україна.Я вас благаю біжіть подалі від їх офісів! Мені надали допомогу аби як і відмовляються надати коректну поміч . 7 людей писали мені на електронну пошту і зсилаючись на пункти договору який не має жодного відношення до звернення. Оператор кол центру Юлія нахамила та поклала слухавку. Проблеми вашого здоров‘я це тільки ваші проблеми- ось посил цієї компанії. Робіть все за ваші кошти. Я знаходжусь в шоковому стані після тижня безкінечних переписок з асістанс а тим паче після розмови з оператором кол центру пані Юлією. Страхова компанія записала мене до першого лікаря який прийшов їм на думку замість консультації з терапевтом і направлення до вузькопрофільного спеціаліста а саме невролога. Страхова відмовляє мені в наданні випису з місця проходження обстеження. Роблю висновок із всіх контактів що я мала із працівниками цієї компанії що вони його навіть не мають. По приїзду в Україну на данну компанію буде складена скарга до правоохоронних органів . Бажаю співробітникам компанії ПЗУ потрапити у таку саму ситуацію і сидіти тиждень на знеболюючих через те що їм відмовляє їх страхова по безглуздих причинах.

Подробнее
Оценка:
110
24.02.2021 07:08

Дитина зламала ногу. Згідно правил ПЗУ вчасно подали всю інформацію та документи. Пройшло більше місяця - ніяких ні виплат ні інформації. Зверталась ЧОТИРИ рази на гарячу лінію. Щоразу обіцяли передзвонити до кінця дня - жодного разу не передзвонили. Написала скаргу в типовій формі на сайті . Реакції - нуль. Це страховка просто для "галочки", якщо потрібний такий папірець для оформлення іншого папірця.

Подробнее
Оценка:
110
05.02.2021 04:29

Решила приобрести полис ОСАГО, позвонила в офис на Дегтяревской, вопрос о месте регистрации авто мне не был задан, а сразу была названа сумма к оплате. Перезвонила еще раз уточнить, сказала, что регистрация не Киев, в ответ услышала, что это не имеет значения и тариф равный для всех регионов. Позвонила в региональный офис (в город, в котором зарегистрировано авто) - там мне назвали меньший размер платежа. Вывод - если бы я самостоятельно не сидела бы и не вычитывала, чтобы разобраться в вопросе, в ПЗУ меня бы просто намахали. Взяли бы больше, чем полагается. И это, на минуточку, центральный офис.

Подробнее
Оценка:
110
02.02.2021 07:47

Діло №370 24.10.2020р. о 15 год. 45 хв. внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, яка сталась в м. Києві, по автодорозі М-06 Київ-Чоп в напрямку м. Києва за участі першого водія громадянина Турції Коджака Нуреддина (Kogak Nureddin) , який на автомобілі Toyota Carolla держ.номер АА 6331 РО, яка належить ТОВ «Перша прокатна компанія», що є Страховиком у вашій СК «ПЗУ Україна» (страховий поліс № ЕР.200361026), який скоїв ДТП (постанова суду від 21.12.20), та другого водія Надії Григорівни , автотранспортний засіб Toyota RAV4 Hibrid 2020 року випуску автомобіль другого водія отримав механічні пошкодження. Відповідно до Довідки ДАІ вказана дорожньо-транспортна пригода сталась з вини першогого водія Коджака Нуреддина, цивільно-правова відповідальність якого застрахована у ПрАТ СК «ПЗУ Україна» і підтверджується Полісом обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів № ЕР.200361026. Керуючись ст. 33 та 35 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» з метою отримання страхового відшкодування, мною 28.10.2020р. до страхової компанії було подано заяву на виплату страхового відшкодування та наступні -документи: - довідка ДАІ; - особисті пояснення про обставини ДТП. - акт огляду транспортного засобу - постанову суду - калькуляція сервіса Тойота Віді Автострада Також, на вимогу представників СК «ПЗУ Україна», 13.01.2021 мною було подано копію рішення Києво-Святошинського районного суду м. Києва, яким підтверджується вина першого водія громадянина Турції Коджака Нуреддина (Kogak Nureddin) в ДТП, яке сталося 24.10.2020р Отже, всі необхідні документи для прийняття рішення щодо виплати страхового відшкодування мною були надані 13.01.21 р. ПрАТ СК «ПЗУ Україна» до сьогоднішнього моменту виплати страхового відшкодування здійснено було частково у сумі 11 998,82 коп, причин у виплаті, чому виплачена така сума не повідомлено. Хоча згідно калькуляції на ремонт моєї машини ТОВ «ВІДІ Автострада»сума збитку на ремонт моєї машини складає 65 730 грн. 27коп. Хочу зауважити, що на день здійснення ДТП моя машина з моменту покупки була у використанні 5 місяців і вважається новою без амортизаційних витрат. Автомобіль є гарантійним і повинен ремонтуватися тільки на сервісних станціях TOYOTA і згідно калькуляції сервіса Тойота Дані дії ПрАТ СК «ПЗУ Україна» вважаю протиправними, і такими, що порушують мої законні права та інтереси. Тільки сама фара коштує 20 632 грн. Не кажучі про рихтовку, та покраску бампера, та крила, та заміни покришки та рихтовки та покраски діска. На моє звернення СК ПЗУ відповіла, що сама визначає суму збитка і якщо ви не згодні, то звертайтеся до суду. Вони відповіли, що іхній єксперт є незалежним і він так зробив калькуляцію. Мало того, що вони з якого дива оцінили мою машину у 740 000 грн., а не 1068000 грн., як вона коштує згідно договору купівлі-продажу. Вони згодні, що машина нова і амортизаційні вітрати на неї зробити неможливо (на день аварії машині було трохи більше 4 місяці). Акт оцінки СК ПЗУ не надають і тільки прислали страховий акт, де не розписуются витрати на придбання комплектующих та витрати за ремонт. Ще СК ПЗУ надала у разрахунку ще ПДВ 20 %.(мінус 1600 грн 56 коп ПДВ). Згідно роз"яснення лист ДФС від 20.01.2017 року Лист ДФС від 20.01.2017 № 1116/6/99-99-15-03-02-15 Враховуючи вищевикладене, та зважаючи на те, що страхові компанії (страховики) здійснюють операції з постачання послуг із страхування, які не є об'єктом оподаткування ПДВ, то виплата страхових платежів також не є об'єктом оподаткування ПДВ. Можу константувати , що СК ПЗУ діє як шахрай. Переглядаючи відгуки про СК ПЗУ бачу в іх діях закономірність, що до неповних компенсацій страхових дій. Далі буде довга тяганина у судах, но згідно принципу я буду судитися з СК ПЗУ щоб надалі вони виконували свої обов"язки щодо страхових виплат.

Подробнее
Оценка:
910
01.02.2021 11:24

У знакомых произошёл за границей инфаркт у бабушки, провели срочную госпитализацию, операцию на сердце, проживание в клинике. Общая сумма расходов составила около 10 тис евро. Страховка выплатила все, хотя конечно со скрипом. Удивление! Народ если едете за границу с людьми старше 40 лет, не экономьте, возьмите тревел страховку, иногда она может сэкономить Вам цену 5 таких путешествий и спасти жизнь близкому человеку. Теперь сама подумываю застраховать маму уже на пенсионное страхование или медицинское у них, ведь выплата была реальная знакомым.

Подробнее
Оценка:
810
30.01.2021 06:53

Залишу відгук про каско. 29 листопада потрапили в ДТП - через ожеледицю занесло в відбійник. Перше з чим ми зіткнулись - це не дуже компетентна служба підтримки. Ми самі зі Львова, дтп сталася в Франківську, машина була не на ходу і нам потрібен був евакуатор. За договором компанія відшкодовує 1000грн за нього. Так ось, з моменту дтп до моменту, коли ми приїхали до Львова пройшло 6 годин. Це майже зима, на дворі холодно і через те, що на гарячій лінії нам не могли знайти евакуатор (то ціни космічні, то чекати пару годин) ми змушені були мезнути в очікуванні дива. Нас навіть не повідомили, що ми можемо самі викликати евакуатор і, якщо він надасть нам акт, то компанія відшкодує нам ту 1000 (все ж таки ми так і зробили). Потім буда оцінка, спілкування з представниками компанії які, таке враження, що працюють тут 1 день. Ніхто нічого не знає, весь час відфутболюють тебе, жах, одним словом. І ось, десь після 3 тижнів нервів нам призначили виплату - 31000 грн. Франшиза в нас 0.5%. Ремонт обійшовся в 40 000 і, це при тому, що в нас дуууууже дешевий і дуже толковий майстер. По факту ціна ремонту була б не менше 50 000. Ну, і на цьому дякую. Ми не сперечалися, хоча могли б, і вирішили, що 31 тисяча - краще ніж нічого. Тому, в принципі, гроші виплатили, хоча й менше, хоча й з купою нервів.

Подробнее