Мой страховой агент





написал отзыв про страховую компанию ОРАНТА (Отзыв №28252)



негативный отзыв

оценка автора: 1/10



  Дмитрий

Хочу пвідомити про повну бездіяльність ПАТ «НАСК «ОРАНТА» (номер справи 9956) 04.07.2019 року о 13:15 год. Т.Е.Ф. керуючи транспортним засобом «Skoda Octavia», державний номер "2", рухаючись по вул. Стеценка, у районі будинку 21 у м.Київ, не обрала безпечної швидкості руху, не дотрималась безпечної дистанції та скоїла зіткнення з транспортним засобом «Skoda Fabia», державний номер "3", який належить на праві приватної власності Т.Д.В., чим порушила пп. 12.1, 13.1 Правил дорожнього руху України. На місце дорожньо-транспортної пригоди були викликані співробітники Національної поліції України, що зафіксували ДТП. 24.07.2019р. Святошинським районним судом м. Києва була винесена Постанова, якою Т.Е.Ф. було визнано винною у скоєнні ДТП, та притягнено до адміністративної відповідальності за ст. 124 КУпАП у вигляді накладення штрафу. Цивільно-правова відповідальність Т.Е.Ф., відповідно до Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» застрахована в ПАТ «НАСК «ОРАНТА» (Поліс обов’язкового страхування "5" від 11.03.2019) До 05.07.2019р. Т.Д.В. надав Страховику усі необхідні документи, що передбачаються ст. 35 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», для визначення випадку страховим та для визначення розміру страхового відшкодування 15.07.2019р. за участі представника Страховика, а також співробітників СТО «Подол Авто» відбувся огляд пошкодженого транспортного засобу «Skoda Fabia». 09.08.2019р. на мобільний телефон Т.Д.В. надійшло повідомлення про здійснення грошового переказу від ПАТ «НАСК «Оранта» на ім’я Т.Д.В. до банківської установи «Ощадбанк». Сума страхової виплати на той час складала 18 035, 17 грн. Проте, вартість збитків, завданих Власнику зазначеного автомобіля становить 61 115,00 грн, що підтверджується Рахунком на оплату "6" від 25 липня 2019 року (Страховику надавався). Крім цього, Страховик порушив ч.2 ст. 36 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників дорожніх транспортних засобів», оскільки прийняв рішення про здійснення страхового відшкодування (регламентної виплати) та виплатив його без попереднього узгодження та, відповідно до ч.3 ст 35 не ознайомив Заявника з відповідними нормативно-правовими актами, порядком обчислення страхового відшкодування (регламентної виплати) та документами, на підставі яких оцінено розмір заподіяної шкоди. 09.08.2019р., у зв’язку з вищевикладеним, Т.Д.В. була підготовлена заява на НАСК «Оранта» з проханням переглянути суму страхового відшкодування та здійснити повне відшкодування ремонту транспортного засобу. 05.09.2019р. від Страховика було отримано відповідь про здійснення доплати страхового відшкодування у розмірі 5399,98 грн на рахунок «Ощадбанк» (отримувач платежу – Т.Д.В.) та з пропозицією за відшкодуванням різниці між фактичним розміром шкоди і страховим відшкодуванням звернутися до особи, винної у ДТП (Т.Е.Ф.). Тобто страова компанія перекладає свої обов'язки на винуватця ДТП. При цьому, у листі вказується, що у звязку із строком експлуатації транспортного засобу, який перевищує 12 років, був застосований коефіцієнт фізичного зносу, але Страховик застосовує цей коефіцієнт не до вартості нових запчастин, а до загальної вартості відновлювальних робіт, що теж є порушенням. На даний час повна сума страхової виплати від ПАТ «НАСК «Оранта» складає 23 435,16 грн, а вартість збитків, відповідно до рахунку на оплату "6", акту про надання послуг "7" від 31.08.2019р. та квитанції про оплату "8" від 31.08.2019р. складає 61115 грн. Тобто, різниця між страховим відшкодуванням та фактичним розміром шкоди складає – 37 679,84 грн. При цьому, ПАТ «НАСК «Оранта», з метою затягнення процесу, навмисно втрачає документи. 12.09.2019 та, з метою підвердження, 16.09.2019 було зателефоновано до гарячої лінії зазначеної страхової компанії для перевірки статусу розгляду заяв №5031/01 від 02.09.2019 та №5032/01 від 02.09.2019. На що була отримана відповідь, що заява №5032/01 ще розглядається, а заява №5031/01 у базі відсутня, де перебуває документ нікому невідомо, хоча у Т.Д.В. на руках другий примірник зареєстрованої заяви. Для відновлення прав Т.Д.В. вже надіслані скраги до Державної комісії по регулюванню ринків фінансових послуг України та до Моторно (транспортному) страховому бюро України, а також готується позов до суду.


18.09.2019   ОРАНТА Доброго дня, пане Дмитро. Нам потрібно декалька днів, щоб розібратися у ситуації. Ви вказали номер справи, цього достатньо для розгляду, якщо будуть потрібні додаткові дані, ми зв`яжемось з Вами. З повагою прес-служба НАСК "ОРАНТА".

24.09.2019   ОРАНТА Доброго дня, пане Дмитро! Ми розібрали Вашу заявку і справу,повідомляємо, що по даній справі Потерпілою особою було надано заяви на перегляд суми страхового відшкодування від 09.08.2019р. та від 27.08.2019р. До заяв було додано рахунок СТО (ФОП), який по деяким позиціям не відповідає протоколу огляду представника НАСК «ОРАНТА», в рахунку відсутній детальний перелік запчастин, а також завищено вартість деяких робіт. Враховуючи, зауваження до рахунку, а також термін експлуатації транспортного засобу (більше 12 років), було замовлено висновок незалежного оцінювача для закріплення юридичної позиції Компанії у разі скарг до контролюючих органів та суду. Таким чином, було здійснено доплату на підставі висновку незалежної оцінюючої компанії (відповідно до Закону України «Про ОСЦПВВНТЗ», а також направлено лист від 05.09.2019р. (в строк, передбачений Законом «Про звернення громадян») з роз’яснення порядку розрахунку розміру страхового відшкодування. На заяву від 02.09.2019р. щодо чергові заяви потерпілої особи з вимогою додаткової доплатити, компанія надіслала відповідь від 12.09.2019р., де повторно роз’яснено, а також надано копію відповідних матеріалів справи. Враховуючи вищевикладене, вважаємо, що НАСК «ОРАНТА» виконала всі свої зобов’язання по виплаті та відповіді на звернення у відповідності до діючого законодавства. з повагою прес-служба НАСК ОРАНТА

  Дмитрий В даному випадку, хочу повідомити, що я звертався до різних СТО (у т.ч. і до офіційного сервісного центру, де вартість робіт склала у 93 280 грн) і вартість ремонту відрізнялась незначно. Крім цього, хочу повідомити, що представлена вами ремонтна калькуляція не відповідає нинішім цінам. Згідно вашої калькуляції вартість більшості робіт (увага!) оцінюється в 46 грн і навіть в 23 грн, що не відповідає дійсності не на одному сто. Наприклад: заміна лонжерону - 207 грн, причіпний пристрій зняття/встановити - 230 грн, двигун очисника зняття/встановити - 23 грн, бічне скло зняття/встановити - 253 грн, антикорозійний захист порожнини - 46 грн, бік пр відновлення геометрії кузова - 460 грн, і це не весь список, на доказ я можу викласти копію цього документа на цьому сайті щоб всі бачили як "Оранта2 оцінює вартості робіт. На додаток вимагаю пояснити наступне: відповідно до вашої калькуляції вартість відновлювального ремонту без урахування значення коефіцєнту фізичного зносу складає 34211,12 грн, а з урахуванням коефіцієнту фізичного зносу складає 23945, 15 грн. Відповідно до методики товарознавчої експертизи та оцінки колісних транспортних засобів коефіцієнт фізичного зносу застосовується до вартості нових запчастин. Вами ж цей коефіцієнт був застосований до загальної вартості відновлювальних робіт, тобто не тільки на вартість нових запчастин, а навіть і на виконання робіт по ремонту автомобіля. Враховуючи зазначене, можна стверджувати, що НАСК "Оранта" свідомо йде на порушення Закону України з метою недоплати дійсної вартості відшкодування! Для відновлення своїх прав були надіслані скарги до Моторно (транспортного) страхового бюро України (особа, що зареєструвала документ - Шістерова, від 18.09.2019р., Справа № Скарга-Оранта, примітки: Ю/Д), а також до Нацкомфінпослуг (вх. № т-15022 від 18.09.2019р.). Крім цього, у зв'язку з невиплатою "НАСК "Оранта" повної ватості збитку, готується позов до Судової влади України.