Общее впечатление о страховой компании неплохое. Но очень испортило мнение, то как работают страховые агенты, а именно Литвиненко Наталья г. Харьков автосалон на ул.Клочковской. Все три раза которые мы общались с ней, у нее были какие то проблемы в которые она зачем то посвящает своих клиентов:-"Кота на выставку везу, не могу отправить договора для ознакомления", -" Раньше нужно уезжать , потому что замело дороги, а я живу в пригороде",-" Заболела и поэтому свой договор заберете у парня (работника автосалона)".Не тактична в общении, с ней не приятно вести разговор и нет желания ничего узнавать. Сегодня наступил страховой случай по авто, поехала в главный офис на ул. Клочковской, вопросов нет. Работники все быстро и оперативно сделали, объяснили что и как. Теперь ждем выплат на ремонт авто. Хочется обратиться к руководству компании с просьбой тщательней отбирать работников, и следить за тем, как они выполняют свою работу и общаются с клиентами. Потому что, в чем заключалась роль нашего страхового агента Натальи, мы так и не поняли.Кроме как набрать договор и подписать его с нами, она ничего не сделала и не объяснила! Так вот, к этому страховому агенту мы больше ни ногой,проблемы с коммуникабельностью там налицо, одним словом ХАМКА!

Добрый день. Столкнулся сегодня с непрофессионализмом оператора колл центра Натальи, звонил в 16:50. После просьбы записаться к доктору прозвучал от нее вопрос - "Почему вы так долго не записывались после первого приема?". Я попросил записать к другому доктору, объяснив, что этот доктор мне не понравился - "Чем этот доктор вам не понравился?". Говорю: "У меня сейчас болит спина - запишите меня к врачу, в чем проблема?" - "Мы вас можем по условиям договора записать только к тому же врачу. У вас нет опции альтернативного приема". Хотя у меня есть по договору альтернативные приемы и они не использованы. Спасибо.

3-й месяц жду выплаты по ОСАГО. Для начала мне почти в два раза занизили сумму выплаты. После независимой экспертизы просто тянут резину и пытаются найти причину не платить, хотя письменного отказа я так до сих пор и не получил. По началу они играли в добрую и честную компанию. У меня осталось очень негативное впечатление об украинской страховой группе.

ХОЧУ ПОДЯКУВАТИ ЗА ОПЕРАТИВНУ ВИПЛАТУ ВІДШКОДУВАННЯ НАСЛІДКВ ДТП, ЯКЕ ВІДБУЛОСЯ (!!!) НЕ З МОЄЇ ВИНИ. ЧЕСНО КАЖУЧИ, ДУМАВ, ЩО ЗАТЯГНЕТЬСЯ ВИПЛАТА НА ДЕКІЛЬКА МІСЯЦІВ, ЯК БУЛО РАНІШЕ У МЕНЕ ТА БАГАТЬОХ ЗНАЙОМИХ. ОСОБЛИВО ДЯКУЮ ВАШІЙ СПІВРОБІТНИЦІ (ВИБАЧАЮСЬ, АЛЕ ЗАБУВ ПРІЗВИЩЕ І ІМ’Я), ЯКА ВЕЛА МОЮ СПРАВУ ДКЦВ-11531. ДУЖЕ ВІЧЛИВИЙ І УВАЖНИЙ ПРАЦІВНИК. ДІЙСНО ЄВРОПЕЙСЬКЕ ВІДНОШЕННЯ ДО КЛІЄНТА ТА ДО СВОЇХ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ. ТАК ТРИМАТИ!!! P.S. БУДУ ВАС РЕКОМЕНДУВАТИ СВОЇМ ЗНАЙОМИМ ТА ДРУЗЯМ.

Добрый день. У меня был страховой случай в США. Страховая компания "Украинская страховая группа"совместно с компанией "Smile Assistance" отреагировали быстро и четко с оказанием мне помощи.Я очень им благодарна и мне приятно оставить положительный отзыв, что несмотря на развал в стране и всеобщую экономическую нестабильность у нас есть компании , которые хорошо работают, помогая людям в тяжелых ситуациях.Спасибо за вашу работу!

Заключил с УСГ договор страхования от несчастного случая перед поездкой в Европу покататься на лыжах.... И зря.... Страховка от этой компании не работает! Жена не удачно упала и повредила колено. Связавшись с компанией меня отправили в медпункт где и была оказа помощь. Через месяц мне звонят из медицинского центра и просят оплатить их услуги так как страховая отказывается оплатить повязки и гипс.... Спрашивается- для чего такая спортивная страховка!? Не рекомендую страховаться - обман!

Мое письмо которое я недавно им отправил.



Добрый день,



Оформил у Вас договор страхования 280101500315 (Porsche Cayenne Turbo S).

Предварительно объяснив что авто очень дорогое и ремонтироваться оно должно исключительно на официальном СТО.

Случился страховой случай. Получил на официальном СТО Порше (авто на гарантии) калькуляцию 

на примерно 90 тыс гривен, завез к Вам.

Вы платить не захотели, отправили в свои, неофициальные СТО. Поехал для интереса в Ваше СТО на Лепсе. 

Там дали такой же примерно счет (+ словами сказали что легкосплавные диски 

нормальные компании не ремонтируют и дали письмо что у них нет возможности отремонтировать такой диск) 

который я привез Вам. 



В итоге Вы мне пишите письмо, что на основании не понятно чего Вы (Авраменко) в 

ОДНОСТОРОННЕМ порядке приняли решение оплатить мне примерно 11000 грн! И что диск легкосплавный 

(который по технологии порш, о чем есть соответствующий документ и любых других нормальных компаний не ремонтируется) Вы 

предлагаете отремонтировать на неофициальном СТО. 



У меня вопрос, у Вас совесть есть? 

Одна покраска, без диска, на официальном СТО стоит примерно 25000 грн, я уже о диске молчу. 

Вы хотите чтобы я ремонтировался непонятно где и меня сняли с гарантии? 



Ребята, это уже начинает быть похожим на мошейничество. И поэтому одним судом вряд ли мы обойдемся. 



Очень низко с Вашей стороны Вы поступаете и поверьте это скоро будут знать все.





ФИО

ТЕЛ



P.S. Сколько я знакомых к Вам привел и родственников и сам страховался и из за одного случая Вы 

полностью показали свое лицо.

Отзыв о страховой компании «Украинская Страховая компания»
Данная страховая компания не проявляет должного внимания к своим клиентам. Абсолютно не поддерживают и не стают на сторону своего клиента, отмахиваются разными объяснениями. Нет никакого доверия к такой компании, сколько времени уже с ними работаем, а своих клиентов не ценят совсем. На вопросы по поводу страхового случая, почему этот случай не страховой – ответа нет.
Не советую

УСГ отказались покрывать возмещение за хирургическое вмешательство с целью проведения гистологии на онко, мотивировав отказ тем, что в выписке пациента было указано, что шов был сделан косметический/пластический. Это всего лишь вид хирургического разреза, без которого невозможно было бы сделать биопсию. "Эксперты" из УСГ приняли это за пластическую операцию, отказавшись возмещать не только хирургию, но и все анализы, гистологию, пребывание в стационаре, общую анастезию, хотя согласно договору эти все пункты обязаны покрываться. Более того, страховая расценила подобное вмешательство, как "профилактика".

Никогда не буду сотрудничать с этой компанией и буду передавать информацию всем своим знакомым и через разные каналы коммуникации. Таким страховым не место на рынке, отсутствие профессионализма и абсурдные заключения.

У меня полное КАСКО в СК УСГ. Автомобиль Форд, Американец.
09.11.14 произошел страховой случай. На место приехал аварийный комиссар, всё сфотографировал и был таков. Позвонил на горячую линию, мне сказали что можно ехать сразу ставить машину к ним на аккредитованное СТО на ТОВ "Автогарант", вызвали эвакуатор с которым поехали на данное СТО , где нас хоть и вежливо но не впустил охранник сказав что он впервые о нас слышит. Я сново звоню на горячую линию где оператор очень удивленно говорит что такого не может быть! Передаю трубку охраннику на СТО и по итогу ничего не меняется . Оператор предлагает мне оставить машину "где-то рядом с СТО"!!! А мол на следующий день они договорятся с СТО и туда сразу поставим машину. Я конечно же не согласился что бы автомобиль стоял где то на дороге в разбитом виде. Помог эвакуаторщик. Он предложил поставить авто на охраняемую стоянку. Так и поступил. Оператор клялся что завтра авто заберут на СТО уже на осмотр и дефектовку.
На следующий день написали заявление в центральном офисе ( г. Киев ул. Федорова) и предоставлены необходимые документы. Но никто не звони и не хочет увозить авто. Созвонился сам с этим СТО "Автогрант" и договорился что главный мастер приедет на стоянку для первичного осмотра. Приехал он на следующий день, пофоткал ,а вечером позвонил и сказал что браться за авто не будет так как не уверен что сможет всё качественно сделать так как с американцем не имел дел. Я в шоке!
Звоню на ТОВ "Види край моторз", соеденяют с мастером, он даже не стал слушать после того как узнал что авто американское, так же сказал что браться за него не будет. В шоке еще раз!
В итоге оба официал мне отказывают в ремонте.
Звоню менеджеру который занимается моим делом ( Сергей Бомчак) которому описываю ситуацию, он говорит что бы сам искал СТО которое может взяться. Нахожу СТО, отвожу туда авто, мне через пару дней выставляют счёт на 168к грн. Отсылаю счет в СК, они просят подождать (в итоге ждал 3 недели) пока "независимый" эксперт проведет осмотр. Пока эксперт проводит осмотр УСГ решила сама посчитать ущерб через Аудатекс и насчитала 89к грн. ПОЛОВИНУ! Я прихожу с вопросом как это так вышло, они мне говорят что согласно условиям договора они не обязаны платить на СТО которое у них не аккредитовано и могут сами посчитать убыток.
Я говорю что мне глубоко всёравно какая будет сумма убытка, главное что бы авто починили и качественно.
Прошу менеджера найти мне тогда СТО где за эти деньги починят авто. На С. Бомчак начинает грубить и даже не смотрит в глаза а что то там роется в компе и только выдаёт реплики типа "Я вам ничего не должен, что то не нравиться идите к начальству".
Мне не нравится. Иду к начальнику отдела урегулирования (или возмещения. не помню) Евгению. Рассказываю ему ситуацию, на что он очень вежливо пытается сказать что нужно подождать экспертизы и там будет видно. Я соглашаюсь. Приходит экспертиза 98к грн. Прихожу к нему сново, на что он мне отвечает что экспертиза это не главное, главное то что они уже согласовали сами с собой сумму в 89к и пофиг. Я говорю что давайте тогда покажите мне кто за эти деньги починит авто. После чего Евгений мне говорит наверно слоган УСГ "У МЕНЯ НЕ СТОИТ ЗАДАЧА ОТРЕМОНТИРОВАТЬ АВТО, мне нужно оценить и выплатить ущерб"(который они сами и определили). Вот он где весь сервис и отношение к клиентам зарыто!
Сейчас заказал уже сам эксперта что бы он провёл дефектовку и дал объективное заключение.
Уже проконсультировался с юристами, по их мнению УСГ не право. Если экспертиза такая же как и у эксперта от УСГ то претензий иметь не буду к УСГ, буду разбираться с СТО. Но все мы понимаем что УСГ занижает сумму, только пойму на сколько. Если после экспертизы страховая откажется выплачивать стоимость ремонта то только в суд, юрист который консультировал прямо горит желанием и уговаривает сразу это делать что бы праздники не затягивали процесс. Я же намерен сперва придавать огласке данный случай в соц сетях что бы другие так не попали. Как вижу на данном и других подобных ресурсах такие случаи с УСГ не единичны.