У меня договор прямого урегулирования ("мини-каско") и обычный полис ОСАГО от Уники. 22.12.2017 попал в ДТП не по своей вине (въехали в задний бампер). Машина новая, только из салона. Тогда сразу же обратился в колл-центр, мне назначили время осмотра машины - 26.12 (ближайший рабочий день). В этот день подал все необходимые документы. Менеджер заверил, что крайний срок рассмотрения дела - 2 недели и зависит это не от них, а от полиции, у которой они должны получить подтверждение о ДТП. Тогда же мне было сказано, что сумма выплаты будет посчитана не на основании счета от сервисного центра, а по программе Audatex и сумма будет отличаться (в меньшую, разумеется, сторону). На прошлой неделе звоню в колл-центр, мой же менеджер сообщает мне, что крайний срок рассмотрения дела - 19.01.2018, но все произойдет раньше и он мне обязательно позвонит. Никто не перезвонил. Через 5 дней захожу в офис и узнаю, что 19-го - вовсе не крайний срок, а до этого времени они только "постараются" все посчитать и "отправить дело в Киев". А я еще думал купить у них КАСКО за 40 тыс. Спасибо, Уника, за опыт. Больше не буду вашим клиентом и никому не порекомендую.

Моя мама пенсіонер влітку знаходилась 10 днів на лікуванні,при вступі на стаціонар не отримала належного мед страхування по страховці І.П. Харчування та ліки купувались, і за кілька днів я вислав усе С.К. Документи були на розгляді 1,5 місяця, після чого дана організація запросила в жовтні іще один документ, який був їм наданий. Минуло два місяці, почав телефонувати на гарячу лінію. Спочатку казали одне і теж,-«Документи на розгляді». Потім в середині грудня оператор сказав, що надіслали листа, зміст якого їм невідомий і він має надійти десь за десять днів. Ну думаю,-«Доки не посварився, не заворушаться». Минув термін коли мав надійти лист. Знову телефоную на гарячу лінію, де знову мені кажуть - «на розгляді». Після кількох днів сварок вдалося зв”язатися з секретарем. Кажу – «скільки можна розглядати?» Відповідає – « по закону 1 місяць.» Так минуло вже 3місяці А, 3- то це ще нормально. І тут почало приходити розуміння, що позитивного рішення на користь клієнта тут не існує в принципі. Інтуїція не підвела. Десь тиждень тому мама врешті отримала листа в якому приведений 2 абзац пункту3Договору, а саме: - Страховий випадок - звернення застрахованої особи під час дії договору страхування до мед. закладу для одержання мед допомоги у зв”язку із розладом здоров”я, внаслідок захворювання, а саме: гострого захворювання, загострення хронічного захворювання… Оскільки лікарем не було встановлено гострого захворювання, загострення хронічного захворювання, дана подія не є страховим випадком і І.П. не буде нічого відшкодовувати. Діагноз лікаря займає 6 рядків на А4, проте там не має вислову - «хронічне захворювання» і тому - до побачення. Будемо іти далі.

Упаси Господь, хоть кому-нибудь, связаться с этой «ша***киной конторой». Три дня с острым циститом пришлось выкататься по всем предложенным медицинским учреждением в договоре, где в помощи было отказано. Так как в больнице не консультируют и не ставят диагнозы!!!!!!!! WTF??? А на поликлинику, где диагноз поставить не прочь, договор не распространяется))) Доведя себя до ухудшения и усугубления предполагаемого диагноза, плюнула, и частным образом поздавала анализы: кровь, мочу, мазок. С результатами обратилась в больницу, которой доверяю. Купила лекарства за свой счёт, в надежде, подать документы на возмещение. НО! Так называемыемый «call center» состоит из двух с половиной ко***зников. Двух слов связать не могут. У одной барышни на заднем фоне был слышен бытовой шум и ор ребёнка) Словом, уровень! Дальше - больше! Связь с жалким подобием информационной линии настроена таким образом, что каждые две минуты вас рассоединяют;) Выяснить что-то или уточнить, разобраться с вопросом - невозможно! Если перезваниваете Ваш номер игнорируется))) Схема идеальная для того, чтобы человек забыл о цистите, например, и задумался о нервном тике( Но и это не верхушка айсберга! Выплаты осуществляются только при полном перечне документов - и это, как бы, логично. Но, если вы не трудоустроены официально и у вас нет больничного листа, который выдаётся исключительно таковым - выплаты не осуществляются ) Зачем оформляли договор с «женой содержанкой»))) - не понятно) Что делать в таком случае полтора зе***копа из call центра, господи прости, не знают. Отвечали на звонки по 2 минуты исправно до этого вопроса. Теперь - игнор) Обвиняю стразовую в ухудшении моего самочувствия, у углубления диагноза, непрофессионализме и схеме-пирамиде в неправовом государстве. Не выкидывайте на них даже гривны!

Здравствуйте,я застрахована в Вашей страховой группе (добровольное медицинское страхование) .27.10.2017 была проведена операция лазерная коррекция зрения.По условиям договора Вы обязаны оплатить страховой случай.Я неоднократно звонила врачам координаторам о предстоящем лечении,на что получала ответ,что нужен больничный,чеки о проведении лечения,консультации,лекарств.Я все необходимые документы собрала и отдала в региональное отделение СГ Тас,для возмещения страхового случая.В Киев документы попали13.11.17 и до сих пор почему то находятся на рассмотрении у руководства .Звоню ежедневно (производитсЯ запись разговора),кормят завтраками,мотивируя отсутствие мокрой печати.Хотя согласно изменения в Хозяйственный кодексе ПРОПИСЫВАЕТСЯ ,что мокрая печать НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ реквизитом документа .Так же Запрещается требовать наличие печати на документах.Закон от 19 июля2017 года#1982-viii(для юристов ТАС) Так что буду подавать исковое заявление в суд .Уважаемые господа,не в коем случае не связывайтесь с ло***ронной страховой группой,во избежании морального и материального ущерба.

У меня была туристическая страховка, я заболела в Грузии, обратилась по страховке - мне прислали врача через 2 часа после обращения. Поскольку у меня была простуда за возмещением средств я не обращалась (расходы на таблетки были минимальными, врач назначил действующее, но недорогое лекарство)

Компания не выплачивает по страховому случаю говорят что франшиза больше суммы повреждения. Если маленькие суммы не хотят выплачивать что можно говорить о серьёзных выплатах???? Хотя сумма полной КАСКИ была немалая

попала в больницу с диагнозом киста яичника,обратилась в ТАС,где мне сказали.что мой случай не попадает под страховку,только если у меня будет перекрут или киста лопнет,сделали мне операцию,удалили яичник с трубой,операция не из легких,но ТАС категорически отказывается даже разговаривать со мной,хотя перед операцией приходила в компанию и сказали чтоб собирала чеки и все документы,чем-то да помогут!вышла с больницы после операции,сдала им все документы,чеки,но уже прошло больше месяца-ничего!даже разговаривать не хотят,не могу добиться вообще товета от компании!полный ло***рон!разводят людей,чтоб люди только вносили деньги!

Виновная сторона ДТП имела полис ОСАГО в СК Арсенал. Не успел написать заявление о выплате, как с проходняка , заявили, что сумма будет выплачиваться за минусом 20% , с каких таких делов? спрашиваю?. Ответ - минус НДС . Я когда покупал авто , меня никто в автосалоне не освобождал от уплаты НДС, а тут сразу обьявили о снятии, обьясняют тем, что выплаченные деньги могут пойти не на ремонт авто. Вопрос у меня был такой- какая разница ,что я буду делать со своим поврежденным авто,не ваше дело.Вообщем выплачивать полную сумму экспертизы не хотят- м***ки!!!! Не рекомендую связываться с СК Арсенал, а всем могу пожелать только безаварийной езды!

Мы брали страховку на семью на все случаи с единоразово посещением по одной причине.Улетели в Таиланд на месяц.У ребёнка и мужа произошёл страховой случай(инфекция с гноем и отёчность лица в ушах)Позвонила в кол.центр сообщили адрес клиники.Когда мы приехали в больницу у нас забрали паспорта и начали оформлять бумаги,после осмотра ЛОРа выдали подписать счёт на 9000бат(это примерно на 300у.е)но денег не брали,затем выдали лекарство (капельки в уши и по три таблетки обезболивающего).На следующий день страховая сообщает мне,что я должна оплатить клинике 2000бат за административные услуги и только потом они отдадут паспорта.На мой вопрос,что это за адм,услуги они ответили,что за то что клиника и страховая вели переговоры и переписку.Только не понятно почему я должна платить???Заранее никто не предупреждал и теперь наши паспорта и мы заложники ситуации.(лечение никакого результата не давало,пришлось начать давать антибиотики привезённые с Украины)Вот теперь думайте и решайте,нужно ли дважды попадать на деньги,если сам потом выкарабкиваешься из ситуации.Не связывайтесь с этими мо***никами!!!!

Будучи постоянным клиентом очень разочарована, заодно пересмотрю у кого авто страховать :((( Впервые за многие года покупки страховых услух понадобилась реальная неотложная помощь... это даже не насморк с температурой, когда ты можешь ехать дальше, несмотря на самочувствие, но PZU так не считает. Ну что ж, желаю собственникам этой волшебной конторы на себе испытать всю прелесть ситуации, будучи однажды где-нибудь на островах! )) На обратную связь и инфо почему НЕТ, роптать не стану, девушки молодцы -"10". Решение проблемы клиента - твердая "1". За свой счет и с высокой вероятностью, что никто ничего не вернет, хотя более страхового случая, помимо травм, представить не могу, не вижу вообще никакого смысла переплачивать за страховку, с самой дешевой можно пересечь границу, не стоит переплачивать на номильные услуги. Слоган "Не болейте!", отлично описывает эфимерную "помощь" PZU. Страховая компания ни о чём! Будьте бдительны, путешественники, ваш кэш=реальная помощь себе, PZU вам не поможет!!! :)))