Мой страховой агент





написал отзыв про страховую компанию VUSO (Отзыв №21887)



негативный отзыв

оценка автора: 1/10



  Анастасия

Оформляла страховку при покупке авто с помощью представителей компании в г.Полтаве через сайт . Представитель обьяснил что франшиза эта та сума которая вернётся мне если я буду виновником дтп , связался так же он с горячей линией и мне ссылаясь на сайт обяснили что с франшизой я никому ничего не должна , при отсутствии франшизы я должна буду оплатить часть денег второму участнику дтп. Ну и естественно мне представитель компании поставил франшизу 2000 грн.обьяснив что это та сумма которую возместят мне! И от незадача когда с меня начали требовать деньги вместо того чтоб вернуть их мне. Связавшись с горячей линией 10.07 я указала где у них ошибка на которую ссылались мне ранее при оформлении. Сегодня 11.07 ошибку на сайте устранили и мне в грубой форме отвечали , попросила переадресовать на другого менеджера более компетентного и того кто подскажет мне как поступить в данной ситуации, опять таки мне менеджер сказал что информацию на сайте никто не менял , это я что-то спутала и т.д. бросила трубку и всё! Но скрин ошибки для своей перестраховки я сделала ранее так как подозревала что такое случится, и делала запись разговора с предыдущим менеджером которая подтвердила наличие ошибки и то что я неверно проинформирована! И самое странное что решить данную ситуацию никто не может , и ссылаются чтоб я обратилась к представителю который оформлял страховку! У меня поехать к представителю возможности нет , я с другого города , и почему я должна ехать если ваш сайт , ваш менеджер и ваш представитель меня ввели в заблуждение?!


12.07.2019   VUSO Уважаемая Анастасия! Просим Вас написать номер договора(полиса) и место его приобретения.Информацию можно оставить либо на этом сайте в разделе "скрытая информация" либо на pr@vuso.uaС уважением, отдел контроля качества обслуживания клиентов.

  Анастасия поліс №135066385 оформлялся в г.Полтава ул.Фрунзе 225 менеджером Планета авто совместно с менеджером ВУСО

  Анастасия Вопрос исчерпан. Франшизу по ДТП обнулили. Спасибо!