Это просто ужасно! Компания делает все чтоб не оказывать помощь. На этапе покупки полиса менеджер рассказывала одно а когда произошел страховой случай пошли в полный отказ. Мы оказались в чужой стране с годовалым ребенком с температурой под 40 и "обслуживанием" когда нас отправили в больницу за 30 км в другой регион и ничего при этом не оплатив. Я вообще не вижу смысла в такой страховке. А фраза менеджера "если вас госпитализируют мы ВОЗМОЖНО вам оплатим" просто убила. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.

Хотелось, чтобы все люди, которые без волокиты получали страховые выплаты, тоже оставляли положительный отзыв. Отмечу, в работе со страховой "Арсенал" не возникло никаких трудностей. Всё чётко и в срок. 2 августа 2020 г. было ДТП, а 9 сентября того же года, по ОСАГО выплатили, мне на карту, сумму денег для ремонта авто (без ПДВ). Это очень хороший результат. В Арсенале был застрахован водитель, который был виновником ДТП, прямого урегулирования с "моей" страховой не было. Я рекомендую эту Страховую Компанию, как надёжную, добросовестную, честную.

Страховая компания Арсенал не выполняет свои обязанности на 100% Страхуя машину полное КАСКО они не соизволили покрасить даже капот от сколов. Не говоря уже о более дорогих вещах. Самое главное, заявление которое было подано за месяц до окончания страховки находилось на рассмотрении комисси 1 месяц. Спустя месяц ответ таков, страховка закончилась и вообще мы ничего вам делать не будем. Ребята вы ЧЕ!!! За 55.000 гр. КАСКО вы не можете покрасить капот, а что ваша компания вообще МОЖЕТ? Ваша компания это - сплошной обман, десятому закажу не связываться с вами!!!

Страховал мобильный телефон, его вытащили из кармана в АТБ. Случай бесспорный т.к. все зафиксировано камерами наблюдения в магазине. При покупке заверили, что для страховки достаточно чека, никакой договор на почту не присылали и ознакомиться не давали. После того как предоставил все документы в страховую компанию, а так же коробку и пр., мне отказали. Оказывается в случае кражи страховым случаем является только случай, когда украли из квартиры по месту прописки. Даже не проживания. С ответами тянут.

Случай с КАСКО, договорились о страховке , прислали договор на почту , прочитал , все ок. Потом когда подписывал договор обратил внимание что вместо авторизованного СТО стоит галочка напротив "СТО на выбор страховой компании" , подписывать не стал , по телефону успокоили "чтовсебудетхорошо"и прочее типа я ж вам объясняла ... Вообщем хорошо что не внёс всю сумму а разбил на 4 платежа, подожду 3 месяца и распрощаюсь . Внимательно читайте договор ! И никаких "мы вам вышлем на почту" только в офисе , прочитали , устроило - оплата .

Ехали в путешествие с друзьями, воспользовались туристической страховкой от Арсенал страхование. В первую очередь приятно удивило желание сотрудников помочь, посоветовали все рассказали и ответили на все вопросы, а их не мало, учитывая нашу дотошность. Это был активный спортивный отдых в горах и возможность получить травму максимально велика, учитывая цены в клиниках за границей, в страховой нужно быть уверенным на сто процентов! Посоветовали коллеги когда ехали на рафтинг в прошлом году, они воспользовались страховкой, перелом руки -сразу связались с сотрудниками страховой за границей, оформили врача, рентген, гипс и лекарства - все покрыли! Нам, к счастью, не пригодилась, и слава Богу! Эту страховую могу смело советовать, в ней я уверен, и всегда приятно работать с профессионалами! Ребята, вы лучшие, спасибо!

Познакомилась с "Арсенал Страхование" три года назад, очень довольна сервисом данной страховой компании. В начале января попала в ДТП, сотрудники проконсультировали, организовали бесплатную эвакуацию (несмотря на праздничный день и позднее время). Выплату по КАСКО получила спустя 6 дней. Однозначно буду продолжать сотрудничать.

В кінці січня, перебуваюяи за кордоном, в мене стався страховий випадок - біль у вусі. Згідно інструкції повідомила Арсенал страхування. Відразу хочу зазначити сервісна компанія Белт Ассистанс, що обслуговує Арсенал страхування працює на поганому рівні. Виражалося це у відповідях, які приходили через дві а той дванадцять годин, у переписці, що велася постійно новим менеджером, перед яким, моментами, потрібно було знову ідентифікуватися, повторно надсилати відповіді, у єдиному дзвінку, в якому було сказано все те, що вже отримано у листах, коли були задані питання зв’язок перервався, потім ніхто не передзвонив. Після всіх домовленостей із страховою направилася на медичний огляд, де мною був внесений депозит, котрий страхова обіцяла повернути протягом 2-3 робочих днів, потім відповіли протягом 5 днів. На 7 день, після огляду, отримала відмову від Белт Ассистанс, вони посилались на обрізок медичного висновку, в якому зазначено «Біль у правому вусі з позавчорашнього дня (2 дні тому) после плавання много разів. Біль 3-4 з 10 по шкалі…» який вони привязали до пункту виключення z8 страхового договору (розладів слуху, викликаних наявністю сірчаних пробок, ускладненнями внаслідок переохолодження та (або) попадання води;), хоча згідно Частина С п17.4 страхового договору повідомлення у відмові повинне бути у письмовій формі протягом 15 робочих днів з мотивованим обгрунтуванням відмови. Пройшло 15 робочих днів повідомлення у відмові від Арсенал страхування так і не отримала. Коли стала вимагати вислати повний медичний висновок згідно права на медичну інформацію (ч. 3 ст. 32, ст. 34 Конституції України, ст. 285, 302 Цивільного кодексу України, п. "е" ст. 6, ст. 39 Закону України "Основи законодавства України про охорону здоров’я") згідно якого зробили відмову отримала відповідь :"Ви маєте право зберегти документи і по приїзду на територію своєї країни звернутися в страхову компанію для повторного розгляду". Тож було рішення з’їздити в медичний заклад і забрати медичний висновок. Ознайомившись з висновком, була неприємно здивована, він кардинально відрізнявся від обрізаного висновку Арсенал страхування на основі якого вони зробили відмову, а саме вони вказували, що біль виникла два дні назад після плавання багато разів, в отриманому висновку вказано, що біль виник два дні назад вечером (21.01.20) після купання два дні назад вранці 19.01.20. Тобто між плаванням і біллю у вусі пройшло 2,5 дні, діагностували гострий отит, причини його виникнення різноманітні, але Арсенал страхування ввели мене в оману, підробили висновок, згідно якого зробили відмову у виплаті, порушуючи мої права і сам договір страхування.

За границей разболелось ухо. Пришел к врачу, поставили диагноз отит и прописали лечение. Страховая отказалась платить сославшись что заболевание уха - это не страховой случай. Крайне не рекомендую эту страховую компанию.

Ужасна страховая компания которая не заботиться о своих клиентах. Проблема заключается что случайно при покупке онлайн страховки указали не правильные данные.На след день звоним в страховую на горячую линию что бы сообщить проблему и поменять данные ( компания меняет данные без проблем) но проблема в том что начинается футбол по телефону, обзвонили все номера которые указаны в страховом полюсе и не один номер нам не помог, а точнее сразу говорили вам нужно звонить на другой номер и так звонили мы по кругу. В итоге проблема не решена. Всем советую ОБХОДИТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ , для них клиент важен когда идет речь об уплате страховки, как только деньги зашли на счет. судьба клиента не интересует .