Ударил мне клиент данной компании машину в бок, погнул заднюю дверь и арку, европротокол составили, водитель вину признал. Далее я все документы в страховую прислал, съездил на СТО, чтобы расчет сделали и им отправил.. На СТО насчитали ремонта на 29200 грн. с учетом того, что б/у дверь поставим за 12200 грн. , так как новая дверь стоит 30000 грн. Было много нервов с тем, что их эксперт что-то там сделал с чем я был не согласен, потом рассказывали, что я что-то там подписал, но я ничего не подписывал и просил их показать где же стоит моя подпись. Долго ждал ответа, пишу им в viber сам, мне говорят, что выплата на 21 июля, я уточняю сумму выплаты и мне говорят, что сумма выплаты 8788 грн. на что я резонно задаю вопрос: а как вообще может быть такая сумма? Прошу показать расчеты. Говорят, чтобы я писал заявление на предоставление экспертной оценки.. на все дальнейшие вопросы - игнорирование. Следующий день, звоню, спрашиваю о каком вообще заявлении идет речь? мне отвечают, что просто в свободной форме напишите запрос, что Вы хотите увидеть расчет. Это был явных бред с их стороны, так как они должны предоставить расчет без всяких заявлений. Написал, чтобы не затягивать с выяснением. Через минуту прислали расчет с нереальными цифрами ремонта и деталей, нет вообще в этом документе никаких "опознавательных меток", что это Альфа-Гаранта документ, нет фамилии и имени оценщика(просто прочерк). Далее, считали все это по какому-то своему курсу доллара, сам расчет без нормального объяснения какой пункт за что отвечает.. а из самого "смешного", то они насчитали сумму с ПДВ и без ПДВ(на 20% меньше) и конечно же решили сделать выплату сумме меньше.. это как прийти в магазин, взять с прилавка молоко за 40 грн., а на кассе прийти и сказать, что я ПДВ платить не буду и вот вам 32 грн. Они думают, что из работ и из покупки двери продавцы 20% вычтут потому что мошенники из Альфа-Гаранта решили такую уловку сделать. В общем, Альфа-Гарант - это мошенники и кидалы. Не рекомендую! Обходите стороной! Похоже, что буду подавать на них в суд, чтобы компенсировать настоящую сумму ремонта, а не их "влажные фантазии" о страховой выплате. P.S.: В одном из телефонных звонков мне их работник сказал, чтобы я радовался, что в "такое тяжелое время любой полученной сумме от них".

Наихудшая страховая с которой сталкивался. Сроки выплаты сознательно затягивают объясняя тем что у них по закону есть 90 дней. Кроме этого оценивают "от фанаря" в лучшем случае процентов 50 от реальной стоимости ремонта.

най гірша страхова яку я знаю . я постраждала сторона якій мали робити відшкодування . розмовляти категорично не хотять , роз'яснити звідки вони беруть цифри не хотять , ще й змусили відправити їм пошкодженні елементи після заміни .

доргиеи друзи!я согласен с мнением предыдущего пострадавшего СЕРГЕЯ и остальных ЧТО ЭТА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ РАЗВОДИТ ЛЮДЕЙ ПОСТРАДВШИХ И НЕ ВЫПлАЧИВАЕТ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ Я ТОЖЕ ПОПАЛ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ СТАЛ ПОСТРАДАВШИМ ОТ ВЛАДЕЛЬЦА КОТоРЫЙ ТОЖЕ ЕСТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ У НИХ Я ВИЖУ ОДНА СХЕМА НЕ ВЫПЛАТИТЬ И ЗАНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ УЩЕРБА.Я ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ВЕДИТЕ СЕБЯ ДОСТОЙНО В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В НБУ ДЛЯ ЛИШЕНИЯ ВАС ЛИЦЕНЗИИ ДАЛЬШЕ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Мы в январе 2021 оформили в этой компании страховку на автомобиль, вчера мы обратились в компанию с целью часть средств перенести на другой автомобиль. Обратившись к агенту, который оформлял страховку, мы получили отказ, якобы из-за мошенничества. Нас удивил такой ответ и мы решили обратиться в головной офис, но там нас по номеру страхового полиса отправили разбираться в отделение, которое эту страховку выписывало. И вот тут самое интересное! Нам дали номер телефона - Контактна особа: *имя скрыто*. Контактна особа помогать нам отказалась, более того вела себя по-хамски. Такого наплевательского поведения я не встречала очень давно. Жаль, что я не включила диктофон во время разговора с ней. Человек даже не старался помочь, общался на ты. Говорил свысока, будто я хочу, чтобы она свои деньги вложила за меня. Как решить вопрос не объяснила. «Бери занимайся сама, мы не хотим заниматься этим вопросом. И своих агентов я учу этого не делать. Никто из нас этим заниматься не будет! Ты орешь или что? (это вообще о чем и на каком языке?) Выкинь старую страховку и не парься, мы тебе предложили нормальные условия. Продай ее человеку за 20 копеек» и далее в таком духе... Это только малая часть цитат данного сотрудника, которые я запомнила. Вы так учите общаться своих руководителей отделений? Когда я спросила как связаться с ее руководством, она ответила как ни в чем не бывало в таком же хамском тоне: «Вас что-то не устроило? Вы не поняли что делать? У вас остались вопросы? Вы говорите с руководителем отделения, какое ещё вам нужно руководство?» И действительно - что не понятного и что мы от нее хотим?

я инвалид и мне тяжело ходить. все время оформляла страховку в альфа гарант. в прошлом году решила оформить электронный полис от этой же компании у страхового агента на сайте polis.net.ua. но были сомнения по поводу такой страховки, все время боялась, что она не действительна. в декабре 2020 года как раз за 3 дня до окончания срока страхования в меня возле дома на стоянке въехало авто, у которого тоже оказалась страховка от альфа гарант и также в электронном виде, но купленная непосредственно на сайте этого страховика. вызвали полицию, составили протокол, все данные были переданы страховой. сумма ущербы была небольшой, но вопрос с выплатами решили в течении месяца, за что большая благодарность, так как без авто я вообще не могу никуда, так как передвигаюсь на костылях

Сегодня 90-й день со дня ДТП, и 88 со дня регистрации дела № ЦВ/20/4749. Мы пострадавшая сторона. В суде виновник ДТП полностью признал свою вину. Сначала представитель компании обещала, что выплата будет 8-9 сентября. 10-го сентября я обратилась с вопросом -" почему нет выплаты и никакой информации"?? На что мне ответили - "дело на подписи у начальника". Звонила через пару дней, и уже ответ - "ждите, у нас есть 90 дней". Сегодня 88-й день, позвонив консультанту, я получила нервный ответ - "ждите" и она положила трубку.Понимаю, что, вероятнее всего нам предстоит долгий суд и неприятные эмоции. У меня вопрос к тем кто руководит Альфа гарант...Где ГАРАНТ???? Никакого контакта с клиентом. Никакой заинтересованности в том, чтобы клиенты были довольны и обращались вновь.

30.05.2020г. попал в ДТП. Машина, которая въехала в мою, застрахована в компании "Альфа гарант". Второй водитель, по суду, был полностью признан виновным. 2.06.2020 г. Я написал заявление в страховую на выплату компенсации за причиненный ущерб. До вынесения решения суда в страховой компании со мной общаться отказались, хотя вина второго водителя была указана в протоколе ДТП ( тянули время). После получения последнего документа, в страховой заявили, что у них есть еще 3 месяца для вынесения решения. При каждом моем звонке, а их было минимум 6, начальник «расчетного отдела» удивлялся, что машина еще не отремонтирована и просил подробно описать проблему и суть моей претензии. А чтобы не терять время проехать по нескольким СТО и взять счет на ремонт автомобиля. В результате чего я подал заявление в данную страховую, написанное с помощью адвокатского агентства. В нем была подробно описана проблема и обоснована стоимость ремонта с приложенными счетами. Как мне заявил И.П., заявление есть, но читать его никто не собирается. Не учли и то, что машине менее 5 лет и то, что по просьбе эксперта этой страховой, производилась частичная разборка авто, стоимость которой обещали внести при выплате ущерба. По факту стоимость выплаты занижена в "ПЯТЬ" раз, с 45 т.гр. на 9 т.гр. Если что-то не устраивает, предложили написать еще одно заявление.

Жахлива страхова компанія! Андрій Петрович , як я зрозумів директор - хам! Заява була написана 36 днів тому , за цей час мені невідомо скільки і коли мені виплатять , коли я подзвонив на гарячу лінію , директор питає , а сакільки вам грошей треба? Я запитав стільки скільки визначив експерт , на що він відповів можу вам виплатити 3 тис. грн. при тому що в мене 4 елемента , заднє крило в середині багажника... 0/10 Нікому не рекомендую!!!

Зацепил меня пьяный долбень вгаражах, его страховая оказалась альфа гарант, машина обслуживается на оффе, поехал сделал акт оценки 500грн+ 6890 покраска детали, предьявил этим мо***никам все доки об оценке, сказали что после решения суда насчитают, пришло мне 2333грн, написал претензию на электронку 0на массу 2 на трассу, стяшивать с додика пьяного, долго и хлопотно потому что он переселенец, так что себе дороже выйдет, короче тешит хоть прав лишили его и штраф впаяли. Не связуйтесь с этой компанией