Відгуки про страхову компанію ТДВ «Страхова компанія «Альфа-Гарант»

Клієнтська оцінка (за рік):
3,010
Відгуків за останній рік:4
Всього відгуків:69
10 Позитивних
3 Нейтральних
56 Негативних
Увага! Клієнти залишають негативні відгуки набагато охочіше, ніж позитивні.
Увага! Клієнти залишають негативні відгуки набагато охочіше, ніж позитивні.
Оцінка:
110
07.04.2021 19:03
Мы в январе 2021 оформили в этой компании страховку на автомобиль, вчера мы обратились в компанию с целью часть средств перенести на другой автомобиль. Обратившись к агенту, который оформлял страховку, мы получили отказ, якобы из-за мошенничества. Нас удивил такой ответ и мы решили обратиться в головной офис, но там нас по номеру страхового полиса отправили разбираться в отделение, которое эту страховку выписывало. И вот тут самое интересное! Нам дали номер телефона - Контактна особа: *имя скрыто*. Контактна особа помогать нам отказалась, более того вела себя по-хамски. Такого наплевательского поведения я не встречала очень давно. Жаль, что я не включила диктофон во время разговора с ней. Человек даже не старался помочь, общался на ты. Говорил свысока, будто я хочу, чтобы она свои деньги вложила за меня. Как решить вопрос не объяснила. «Бери занимайся сама, мы не хотим заниматься этим вопросом. И своих агентов я учу этого не делать. Никто из нас этим заниматься не будет! Ты орешь или что? (это вообще о чем и на каком языке?) Выкинь старую страховку и не парься, мы тебе предложили нормальные условия. Продай ее человеку за 20 копеек» и далее в таком духе... Это только малая часть цитат данного сотрудника, которые я запомнила. Вы так учите общаться своих руководителей отделений? Когда я спросила как связаться с ее руководством, она ответила как ни в чем не бывало в таком же хамском тоне: «Вас что-то не устроило? Вы не поняли что делать? У вас остались вопросы? Вы говорите с руководителем отделения, какое ещё вам нужно руководство?» И действительно - что не понятного и что мы от нее хотим?
Докладніше
Оцінка:
910
25.03.2021 16:17
я инвалид и мне тяжело ходить. все время оформляла страховку в альфа гарант. в прошлом году решила оформить электронный полис от этой же компании у страхового агента на сайте polis.net.ua. но были сомнения по поводу такой страховки, все время боялась, что она не действительна. в декабре 2020 года как раз за 3 дня до окончания срока страхования в меня возле дома на стоянке въехало авто, у которого тоже оказалась страховка от альфа гарант и также в электронном виде, но купленная непосредственно на сайте этого страховика. вызвали полицию, составили протокол, все данные были переданы страховой. сумма ущербы была небольшой, но вопрос с выплатами решили в течении месяца, за что большая благодарность, так как без авто я вообще не могу никуда, так как передвигаюсь на костылях
Докладніше
Оцінка:
110
05.10.2020 04:52

Сегодня 90-й день со дня ДТП, и 88 со дня регистрации дела № ЦВ/20/4749. Мы пострадавшая сторона. В суде виновник ДТП полностью признал свою вину. Сначала представитель компании обещала, что выплата будет 8-9 сентября. 10-го сентября я обратилась с вопросом -" почему нет выплаты и никакой информации"?? На что мне ответили - "дело на подписи у начальника". Звонила через пару дней, и уже ответ - "ждите, у нас есть 90 дней". Сегодня 88-й день, позвонив консультанту, я получила нервный ответ - "ждите" и она положила трубку.Понимаю, что, вероятнее всего нам предстоит долгий суд и неприятные эмоции. У меня вопрос к тем кто руководит Альфа гарант...Где ГАРАНТ???? Никакого контакта с клиентом. Никакой заинтересованности в том, чтобы клиенты были довольны и обращались вновь.

Докладніше
Оцінка:
110
21.08.2020 15:32

30.05.2020г. попал в ДТП. Машина, которая въехала в мою, застрахована в компании "Альфа гарант". Второй водитель, по суду, был полностью признан виновным. 2.06.2020 г. Я написал заявление в страховую на выплату компенсации за причиненный ущерб. До вынесения решения суда в страховой компании со мной общаться отказались, хотя вина второго водителя была указана в протоколе ДТП ( тянули время). После получения последнего документа, в страховой заявили, что у них есть еще 3 месяца для вынесения решения. При каждом моем звонке, а их было минимум 6, начальник «расчетного отдела» удивлялся, что машина еще не отремонтирована и просил подробно описать проблему и суть моей претензии. А чтобы не терять время проехать по нескольким СТО и взять счет на ремонт автомобиля. В результате чего я подал заявление в данную страховую, написанное с помощью адвокатского агентства. В нем была подробно описана проблема и обоснована стоимость ремонта с приложенными счетами. Как мне заявил И.П., заявление есть, но читать его никто не собирается. Не учли и то, что машине менее 5 лет и то, что по просьбе эксперта этой страховой, производилась частичная разборка авто, стоимость которой обещали внести при выплате ущерба. По факту стоимость выплаты занижена в "ПЯТЬ" раз, с 45 т.гр. на 9 т.гр. Если что-то не устраивает, предложили написать еще одно заявление.

Докладніше
Оцінка:
110
12.03.2020 09:22

Жахлива страхова компанія! Андрій Петрович , як я зрозумів директор - хам! Заява була написана 36 днів тому , за цей час мені невідомо скільки і коли мені виплатять , коли я подзвонив на гарячу лінію , директор питає , а сакільки вам грошей треба? Я запитав стільки скільки визначив експерт , на що він відповів можу вам виплатити 3 тис. грн. при тому що в мене 4 елемента , заднє крило в середині багажника... 0/10 Нікому не рекомендую!!!

Докладніше
Оцінка:
110
27.12.2019 14:50

Зацепил меня пьяный долбень вгаражах, его страховая оказалась альфа гарант, машина обслуживается на оффе, поехал сделал акт оценки 500грн+ 6890 покраска детали, предьявил этим мо***никам все доки об оценке, сказали что после решения суда насчитают, пришло мне 2333грн, написал претензию на электронку 0на массу 2 на трассу, стяшивать с додика пьяного, долго и хлопотно потому что он переселенец, так что себе дороже выйдет, короче тешит хоть прав лишили его и штраф впаяли. Не связуйтесь с этой компанией

Докладніше
Оцінка:
110
23.12.2019 09:09

потрапила в ДТП 05.08.2019. Винуватець застрахований в Альфа-Гарант. всі заяви та звернення до компанії зробиа вчасно, документи всі подані, відповідне рішення суду є. по-перше, мені довелось не менше місяця дзвонити їм щодня, щоб дізнатись суму, в яку було оцінено збитки. хоча обіцяли повідомити через 14 днів. по-друге, після завершення терміну для виплати збитків мені надійшов лист, згідно з якого страхова мені відмовляє у виплатах, посилаючись на те, що нема підтвердження того, що водій-винуватець мав право знаходитись за кермом того авто. але ж страхують не водія!!! а авто!!! по-третє, після отримання цього листа язвернулась до юриста, який допоміг скласти листа-вимогу до Альфа-Гарант, де пояснив всю абсурдність їхньої відмови і надав їм 14 днів для надання відповіді. Звичайно, що ці 14 днів вже давно минули і ніякої відповіді я не отримала отже, по завершенню вже і цих 14 днів дзвоню кожного дня і отримую просто відмовки, «передзвоніть завтра», «не працює система», «не працює інтернет», «нема директора», «справа на розгляді у юристів». Дзвонила їм кожного дня з 06.12.2019. нарешті 18.12.2019 мені виплатили страхове відшкодування у розмірі 60% від обіцяного. при цьому стверджують, що саме таку суму затвердив їх директор після оцінки аварійним комісаром. НАГЛО БРЕШУТЬ!!! тому що озвучена мені була зовсім інша сума!!! і тому звичайно, що заяву про перегляд суми виплат я вчасно не написала. і документи, які доказують дані розрахунки не надають. приховують інформацію від потерпілих! відтягують прийняття рішень! не повідомляють про прийняті рішення! видумують всілякі відмовки! грублять!!! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ З НИМИ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ!

Докладніше
Оцінка:
710
11.12.2019 14:40

Я пока на этапе получения решения суда и передачи решения суда в страховую. На этом этапе у меня никаких вопросов к страховой вообще нет. Документы по ДТП приняли молниеносно, при этом пока я заполнял два заявления по установленной форме - внимательно и детально давали пояснения по сути заполнения заявлений. В день подачи заявлений в СК со мной связался эксперт и на следующий день провел детальную и подробную экспертизу. По поводу длинных сроков выплат - это скорее не к страховой. В моем конкретном случае только суд и публикация решения заняли 91 день от дня ДТП. Завтра попробую получить на руки решение суда и отвезти в страховую. Дальше - посмотрим, как будут развиваться события. Пока что у меня только позитивное впечатление от СК Альфа-Гарант. По итогам дальнейшего общения со страховой - обязательно отпишусь сюда.

Докладніше
Оцінка:
810
08.12.2019 10:59

Не все так плохо как пишут в отзывах. Побили заднее правое крыло и фонарь, ремонт обошёлся в 5200 грн. Франшиза у виновника, застрахованного в Альфа-гаранте, была жлобская- 2000 грн, и в свою очередь страховая обязана выплатить 3200. Единственный минус, что представитель фирмы начал торговаться и сбил цену до 3000 грн., аргументируя это тем что деньги в этом случае придут намного раньше, сказал хочешь 3200 жди 3 месяца. Здесь он не соврал и после подписания договора что я согласен на 3000 грн. деньги пришли на третий день. А вот виновник перестал отвечать на звонки, придется забирать франшизу через суд.

Докладніше
Оцінка:
110
04.12.2019 08:51

Попал в ДТП. Виновник застрахован в Альфа-Гаранте. Страховая на удивление очень быстро выплатила по своей калькуляции 7к. Но явно видно что этого мало. Сделали экспертизу независимую. Независимая оценила ущерб в 25к. Документы сегодня переданы в суд на разницу. + экспертиза и судовые издержки. Адвокат и т д.

Докладніше