Компания обманывает! Схема проста: оператор предоставляет заведомо не правдивую информацию, а затем тебе отказывают в выплате. Жалобы не помогают, отдел качества по работе с клиентами не реагирует. Был клиентом компании Каско+осаго 4 года, теперь ни сам не буду и другим не советую.

Хочу поделится своей историей - общения с ПЗУ. Являюсь клиентом 2й год, пользуемся медстраховкой в путешествиях. Первый раз - в 2017 году, приболела жена - мелкий страховой случай, помощь была оказана, в этом году простыл в Таиланде - помощь оказана. И вот приходит проблема - заболевает ребёнок и его госпитализируют. Претензий к мёд учреждению нет никаких, хороший госпиталь - через 3 дня выписывают, и начинается самое интересное. Дозвонится в страховую невозможно, по Вайберу не отвечают , по телефону тоже. Такое впечатление что на Вайбере, телефоне и почте абсолютно разные сотрудники, которые имеют разную информацию. Тянут время, не оплачивают. Счёт в госпитале был 700у.е - пришлось оставить паспорт в залог. Сорвали перелёт. Действуют очень медленно и некомпетентно в серьёзных случаях. Хочу заметить - оплату ПЗУ произвела , но только через 3 дня после выписки в чужой стране. Пришлось потратить нервы и время чтобы они оплатили. Складывается очень неприятное впечатление - ты должен выпрашивать чтобы тебе оплатили оказанную медицинскую помощь. В общем больше пользоваться не буду и другим не рекомендую, если не хотите проблем в самое не подходящее время.

В мой припаркованный автомобиль влетел бусик без тормозов, результат задняя часть автомобиля вдребезги. Виновник ДТП позвонил в страховую, они оформили обращение, я приехал к ним в офис на следующий день, составили все необходимые бумаги. При оформлении спросили был ли у меня ранее поврежден автомобиль(гарантийные работы по лакокраске оказывается тоже нужно учитывать), предложили два варианта решения, первый - автомобиль полностью новый и без износа - ремонтировать будут на Аэлите(Днепр), если с износом то СТО Автолайф. Износ посчитали только на детали, в целом подошли лояльно, из насчитанных 67000 тыс. к выплате было 53000 тыс. Выплату на СТО сделали в течении двух дней, весь процесс занял 3 недели ( от момента ДТП до выплаты денег на СТО).

Все было хорошо, как говорится пока не случилось ДТП. Виноваты мы, еврокомисар не приехал, приехала полиция составили протокол. Так что все заявления на сайте и при оформлении полиса, что съэкономят ваше время ложь и развод, главная цель, что б вы купили полис. ДТП случилось в Черноморске(бывший Ильичевск) , там есть офис компании но нам никто не помог, комиссара у них нет и оформлять бумаги по ДТП они тоже не могут, пришлось ехать в центральный офис в Одессу. Потеряли кучу времени, теперь еще и суд на котором нам признают вину, которую мы не отрицаем, и только после этого постадавшему выплатят деньги. Если бы мы просто расчитались с человеокм на месте, было бы дешевле чем связываться со страховой, и оплатой всех штрафов и сборов, а так же нужно тратить время на поездки и на экспертизу. Так что с ПЗУ мы больше связываться не будем.

В Тайланде жену укусила обезьяна, предоставили все документы для страхового случая и возмещения затрат. В итоге было возмещено 50% Суммы от затрат. Больше не буду сотрудничать. При этом уже 5 лет мы являемся клиентами компанми((((

Всегда пользовалась услугами данной компании, к счастью помощь не была нужна. Но в этом году произошел несчастный случай зарубежом. Дозвониться по телефону (вайберу), указаному в страховке, оказалось не реально, потомучто он предназначен для обмена документами (этот ответ пришел по вайберу). Пришлось регистрировать страховой случай через родственников в Киеве. Скорою оплатили сами, дальше перевезли в "бомжатник", за которую типо платить страховая. Лечение оказали нормальное, но для того чтобы страховая оплатила, опять надо было связываться через Киев, в конечном итоге оплатили сами. Еле-еле теплется надежда, что эти деньги возместят в Киеве.

У меня отзыв позитивный. Дочь учится в Польше, заболела гриппом, через страховую компанию записали ее на прием к врачу в день обращения. Врач принял в назначенное время, выписал лекарства. За прием врача дочь заплатила 100 злотых (страховая компания предупредила об оплате на месте за прием), купила лекарства. По приезду в Киев мы подали в страховую компанию чек об оплате врача и список лекарств которые пришлось купить (тоже с чеком), копии паспорта. В течении 15 дней нам вернули деньги на карточку. Я не рассчитывала что вернут деньги за лекарства, но нам вернули и за прием врача и за лекарства. Из личного опыта могу посоветовать всем застрахованным лицам внимательно читать условия страхования и правильно регистрировать страховой случай тогда думаю проблем не будет , вам вернут деньги вовремя и в полном объеме. Когда наступил страховой случай начала читать отзывы о компании, конечно много негатива, но думаю вся проблема в правильном оформлении страхового случая.

В понеділок до мене передзвонила Ваш працівник і представилась що співробітниця ПЗУ повідомила що Я належним чином не повідомив про ДТП і Я маю повернути 5100 грн ( виплата на ремонт авто яку заплатили в ПЗУ). Ця працівниця сказала що я Вам вишлю рахунок який Я маю сплатити. Я її попросив розібратись в цьому питанню і дати запит в офіс у Львові, з її слів я зрозумів що вона не зобовязана це робити Я зобовязаний заплатити. Мені пришлось витратити свій час і самому розібратись в цьому питанні. Я підозрюю що цей працівник мав шахрайські наміри і діяв шляхом психологічного тиску. Ім'я працівниці *в полы службової інфо*. Прошу керівництво ПЗУ прийняти міри що до цього працівника, і за її рахунок компенсувати фінансово мій витрачений час і нерви в сумі 20000 грн. Я також буду звертатись в головний офіс ПЗУ в Польщі.

Случился несчастный случай в Польше. Забрала с места несчастного случая "Скорая помощь" , вызваная случайными проезжающими . Со мной оказался паспорт и страховка от "PZU" . Телефона не оказалось , чтобы звонить в Киев . В больнице оказали помощь , но страховка не сработала . Не та . Позвонить Я смог только братьям украинцам в Польше , конечно по польскому телефону , они приехали и помогли мне . Приехав в Украину мне отказали в возврате денег , хоть у меня и были все бумаги из польской больницы . Получается так. Когда случится несчастье , вам необходимо не теряя сознания ползти к ближайшему украинскому телефону и позвонить в Киев спросить что Вам делать дальше ? Так что совет покупайте самую дешевую страховку , только что бы была . Да еще вопрос , как попросить медперсонал . выдать правильные документы , например по фино-угорски , если ЧП случится там ?

Не розумію, звідки стільки бруту на адресу компанії ПЗУ. Моя сім"я познайомилася з ними завдяки страховому випадку за кордоном. Тоді без проблем було надано всю необхідну допомогу. Тепер страхуємо і транспорт. Були дві виплаті. По ДТП заплатили до місяця. Це, здається, нормальні терміни для виплати. Здається, попередні дописувачі щось недоговорюють або відгуки неправдиві.