Уважаемый Кирилл. Благодарим за обратную связь.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов.
Для того чтобы выяснить ситуацию и прокомментировать Ваш отзыв, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию (№ договора / дела).
С уважением, UNIVERSALNA
Уважаемый Кирилл Владимирович, мы рассмотрели Ваше обращение и можем сообщить следующее:
При решении вопросов о страховом покрытии врачи ассистанса принимают решение на основании диагнозов выставленных врачом проводившим консультативный осмотр клиента.
За период действия Вашего договора было проведено несколько консультаций травматологов, в некоторых случаях назначалось медикаментозное лечение и его СК гарантировала .
По последнему Вашему обращению, была предложена консультация травматолога для выяснения причины болевого синдрома, с подальшим решением тактики ведения случая, однако от нее Вы отказались. Наш врач пытался связаться с врачом клиники, из которой прислали рекомендации пройти МРТ, однако в клинике сообщили, что консультации как таковой не было ,рекомендации были даны в телефонном режиме.
Еще раз предлагаем записать Вас на консультацию к специалисту для дополнительного рассмотрения гарантии МРТ диагностики.
Согласно условиям действующего договора действительно все травмы полученные в результате занятий профессиональным спортом действительно не подлежат страховому покрытию. Если Вы активно занимаетесь спортом, то при заключении договора наши специалисты могут предложить разные варианты договоров, в которых можно оговаривать все дополнительные необходимые Вам риски.
1.4 захворювання або травми отримані внаслідок занять професійним спортом, занять екстремальними видами спорту та розваг (альпінізмом, спелеологією, дельтапланеризмом, кінним спортом, бобслеєм, будь-якими перегонами на швидкість, дайвінгом, розвагами, пов’язаними з вільним падінням, стрільбою з будь-якого виду зброї, рафтингом, слаломом, вінд-серфінгом, вітрильницьким спортом, підводними видами спорту чи розваг, видами спорту, що потребують використання моторизованих наземних, водних чи повітряних машин). В межах цього Договору термін «Заняття професійним спортом» означає будь-яке заняття спортом чи подібною до спорту діяльністю за винагороду чи приз, участь у спортивних заходах, змаганнях, чемпіонатах чи кубках, тренування з метою участі у зазначених вище заходах, заняття спортом у рамках членства в спортивних клубах, асоціаціях, лігах чи подібних організаціях;
С уважением, UNIVERSALNA
