Всего отзывов о компании: 336
В течение последнего года: 66 из них: позитивных - 34, нейтральных - 2, негативных - 30.
Средняя оценка компании:
6,6
/10
У нас машина на лт номерах была застрахована по гражданской ответственности. Случился страховой случай - в нас въехала машина сзади в мае 2018 года. Должна была отвечать страховая выновной стороны, но «наша» страховая Vuso любезно предложила свои услуги, сказав что через них это решиться быстрее и пыплата будет в течении 30 дней. Через месяц когда я с трудом дозвонилась до человека сопровождающего мое дело, мне ответили что моя доверенесть не расмотрена их юристами! Потом через пол часа мне перезвонил и сказал что юристы подтвердили и вышлет по почте заявление которые я заполню для того чтоб мне перечислили компенсацию. Все написно и отправлено по почте. В итоге через 4 месяца , а именно 10.09 (посте того как я не смогла поговорить неделю с сопровождаюющим дело и была уже в гневе ,меня переключили на руководителя) они сообщили что не хватает доверенности на литовском языке с переводом на украинский заверенная нотариусом в Литве. Хотя у меня предоставлена на оригинальном бланке с мокрой печатью доверенность на русском языке, которую якобы через месяц после аварии юристы уже утвердили. В итоге отказано! Цена вопроса 100 дол. Так что если у вас будет страховой случай на большую сумму, будите платить со своего кармана. По поводу рекомендации - не рекомендую эту страховую!
Комментарии (1)
Моя машина застрахована в Вусо по каско с 2016года. За это время я неоднократно попадала в аварии и обращалась в страховую. На собственном опыте пришлось убедиться в надежности этой компании, всегда машина восстанавливалась после страховых случаев. Благодарна за работу аварийному комиссару Долока Сергею, который занимался моим последним обращением - ремонт был полностью оплачен за неделю.
27.08.2018 | оценка автора: 10/10
После обращения в страховую могу сказать, что меня устраивает их обслуживание. Во-первых после ДТП, так как повреждения были небольшие, диспетчер порекомендовала составить европротокол, чтобы не ожидать приезда полиции, во-вторых ко мне сразу же на место ДТП приехал аварийный комиссар, который помог все быстро оформить. Деньги были выплачены страховой на фирменную СТО где сделали качественный ремонт. Мой случай 854166. Всем осталась довольна
Я уехала отдыхать за границу с детьми, тур агенство застроховало меня в этой компании, случился страховой случай , позвонила на горячую линию страховой компании Вусо , мне прислали какие документы я должна предоставить, вопрос решили быстро.Спасибо!!!! Сотрудники Вежливые и все разьяснили.
Брат мужа поехал на работу в Польшу. Оформили страховку VUSO. Случился инфаркт. Человек умер 12.04.2018г., а в Украину привезли 25.04.2018г. В Польше находился один,чтоб сообщить о случившемся в страховую компанию. Вы понимаете, что в это время мы думали, как доставить тело для захоронения в Украину. Обратились мы 18.07.2018г. в Днепр с пакетом документов. Сотрудник отсканировал все нужные документы, отправил в Киев для рассмотрения и сказал, что в течении 20 дней с нами свяжутся и сообщат результат по нашему обращению. 20 дней истекло 08.08.18г., нам никто не звонит. 14.08.18г. позвонив в Киев мы узнаем, что не все документы предоставлены к нашему обращению и об этом нас уведомили в письменном виде. Разговаривая со специалистом, выясняется, что предыдущим сотрудником компании (он сейчас находится в отпуске), приложенные документы просто напросто не были увидены. Итог: Вам отказано, вы поздно обратились. Как можно было сообщить вам о страховом случае не имея документов на руках? Пока не привезли человека в Украину никто не знал, с какой страховой компанией был заключен договор. Бог Вам судья, ТОВАРИЩИ! Не дай, вам Бог с таким столкнутся. Будьте здоровы!
Комментарии (1)
Имел неприятность с дтп .... застрахован в вусо .... они перечислили типа деньги на сто .. договор с сто не показывают .. что это это сто партнер ... сто 05.07.2018 получило деньги на счет ... счас 14.08.2018 и я гребу когда моя машина будет сделана .... звоню страховикам им пофиг типа это сто .... так вашу маму если за полтора месяца машину даже не загнали на сто нахер вам такое сто..... кампания так себе .... как только кипеш сращу включают заднюю
Комментарии (1)
Оформляв ОСАГО на протязі 4-х років на свої автомобілі, для мене обходилось без страхових випадків, тому про сервіс самої компанії як страховика сказати нічого не можу. Проте не обійшлось і без неприємних ситуацій, а саме, минулого року, ще як була спільна акція ВУСО з WOG я замовив поліс з 10 л. палива. Але так склались обставини, що я не використав талон до моменту його придатності. Термін дії його зійшов 14-07-2018, а я про нього як і про саму страхівку яка в мене завершується 16-08-2018 згадав лише 12-08-2018. Заїхав на заправку - відповідно талон не дійсний, порадили звернутись в робочий день до менедженів які продають талони. 14-08-2018 я звернувся до менеджера і він мені надав інформацію, що дану паливну карту можуть "активувати" лише представники компанії на яку її було продано. Згідно інформації від менеджера паливна картку була продана страховій компанії ВУСО, також він надав всі необхідні реквізити, щоб представники компанії могли ідентифікувати паливну карту і побачити, що по ній не було забрано палива. Після чого я намагався протягом години вияснити дане питання як по гарячій лінії, так і по короткому безкоштовному номеру. Відбувавася натуральний пінг - понг, жодної спроби розвязати дане питання, і лише звинувачення в плані того, що це ваші проблеми і ми тут вам нічим не допоможемо і це не наша тема. Погоджуюсь, термін використання талона пролюбив я, але механізм вирішення такого роду питань існує, просто в даній компанії розуміння - клієнтоорієнтованість на мою думку замінюється визначенням "якщо це не наша проблема і не ми її вам створили, то для чого нам щось дальше робити, навіть, якщо і можна щось зробити" :) Підсумовуючи все вище перелічене, раджу добре задуматись всім тим хто розглядає дану компанію як компанію яка буде в тому чи іншому вигляді представляти ваші інтереси, та надавати вам послуги. Повірте година пустого намагання отримати розуміння, входження в ситуацію, яка склалась (якого взагалі не було, як і завчасного інформування про те, що страховий поліс на моє авто завершується) - не вартує тих 10 літрів палива. В майбутньому буду шукати інакшого страховика. Бо якщо вони і при страхових випадках так будуть йти на співпрацю, то воно того тим більше не вартує.
Комментарии (2)
В течение года обращалась в ВУСО 2 раза: покраска заднего бампера и ремонт бокового зеркала и панели. Все работы производились на фирменном сто Шкода. К обслуживанию, срокам выплаты и качеству работ никаких претензий.
Добрый день в июле 16попала в дтп мерседес у меня полная каска, 17 написали заевление, 19 поезахали на станцию посчитать стоимость услуги по ремонту. Пообещали в течении 5 дней оплатить. Каждый день говорят завтра или еще какуето отмазку, или не берут трубку .
Комментарии (3)
По страховке было заменено лобовое стекло после попадания камешка на трассе. Хочется отметить что обслуживание своих клиентов в компании на высоком уровне (все сделано без задержек, на все мои вопросы были получены ответы, а также получены советы как вести себя при наступлении следующих страховых случаев, которых надеюсь больше не будет). Стекло заменили на такое же оригинальное как и было. После первого обращения претензий к Вусо не возникло, событие 851602
Что вам это даст? Важно!