Галина залишив відгук про ПрАТ "Страхова компанія "VUSO" (ID 52023)
Добрий день. Все було добре до моменту звернення із заявою про здійснення страхової виплати.... Коротко: 02.03.2020 звернулась до страхової (до їх представництва) із заявою про про виплату по факту настання страхового випадку (договір страхування № 8775341). При зверненні мною надано всі необхідні документи в т.ч. оригінали договору страхування та рахунку-фактури щодо витрат на ритуальні послуги та репатриацію тіла. Згідно п. 8.5.2. Умов страхування, страховик зобов’язаний протягом 7-ми робочих днів з дня отримання всіх документів, що засвідчують факт настання страхового випадку та розмір понесених витрат, прийняти рішення про виплату страхового відшкодування або про відмову у виплаті страхового відшкодування, про що протягом 5-ти днів в письмовій формі повідомити застраховану особу з обґрунтуванням причин відмови. На мої періодичні дзвінки-нагадування щодо розгляду заяви у відповідь чула: почекайте, ми розглядаємо, добре, що ви нагадуєте, не турбуйтесь, все буде добре, тощо. Через місць з моменту звернення із заявою під час чергової телефонної розмови із представником компанії чую таке: "ви знаєте, я не бачу оригіналу договору страхування - ви його мабуть не подали або можливо нам його не передали бо ви його подавали не у м. Києві..." "Ви ж мабуть зробили собі його копію - можете ви відправити його нам?" Ви знаєте, той документ - рахунок-фактура про який ви говорите теж в нас відсутній...." Через місяць з моменту подачі відповідної заяви я чую, що я не подала оригінал договору страхування чи основний доказ витрат, якщо це чи не основні документи і вони зазначені у додатку до моєї заяви? Ви серьйозно?! Для чого я їм телефонувала весь цей час аби переконатись що я подала всі необхідні документи?! Після надання їм цих документів, на моє питання про тривалість розгляду заяви, у відповідь чую: "ви знаєте, але ми розглядаємо заяву протягом 21 дня з моменту долучення останнього документа...." Та ви просто не маєте совісті... Це не все... через тиждень я подала до них письмове зверннення щодо розгляду моєї заяви... У відповідь мені зателефонували і попросили надати ще документи... зі всіма витікаючими вищеописаними наслідками.... Сьогодні - 14.04.2020 немає жодних відомостей про результати розгляду моєї заяви. Це просто знущання над людиною... Ця компанія не поважає своїх клієнтів - у телефонних розмовах суцільний обман - вони роблять все аби затягнути розгляд справи і людина просто забула про свою заяву... За жодних обставин ніколи нікому не пораджу цю страхову, бо з ними краще не мати ніяких справ - одні слова і ніяких дій - вони лише добре вміють заспокоювати і розказувати казки по телефону...
