Добрый день!
Хронология:
31.12.2013 произошел страховой случай 8.01.2014 написал заявление в Харьковском офисе 14.01.2014 прошел дефетовку на рекомендованом СТО.
И тут началось чтото непонятное. Хочу отметить что это у меня 4 страховой случай первыми 3мя уригулированиями остался довольным - оперативно все делали в течении, буквально, недели.
Через 2 недели звоню в страховую узнать почему нет денег, ответ - Нет счета с рекомендованого СТО.
Перезвонил на СТО, сказали что счет отправили, ладно, переслали счет опять. Через неделю звоню в страховую проконтролировать что с расмотрением.
Ответ - да тут чтото у нас непонятное мы с СТО занимаемся деньги будут следующий вторник. В назначеное время денег нет.
Звоню опять -вот мы тут согласовываем все деньги 18.02.2014 будут. 18.02.2014 - денег нет. Опять звоню в Харьков девушка обещает что деньги будут в течении дня или в крайнем случае на протяжении следующего.
19.01.2014 день опять денег нет. Опять звонок в Харьков ответ - мол дело в Киеве это они этим занимаются.
Как я понял задержка в Киеве. Звоню в Киев на ресепшене меня направили к начальнику уригулирования
он сказал что это не в его компитенции нужно общатся с начальником регионального урегулирования - направил к ней.
И тут началось: сначала просто объяснил ситуацию, на что мне заявили мол, какие притензии?! дело только вчера попало к ней и у нее еще месяц(!!!) на рассмотрение. Резонный вопрос к начальнику(!) регионального уригулирования - сколько дней в договоре дается на расмотрение.
Ответ: что Вы мне тут экзамен устраиваете!?(!). я сослался на договор что 5 дней на расмотрение и 14 на выплату и что сроки прошли.
Тоесть со слов начальника регионального урегулирования УСГ ( отвечающего за выплаты по КАСКО в моем случае) - 1.5 месяца в Харькове чем то занимались и теперь еще месяц в Киеве чтото будут делать
и потом еще по договору у них есть 14 дней на выплату (!!!). Бред!!!
Когда я попросил представится эту "начальницу" она отказала и бросила трубку.
Имею следующие замечания/притензии к качеству обслуживания в УСГ:
1. "Рекомендованые" СТО и УСГ не умеют общатся между собой время реакции неадекватно.
2. В Харькове в отделе уригулирования морочат голову - постоянно врут и кормят завтраками.
3. "Начальица регионального урегулирования":
- не желает заниматся своими прямыми обязанастями
- не знает договоров по которым УСГ предоставляет услуги(если в договоре гдето указано 30 дней
на согласование прошу представителей компании "ткнуть" меня в этот пункт)
- судя по тому что она отказалась представится это ПОЗОР страховой, если чеголвек отвечает за свои
поступки и занимает какуюто должность, то как минимум, ему нечего скрывать свое имя!

Вывод: По сей день 20.02.2014 денег нет. В УСГ утверждают что проблемы нету, они по сей день занимаются рассмотрением дела.
Если кто то решит воспользоватся услугами этой компании могу посоветовать запастись терпением и быть готовым постоянно "пинать" сотрудников для получения законного результата. Компания испортилась. Для примера могу сказать что недавно таварищ от другой страховой получил деньги в течении 4 дней после страхового случая.
Берегите свои нервы! Трижды(!) подумайте перед тем как воспользоватся услугами УСГ!
P.S. Началница начальницы по ргиональным выплатам(сори имя не раслышал) пообещала проконтролировать расмотрение, чесно говоря самый адекватный человек, который без наездов просто сказала что проверит и разберется. Будем надейтся что поможет.

Не буду больше страховаться в этой компании, КАСКО, был страховой случай ,просидел на телефоне 40 мин, дали 20 номеров куда звонить, в итоге все направляли на гарячую линию ..в итоге поехал и сделал за свои деньги,так как в нашем городе видешли представитель их в отпуске на месяц, сказали ехать за 200 км в ближайшее отделение писать заяву в течении 3х дней..всё нехочу описывать..но через 3 месяца буду страховаться в другой копании..

У меня было два страховых случая в 2013г. По первому 25000грн по второму тотал. за оба случая получил все что положено. Компания по моему мнению самая надежная!!! Сейчас беру новую машину в кредит, если банк даст добро буду страховаться только здесь!!

Ця кампанія зажралась. Медичну страховку вибити неможливо. З липня по кінець жовтня - жодного позитивного рішення. У дружини - абсцедуючий мастит. Вона не годує грудьми, бо ще не народжувала. Не ВНАСЛІДОК вагітності, як сказав менеджер, а інфекція, як стверджує лікар. Бажаючі можуть переконатися в інтернеті. Кампанія більше 1,5 годин ввечері в пятницю шукала належну лікарню, тому-що проблема вирішується лише через хірургічне втручання. При цьому телефонували лише ми. Потім вони сказали що це у них не страховий випадок. Страховий адвокат пропонує чекати до понеділка. У дружини крутить руки, вона стоне вночі, не спимо обоє. ЩО НАМ РОБИТИ? ЯК ВРЯТУВАТИ ДИТИНУ, БО ВІН МУЧИТЬСЯ? Для клієнтів, страхувалися корпоративно. Заплатили десь 70 тисяч грн. (по 3 тис. з людини). Кампанія зажала мізерну суму. робіть висновки. Поліс № 34203

Возмещают, был по КАСКО застрахован, попал в ДТП (тотально погиб автомобиль) выплатили рыночную стоимость автомобиля, 80 тыс. грн.

В Апреле этого года случился страховой случай.Первый раз,опыта поведения в подобных ситуациях не было.Страховой комиср приехал быстро.тветил на все вопрсы.На следующий день предоставила все документы,поехала на сто.Оценка на сто 15400 гр.Стала ждать.Пару раз звонила в кол.центр страховой,чтоб узнать на какой стадии рассмотрения мое дело ДК 26248.Все подробно ,вежливо рассказали.В указанный в договоре срок пришла СМСка о перечислении средств на счет СТО Автосоюза в сумме 14780 гр.Все верно,за минусом франшизы. Страховой благодарна,нервы не трепали,ожиданий не обманули.Респект!Буду и дальше страховаться у них.Всем удачи!

Доброе время суток. К сожалению, только после проблемы почитал отзывы о данной компании, но ситуация такова... Авто застраховано КАСКО в "Украинска страхова група" договор №28-1702-11-1907, от 29.04.2011 авто гос. номер АК6360ВВ 24.04.12, двигаясь со спуска и переходя на подъём, из впереди идущего Камаза выпадают три мешка со строительным мусором и арматурой. Один мешок я объехал, второй - бьёт машину в бампер, через третий - я перескакиваю правой стороной и в юзе застреваю на нём. Повреждения: бампер , множественные царапины правой стороны, деформация правой подножки, трещина лобового стекла. Сумма с СТО около 36000 грн. Пока я пытался освободиться от мешка из-под машины, Камаз уехал. В шоке я номер не запомнил, но впоследствии нашёл похожий Камаз , сфотографировал, поговорил с водителем, но, естественно, "я не я, и машина не моя..." Царапины на асфальте от камней, которые были под машиной, видны до сих пор, но никто из страховой компании, так и не удосужился посетить место ДТП. У меня это первый случай, и опыта, что и как делать, не было. С места звоню в страховую:"Что делать?" -Вызывайте ГАИ, комиссара сейчас нет. Звоню в ГАИ, поскольку второго участника нет и пострадавших тоже, требуют приехать в первый отдел милиции (не в ГАИ). Приезжаю, пишу заявление, осматривают, фотографируют. Подал все документы в страховую (в срок установленный договором) и только сегодня получил письменный отказ. ДТП 24.04.12 Отказ 14.08.12 Ооочень быстрая компания.... Причина отказа: 1. Я не предоставил справку из ГАИ (была предоставлена справка из отдела милиции) 2.УСК обратилось в ДП "Центр эксперних дослиджень", и те сообщили, что "характер повреждений не соответствует ДТП". -Но дело в том, что так можно любую большую оплату подогнать под отказ, а это уже мошенничество. Причём пока не предоставили счёт с СТО, мне говорили, что всё нормально, и все документы в норме, после предоставления счёта, началось: то сотрудник на выезде, то проводим экспертизу , то ещё что-то . За пять дней до ДТП у меня заканчивался договор, (может это смутило), но это - жизнь, я с 2008 года страховался в данной компании, ни разу не обращался и застраховался на этот год (знал бы что кинут, послал бы) На данный момент готовлю и в первых числах сентября отправлю ; 1. Заявление в Суд 2. Заявление в прокуратуру 3. Обращение в СМИ 3. Жалобу в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ! Вряд ли с уважением к данной компани, Головинский Андрей.

Сбор документов для выплаты был немного затянут, то долго письмо в банк писали, то не было расширенной справки, а меня не информировали. Но выплатили все в полном объеме и после получения всех бумаг достаточно быстро.

КАСКО. В целом - положительно, учитывая, что все бумажки собирал сам. После предоставления последней справки - выплатили (переводом на СТО) в течение недели - сумма около 50 тыс. ДТП: по льду въехал в припаркованную машину (5/01), выплатили 15/02, еще через месяц сделали (не было всех деталей сразу). Думаю продлевать с ними.

по моему если они платят, но значит нормальная компания!да может, там, через месяц!но платят! а не то что некоторые, отказывают и сваливают!