Сергій залишив відгук про ПАТ «Українська пожежна страхова компанія» (ID 45405)

Сергій, доброго дня. Нам справді прикро, що ви нас не почули. Для розрахунку компенсації за основу береться незалежна експертиза. Також в роботі ми користуємость системою audatex. Аргументуйте, будь-ласка, " Відношення до клієнтів хамське" В чому були прояви хамства наших співробітників? Нам дуже важлива ця інформація, бо ми контролюємо якість надання послуги та можемо прослухати всі телефонні розмови, щоб розібратися в ситуації. Щодо "перетелефонували". Ми пояснювали, що відділ врегулювання збитків постійно знаходиться в контакті з потерпілими, оформлюють повідомлення про ДТП, всю документацію, необхідну для виплати, роблять огляд пошкоджених автомобілей. Вони не мають можливості постійно бути на телефоні. Але у нас постійно в контакті знаходиться наш контакт центр (тому він так і називається), який відповідає на всі питання по стану виплатної справи. У разі необхідності підключення спеціаліста з вругулювання, ваші дані передаються відповідомному спеціалісту та вам передзвонюють. По розрахунку ми готові відповісти за кожну написану в ньому цифру. Дякуємо.