Хочу выразить благодарность сотруднику СК "Эталон" Кислому Юрию Анатольевичу, который в свой выходной день уделил время и помог с приобретением полиса страхования для выезжающих за рубеж.

После страхового случая дтп прошло 80 дней. Все необходимые документы, в том числе решение суда и экпертиза аварийного комиссара, счет для получения денег,компанией были получены в течении 2 недель. Но до сих пор даже не просчитана и не утверждена сумма ущерба.Хотя она и не велика. Ни поддержка ни телефонные разговоры не проливают свет на ситуацию. Полный игнор или "перезвоните через неделю".

Фирма работает просто отвратительно.
Начиная с работы самих менеджеров и заканчивая лживыми обещаниями и безусловными отмазками, чтоб не выплачивать деньги.
Сумма небольшая (порядка $320) на сам факт...
Первое - это невозможность дозвониться в "горячую линию". Когда человек за границей и звонит в страховую кампанию - это подразумевает что у него что-то случилось... Что-то нехорошее! Представьте мое состояние когда я пытаюсь вызвать скорую а мне в страховой говорят "вы знаете, у нас пересменка, перезвоните через полтора часа". или когда ты 3-4 раза звонишь, а тебя сбрасывают или просят ждать на линии, дают другие номера, и ты КАЖДЫЙ РАЗ новому человеку должен рассказать, что с тобой (все это время корчась от боли). Не говоря уже о том, что стоит порядка 3-5 долларов минута звонка (звонил и на 8-800 и напрямую в в офис Киева).
После этого тебе говорят - просто собирайте чеки. ПРОСТО ЧЕКИ о своих затратах, мы все возместим. И конечно-же, оказывается что нужны не просто чеки а полная история болезни с кучей отзывов врачей.
Есть Узи, заключения врачей, даже таблетки, которые выписали и курс лечения - но не хватает документов все равно.
Уже дважды обращался, получил дважды отказ. Причем все документы забрали и теперь они где-то в недрах юр.отдела (хотя сдавал их в одессе).
Вывод? Обычный развод, сделано все так, чтоб деньги не возвращать.

Компания платит выплаты лишь поступления жалобы в НАЦКОМФИНПОСЛУГ.
Судом вы их не испугаете лишь время тяните.
Хотите быстрого решения вопроса и 100% выплаты - пишите жалобу в НАЦКОМФИНПОСЛУГ.

Доброго время суток.
В декабре 2012 года произошло ДТП. Виновник, счастливчик, имел полюс ГО в СК « Эталон».
Я обратился в СК "Эталон" 24.12.12 г. Дело 6847, номер страхового полиса № АВ/3580038 от 13.07.2012 г. и № АВ/9052263 от 15.12.2012 г., написали, отксерили, сформировали.
- «Расширенную справку ГАИ об обстоятельствах ДТП, Постановление суда о виновнике ДТП возьмите сами. Это ускорит выплату, так как запросы страховой компании идут долго»-посоветовали в СК.
Все документы собраны, сумма выплаты согласована, заявление на выплату написано 15 января. Ждем выплаты.
19 февраля, звонок от СК «Эталон»: -« Перепишите заявление. Вы не указали номер карточки, куда перечислить возмещение. Наши бухгалтера не могут произвести выплату…» Хотя р\с, все данные банка были указаны. Казалось бы все хорошо, дело в бухгалтерии на выплате. Думаю: классная страховая компания, все оперативно! Не тут -то было. Прошел месяц, денег нет!
Звоню в колл-центр, «ждите 90 дней от написания последнего заявления на выплату, в мае будут перечислены деньги»
Звоню в мае, оператор колл-центр, который ничего не знает, а только делает запросы в отдел урегулирования убытков, сообщает мне, что мое дело запланировано на выплату в июне месяце, точнее сказать он не может.
И так каждые две недели со словами как они меня понимают, что мое дело стоит на выплату первым, что платят только по пятницам, а выплата будет или в начале следующего месяца или в конце. Дали телефон отдела урегулирования убытков 044 537 55 68, где могут дать более внятную информацию, -« на него тяжело дозвонится», конечно тяжело, он занят даже ночью. Других телефонов дать не можем…
Делаю официальный запрос в СК «Эталон» почему задерживается выплата. Прошло два месяца, ответа нет.
Вопрос! Зачем нас обязали, ввели штрафы, за отсутствие полиса ГО?
А страховые компании типа Эталона, на все …. с прибором, их походу никто не проверяет, о том как они исполняют свои обязанности.
Разговариваю с оператором КЦ.
-Вы задерживаете выплату!
Ответ: ну да, так получается….
-Вы нарушаете законодательство?
Ответ: да, нарушаем, если вам, что то не нравится подавайте в суд (им пофиг), у вас еще вопросы к СК « Эталон» будут?
Выбирайте внимательно для себя Страховую компанию, вам с нею дальше жить.
Меня они уже накормили своими обещаниями. Готовлю документы в суд, моторотранспортное и комиссию финансовых услуг. Дабы прославить данную Страховую компанию.

Голові Національної комісії, що здійснює державне
регулювання у сфері ринків фінансових послуг
ВІЗІРОВУ Борису Йосиповичу
01001, м. Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3,
факс: +38(044) 235-77-51, info@dfp.gov.ua
копія: Голові Правління ПАТ СК «Еталон»
Нечипоренко Ю.В.
Копія:Верховна Рада Украiни,
Комітет з питань фінансів, банківської діяльності
01008, м.Київ, вул. Грушевського, 5
+38(044)255-44-45
Скаржник: Чонка Василь Степанович
Адреса 90124 Закарпатська обл.,Тячівський р-н,с.Вільхівці,вул.Гагаріна,13
Телефон 0673121381
Серія, номер страхового поліса ПАТ СК «Еталон» 070000-12100262 від 04.11.2011 року
Дата подання заяви про страховий випадок 14 квітня 2011 року
Номер Страхової Справи 070000-12100262
Сума страхового відшкодування до сплати 77702,70 грн.(Сімдесят сім тисяч сімсот два грн. 00 коп.

01.07.2013 р.
Скарга

При настанні страхового випадку на підставі поліса виданого ПАТ СК «Еталон» 070000-12100262 від 04.11.2011 року я звернулась до Страховика, який зобов’язався відшкодувати завдані збитки в межах страхової суми у порядку і на умовах, передбачених Договорами страхування та Законом.

Але, станом на дату підписання цієї скарги Страховик ПАТ СК «Еталон» не здійснив виплату страхового відшкодування у встановлений Законом строк.

Таким чином, Страховик ПАТ СК «Еталон» порушив чинне законодавство України.

На підставі вище викладеного, та керуючись:

- Ст. 9 Закона України «Про страхування» страховим випадком є подія, передбачена договором страхування або законодавством, яка відбулася і з настанням якої виникає обов’язок страховика здійснити виплату страхової суми (страхового відшкодування) страхувальнику, застрахованій або іншій третій особі;
- Ст. 612.1 Цивільного кодексу України Боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов"язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом.. та відповідає перед кредитором за завдані простроченням збитки...;
- Ст. 20 п. 3 Закона України «Про страхування» Страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне здійснення страхової виплати (страхового відшкодування) шляхом сплати страхувальнику неустойки (штрафу, пені), розмір якої визначається умовами договору страхування або законом;
- Ст. 230 Цивільного кодексу України Обман має місце, якщо сторона заперечує наявність обставин, які можуть перешкодити вчиненню правочину, або якщо вона замовчує їх існування. Сторона, яка застосувала обман, зобов"язана відшкодувати другій стороні збитки у подвійному розмірі та моральну шкоду, що завдані у зв"язку з вчиненням цього правочину.
- Ст. 55 Конституції України передбачає право захищати свої права і свободи від порушень і протиправних посягань;
- Ст. 17 Цивільного кодексу України передбачає Захист цивільних прав та інтересів громадян Президентом України, органами державної влади;
- Ст. 35 Закона України «Про страхування» Державний нагляд за страховою діяльністю здійснюється з метою дотримання вимог законодавства України про страхування, та захисту інтересів страхувальників.
- Ст. 19 Закона України «Про захист прав споживачів» Нечесна підприємницька практика включає: будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману. якщо виконавець не може надати товару протягом розумного строку.
- Ст. 23.11 Закона України «Про захист прав споживачів» Відповідальність за порушення умов договору між споживачем і виконавцем про виконання роботи, надання послуги - у розмірі ста відсотків вартості виконаної роботи (наданої послуги), а за ті самі дії, вчинені щодо групи споживачів, - у розмірі від одного до десяти відсотків вартості виконаних робіт (наданих послуг) за попередній календарний місяць
- Ст. 26 ч 1п.10 Закона України «Про захист прав споживачів» передбачено право органів, які захищають інтереси споживачів фінансових послуг, подавати до суду позови щодо захисту прав споживачів
- Ст. 20 Закона Украiни "Про звернення громадян» Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п"ятнадцяти днів від дня їх отримання.

ПРОШУ:
1. В межах своїх прав та обов’язків провести перевірку у частині дотримання страхового законодавства ПАТ СК «Еталон» щодо затримки виплат страхових відшкодувань.

2. При виявлені факту порушення страховиком законодавства та умов договору застосувати відповідні заходи впливу для відновлення порушених прав скаржників, шляхом інiцiювання виплат вiдшкодувань тa належних фiнансових санкцій одночасно.

3. Про розгляд заяви повідомити скаржника в строки та терміни, що передбачені чинним законодавством.


З повагою, ____________________________В.С.Чонка 01.07.2013

Это самая ужасная компания, было ДТП с пострадавшими , я был не виноват меня ударили взад. Получир решение суда на руки собрал все документы, но ездил по доверенности, доверенность закончилась и пришлось переоформить машину на жену, так как хозяин машины погиб в ДТП. Спустя пару дней страховая говорит что это не страховой случай мол принесите свидетельство о смерти, а что дальше? выкопать человека и предоставить его!!!! Ребята не обращайтесь и нестрахуйтесь в этой компании

Ну что сказать. Случился у меня страховой случай. Попал в ДТП. Приехал, сделал экспертизу, насчитали сумму ущерба, собрал все документы сдал их стал ждать когда выплатят. Позвонил узнать, когда будет выплата. Сначала назвали одну дату, потом вторую, потом третью. Каждый раз мне рассказывали чего да почему не была проведена выплата. Я тем временем посмотрел договор страхования и увидел, что все сроки уже прошли. Говорю об этом страховой компании, но понимаю, что особенно никого это не волнует. Вывод напрашивается только один - страховая компания не дорожит клиентами, а сроки договора - пустое место. Слова конечно общие, но все же. При этом следует заметить, что машина у меня не в кредите, страховался я добровольно, и теперь с такими потугами пытаюсь получить то, что положено мне договору. Менеджер, который вел страховое дело звать Дроздов Дмитрий. 102201-06000078

ДТП 30.11.2010. Виновник Вигура В.В С/Д 416232. ВЕ2870258, автомобиль РЕНО АМ 3033АІ. 15.02.2011 отнесли последний документ решение суда. На 18.04.2011 денег не получил, информации также. "Эталон"(имя ничему не обязивает?)