залишив відгук про ПрАТ "Страхова компанія "VUSO" (ID 3309)

Негативний, оцінка клієнта: 1/10

Дмитрий
Всем доброго времени суток. Отрывок из моей документальной книги. Рабочее название «Жизнь и необычайные приключения Москаля в Украине»))))) История взаимоотношений с ВУСО (будет посвящена отдельная глава). Все нижеописанные события реальны и не являются художественным вымыслом. Люди негативно настроенные но отношению к Москалям, могут радоваться и злорадно потирать лапки. Итак…. 1 сентября 2014г. Киев. ДТП на Московском пр-те. Я участник. У меня BMW X1. Авто на тот момент 2 года. Регистрация РФ В ж¬…пу въезжает убитый ЛАНОС. Полис ОСАГО выписан в ВУСО. Вызов ДПС, протокол ДТП и т.д и т.п. Сфоткал Полис владельца Ланоса и повреждения. (на том момент им управлял не владелец а паренек по доверенности) 2 сентября 2014г. Киев. Офис ВУСО. 9-00. Приехал, написал заявление на возмещение. Сходили с экспертом, отфоткали повреждения, описали их, передал оригинал акта о ДТП и т.д согласно действующего протокола. Все нормально, ничего как говориться не предвещало…. В заключении задаю вопрос, когда собственно посчитаете размер ущерба и осуществите выплаты. Ответ: «где то в течении месяца, ориентировочно». Ок. Опять задаю вопрос. «На банковскую карту сможете деньги перечислить?» Ответ: «Только на Р\С счет любого банка». Ок. Время, идет. Съездил в BMW (официалы) узнать стоимость ремонта. Посмотрели, посчитали, объявили около 15тыс (курс доллара на тот момент чуть больше 8грн. Сейчас точно не помню). Открыл расчетный счет (оооо, открытие расчетного счета не резидентом это отдельная глава данной книги. Скажу только что для этого пришлось получать в налоговой идентификационный код). Ну ладно. Прошел месяц. Звоню страховому инспектору с которым оформляли бумаги, узнать как продвигается решение вопроса. Ответ: «Я со своей стороны все оформил и передал вышестоящему руководству, когда они примут решение, не знаю, выяснить не могу». Спрашиваю: «А сколько ущерба насчитали?» Ответ: «В свое время все узнаете». Спрашиваю: «В свое время, это когда?» Ответ: «Согласно действующему законодательству, решение выноситься в срок не позднее 3 месяца с момента обращения». Потихоньку начало напрягать, машина почти новая, но езжу с развороченной жопой (ой, простите ж….ой. Номера РФ, ДПСники останавливают интересуются, на таможне каждый раз при пересечении границы спрашивают, и т.д. да и самому не приятно). Возникает мысль что бы было если бы Я приехал в Украину на авто на пару дней отдохнуть на авто и характер нанесенных повреждений не позволял бы в дальнейшем передвигаться на нем без помощи эвакуатора???? Тем более что до момента вынесения страховой компанией решения о возмещении ущерба производить какие либо ремонтные работы крайне не желательно. Ибо если мнения оф. Сервиса и страховой компании о размере и сумме ремонта разойдутся, доказать потом что либо после ремонта, будет не возможно. Далее, было ещё несколько звонков к отв. Сотруднику данной компании с аналогичными вопросами о сроках принятия решения и сумме выплат. Ответы те же. 26 декабря 2014г. В очередной раз звоню узнать и О чудо!!!, решение вынесено. И отправлено по почте в Донецкую обл. по адресу моей временной регистрации в Украине. О принятом решении сможете узнать из данного письма!!! Фак, фак, фак!!!! О том что тогда происходило в Донецке все безусловно помнят… Прошу прислать ответ на Киевский адрес. Проходит месяц, приходит официальный ответ!!!! Не буду цитировать все его содержание и ссылки на соответствующие нормативные акты, законы, постановление и т.д. Общий смысл. В выплате отказано, т.к виновник ДТП (лицо на которое был оформлен полис ОСАГО) в течении 3-х дней после ДТП в офис компании не явился, ни коим образом о данном ДТП страховую не информировал и т.д и т.п). ШОК!!!!!!!!!!!!! Звоню опять, так и так, получил ответ от Вас. Прошу пояснить. Следует перенаправление по разным службам и инстанциям внутри страховой. В итоге дохожу до нач. юр. Службы компании, с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ: « В Нашем письме все подробно написано, есть ссылка на соответствующие правовые документы, если что-то не устраивает, обращайтесь в суд». Я в ах…..уе. Конец Первого акта. Акт второй. Новогодние праздники…Бухаю… Закончились праздники, поехал в независимую экспертизу на оценку для последующей подачи документов в суд. Нашел юриста согласившегося вести процесс с моей стороны (оформление искового заявления, представительство в суде, и т.д, согластно протокола). Истории взаимоотношению с юристом будет так же посвящена отдельная глава данной книги. Итак оценка произведена, все бумаги для подачи оформлены и сданы в канцелярию суда Оболонского р-на. Прошло около 9 месяцев….. В этот период, бумаги из суда возвращались, т.к были поданы не по месту регистрации ответчиков, потом заседания переносились по разного рода причинам и т.д и т.п) И вот, о чудо!!!! Решение суда принято и это решение об удовлетворении заявленных мной требований по выплате. Далее страховая оспаривает решение суда и подает заявление на рассмотрение апеляции в Апеляционный суд г. Киев. Проходит ещё около 5 мес…. Решение сново вынесено в мою пользу!!!! Ура!!! Процесс уже начинает увлекать, послал на хер юриста, уже сам разбираюсь во многих правовых вопросах. Далее «скарга» страховой в высший специализированный суд на неправомерность решений судов первых двух инстанций. И снова чудо, закон на моей стороне. А говорят еще что в Украине нет правосудия! Настало лето 2016г. Во что превратились насчитанные по состоянию на 14год 15тыс. грн. Думаю все понимают… В какой то момент Я понял логику страховой на момент выбора стратегии в отношении рассмотрения моего дела. Логика следующая. «Парень из России, законов, порядков местных, языка не знает, постоянно ездить на судебные заседания для него накладно да и отнимает уйму времени, поэтому принимая во внимание размер предстоящей возможной выплаты, плюнет и забудет» Но господа просчитались. Живу в Киеве 9лет. Жена Украинка. Двое детей, граждане Украины. Не смотря на все произошедшие с 13-14года события, продолжаю жить в Украине, уезжать не собираюсь. История продолжается, выплаты от страховой до сих пор нет. Наверно будут оспаривать решение последнего суда в Гааге. После издания книги, часть денег переведу на счета ВУСО, видно у них совсем плохо с финансами раз на 15тыс. 2 год сражаются…. Продолжение следует.
VUSO24.06.2016 20:31
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за подробное описание Вашей ситуации. Департамент контроля качества обслуживания клиентов немедленно взял под контроль ход Вашего дела! Гарантирую, что в течение 10 рабочих дней Вы получите полагающиеся выплаты.
VUSO24.06.2016 20:31
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за подробное описание Вашей ситуации. Департамент контроля качества обслуживания клиентов немедленно взял под контроль ход Вашего дела! Гарантирую, что в течение 10 рабочих дней Вы получите полагающиеся выплаты.
VUSO04.07.2016 14:55
Дмитрий, добрый день! СК ВУСО перечислила надлежащие выплаты на Ваш счет! С уважением, департамент контроля качества по работе с клиентами
Дмитрий04.07.2016 18:54
Итак продолжение. Всем доброго времени суток. По прошествии около двух недель с момента публикации первого отзыва, события начали развиваться и становиться все более интересней и занимательней. Со мной связался представитель компании ВУСО - Наталья Белоусова. В телефонном разговоре она поблагодарила за то, что Я столь подробно и основательно изложил историю наших взаимоотношений. Как результат, руководство Компании внимательнейшим образом изучило состав данного дела и: - «незамедлительно» уволило из рядов компании юриста который данное дело вел; - приняло решение о немедленной выплате суммы определенной по решению суда; - так же, в качестве моральной компенсации мне был предложен бесплатный страховой пакет услуг (автострахование за границей (в Европе), сроком на две недели). После того как Я сообщил, что данный страховой продукт не может быть применен в авто зарегистрированном на территории РФ, подумав, девушка предложила приехать к ним в офис для получения коньяка, дабы залечить свои душевные раны. Ну что сказать, спасибо, деньги и правда перевели в течении недели. Спасибо за то, что избавили меня от обращения в исполнительную службу и сэкономили мне тем самым уйму времени. В то что уволили юриста который вел данное дело, конечно верится с трудом, это стандартный прием оправдания. Иногда, в своей компании Я сам «увольняю» своих сотрудников, если сроки поставки продукции моим клиентам по каким - либо причинам задерживаются, и клиент преисполнен праведного гнева и рвет и мечет и призывает на мою голову все мыслимые кары. Думаю, что проанализировав сложившуюся ситуацию и приняв во внимание факт того что дело все равно проиграно в судах всех инстанций, ВУСО приняло решение извлечь из нее последную выгоду. Поскольку данная ситуация стала публичной, представить её в свете того, что вот мол, был у нас «плохой, злой и коварный» юрист», но «справедливое» руководство компании узнав о данной ситуации, наказало его увольнением, а поскольку оно (руководство) «честное, справедливое и т.д» незамедлительно отправило определенную судебным решение сумму, дабы «бедный Москалик» наконец то обрел покой и умиротворение. Алилуя!!!! Все довольны, все смеются и хлопают в ладоши!!! Какое великодушие и душевная щедрость, какая репутация!!! В любом случае, должен выразить благодарность, говорю это без тени иронии, Наталье Белоусовой, как человеку которая единственная из сотрудников компании ВУСО проявила хоть какое то подобие участия в судьбе моего дела… Наталья, когда выйдет моя книга, в предисловии к ней, при перечислении людей которым Я выражаю свою благодарность за помощь в её создании и публикации Я обязательно Вас упомяну, а так же подарю один экземпляр с дарственной надписью автора. Итак, вроде бы все, счастливый конец, почти хеппи–энд (если не принимать во внимание факт того, что за истекшие 3 года из за изменения курса доллара стоимость восстановительного ремонта возросла почти в три раза, а адвокатское агенство которое занималось моим делом в суде первой инстанции, приложило к нему (делу) документы подтверждающие факт оплаты их услуг от другого юр. Лица, в результате чего, суд отклонил требование о выплате судебных издержек. Ну да ладно, не обедняю, «отобью» стоимость ремонта за счет гонорара за книгу)))) В конце концов, Я даже признателен ВУСО такую массу материала и сюжет. Так что как и обещал, после её выпуска с меня коньяк и часть заработанных средст)))). Отдельное спасибо сайту «СТРАХНАДЗОР», и ряду других отраслевых сайтов посвященных подобной тематике. Сайты реально работают!!!!. Спасибо тому кто их придумал и создал!!! Люди пострадавшие от подобного рода произвола, размещайте свои отзывы и да будете Вы услышаны!!!! Ну так вот, про то как развивались события дальше. Через какое-то время после публикации первого отзыва Мне на личную почту стали поступать разного рода интересные предложения. А именно: - предложение от двух адвокатских контор по инициации нового судебного иска к «ВУСО» с целью покрытия издержек возникших из-за изменения курса доллар/грн. за истекший период и компенсации судебных издержек отклоненных судом при рассмотрении дела. Услуги по составлению искового заявления и сбора и подготовке всех необходимых документов, а так же полную юридическую поддержку в суде, обесчают предоставить бесплатно при условии размещения информации о них в своей книге.)))) - так же со мной связались люди с ТВ, программа по тематике похожая на «Территорию обмана» с предложением снять репортаж основанный на Моей истории; - одно ежемесячное бизнес-издание предложило контракт на размещение Моей истории на страницах своего издания; - Есть ещё ряд интересных предложений, озвучивать которые пока не буду озвучивать. Пока думаю… Так или иначе, написание книги входит в финальную стадию, через пару месяцев она будет закончена и пройдет корректуру, а дальше набор, оформление авторских прав и т.д, печать и реализация через розничную сеть. Первый тираж определен в 50тыс. экз. А дальше посмотрим. В заключение, могу сказать, что если на первоначальной стадии сложившаяся история меня огорчала и даже злила, потом спустя какое то время Я обрел спокойствие Будды и под финал она даже начала меня забавлять. Такая вот история. Всем мир.
VUSO27.07.2016 20:55
Дмитрий, здравствуйте! Войдя в Ваше положение, СК ВУСО приняла решение кроме выплаты страхового возмещения, компенсировать еще потери на разнице курса валют. Согласно решению суда сумма, выплаченная ранее составила 10 819,58 грн., что по курсу на момент оценки 1 USD = 15,7722 грн. составляло 685,99 USD. По курсу на сегодняшний день 1 USD =24,8143 грн. Таким образом убыток на сегодня составляет 17 022,36 грн. Сумма доплаты = 17 022,36 - 10 819,58 = 6 202,78 грн. Надеемся, что Вы остались довольны! Желаем успеха в творчестве и на дорогах! С уважением, департамент контроля качества по работе с клиентами