Larysa залишив відгук про ПАТ «Страхова компанія «ПЗУ Україна» (ID 72345)

Работа с PZY оставила крайне негативное впечатление. Сначала компания предоставляет одни инструкции и требования к документам, а через некоторое время — совершенно другие. Информация часто противоречива, и невозможно понять, что именно требуется для получения страхового возмещения. Ответов на письма практически нет, а если они приходят, то очень поверхностные или некорректные. Общение через чат-бота не помогает — он даёт инструкции, которые потом меняются, и никто не разъясняет, почему произошли изменения. Из-за этого процесс получения выплаты затянулся на месяцы, потребовал значительных временных и финансовых затрат (поиск и доставка документов, оформление дополнительных справок), и в итоге остаётся крайне непонятным и стрессовым. В целом впечатление от работы с PZY — крайне негативное. Коммуникация неудовлетворительная, требования к клиенту непоследовательные, а поддержка фактически отсутствует.