Хочу рассказать Вам свою историю мытарств со страховой компанией «Универсальна». У нас новая лизинговая машина, застрахована по полному КАСКО в АСК Универсальная, машине нет и года! 18 августа наша сотрудница попала на ней в ДТП. Она ехала по частному сектору, в машине был ее ребенок, переезжая закрытый перекресток, по главной дороге, она получила удар в правый бок в районе центральной стойки машины, машина уже практически проехала перекресток, и удара никто не ждал, а виновник гнал на всех парах и такое впечатление, что даже подрулил, что бы ударить, ведь сверни левее и ДТП бы не было. Удар был настолько силен, что машину развернуло на 180 градусов вокруг своей оси. Ударившая нашу машину женщина, дочка старого КГБиста, которому с его слов должны все действующие СБУушники Одессы и Области сразу стала стартовать и быковать. Ее машина к слову тоже была застрахована на полное КАСКО и тоже новая. Интересно. Откуда у пенсионера новая машина и новый дом в частном секторе 😊 Чудеса начались уже с того, что сообщив в страховую о ДТП в 17:05 и получив регистрационный номер обращения 109727, нас обрадовали, что страховой комиссар не приедет! С нами связался некий Руслан Анатолиевич 067 223 24 38 и начал просить присылать ему копии документов, в то время как страховая виновников ДТП (по факту на них составлен протакол, но они хотят его обжаловать говоря, что не видели знака, и что его там никогда не весело, вот авантюристы!!!) прислала туда своего Страхового комиссара, который воспользовался тем, что нашу сотрудницу забрала скорая, составил схему, где не указал знака главная дорога, и хотел склонить полицию на «обоюдку», говоря, что у нас была помеха с права! Они просто не дошли 70 метров до столба, где весел знак! Оно понятно, частный сектор, где есть столб туда и знак вещают, и еще он там зарос по самое не хочу, но не суть. Самое противное, что наша страховая начала выдумывать поводы для не выплат! Заявив, что якобы у сотрудницы не было права управлять машиной, потом они принялись ждать вынесение постановления, а теперь они ждут решения какого-то уголовного суда, ибо по их версии, есть пострадавшие, хотя по факту ДТП в больнице выяснилось, что все обошлось ссадинами и дело открывать не стали. Да и какое отношение это имеет к железу и номер дела нам так и не дали 😊! Страховая должна была сделать машину, ибо мы ее брали на фирму, чтобы работать, а потом разбираться, кто прав и виноват, если они хотят выставлять регресс виновному, то делать это надо потом, не дожидаясь решений судов и полиции, но в СК Универсальная, наверное так не думают. Лишь только после того, как через неделю в дело вступил наш адвокат, которые приехал на место ДТП, удалось составить правильную схему ДТП! Потом начались проблемы с подачей заявления в саму СК, пришлось ехать в Киев и нанимать адвокатов, чтобы они его подали в указанный срок. Уже второй месяц, наша машина находиться на СТО, куда нас вынудили ее поставить, но за это время нам так и не сделали даже калькуляции ущерба, и не ознакомили с результатами экспертизы которую СК делала уже на следующий день после ДТП, говоря, что страховая компания не разрешает этого делать работникам СТО! В итоге, с боями, удалось сегодня пригласить независимого эксперта, который наконец осмотрел машину и через 10 дней мы хоть будем понимать суму ущерба! Сам Руслан в личной беседе советует делать машину самим и не ждать. Говорит, что работая с банком и лизингом, банк берет из наших 4,8% которые мы платим за страховку больше 2,5%, а нашу машину в «Решке» застраховать не успели. Говорит, что будут отказывать под любыми предлогами, и советует в его компании больше не страховаться. Более того, с его слов в СТО куда нас привезли, тоже идет денежный фидбек в строну страховой, иными словами, страховая платит всем и банку, и СТО но только не тому, кто страхует свою машину. Мой Вам совет! Если ваша машина застрахована в СК Универсальной, то требуйте расторгнуть договор и идите куда угодно, поскольку в случае ДТП ни юридической поддержки, ни ассистента и даже нормального фидбека не получите, я в пятницу пожаловался на Руслана на горячую линию, обещали отзвониться до вечера, сейчас среда, звонил два раза, и два раза сбросили, переключая между сотрудниками ☹ Мой телефон 073 300 7040, может Председатель или Собственник компании найдет минутку и перезвонит ? А пока никому не рекомендую эту компанию. Меняйте ее на любую другую, ибо столько геморроя не помню со времен «Авиноники», где собственнику и дачу сожгли и «Мазерати» разбили, а но все не хотел ремонтировать застрахованную машину одного известного Пастора из 2000ных ☹

Я і подумати не могла, що мені прийде смс про оплату грошей на ремонт авто через 4 дні. Декілька днів у ремонті та готово! Вражена приємно,що ніких затримок не було.

Страховий випадок трапився 12.05.2022. Страхова компанія затягує з виплатою,невідповідають на телефонні дзвінки. На 21.07.2022 СК Універсальна ненадала жодної інформації стосовно справи 107907,а лише - справа у керівництва,виплата буде…

компанія відмовила в оплаті страхового випадку. Не назвавши причину. Після відмови , поспілкувавшись зі знайомими зрозуміла шо потрібно просто було обирати іншу страхову. Така ситуація була у всіх, хто звертався туди. Не рекомендую

Продовжила поліс онлайн. Компанія працює. Кол-центр відповідає оперативно.

Ранее слышала, но никогда не думала, что придейтся пользоватся самой покупкой полиса на заправке. Очень выручила эта функция, когда мы приехали на запад и спустя +- неделю, когда я уже отошла психологически, я поняла, что у меня вот-вот закончится страховка. Хорошо, хоть документы все при выезде не забыла с собой взять. Не знаю на всех ли заправках это можно сделать, но мы оформили на ОККО. Осказалось дело 5 минут. Без очередей и задержек.

Чоловік вивозив нас з дітьми в більше безпечне місце майже під бомбами. І всю дорогу все було ок. А коли їхав назад у Київ на заправці зачепепив мікроавтобус, помяв бампер. Чекали на виплату ми, звісно, довше ніж в мирний час, але найголовніше вважаю, що ми взагалі її отримали. Зараз гроші дуже потрібні й зайвих на ремонт точно немає. Добре, що машина була пошкоджена не серйозно.Тож ми дуже вдячні компанії і тепер точно знаю, що ми зробили правильний вибір, коли вирішили купувати страховку саме тут.

Думала, що зможу отримати виплату по каско не раніше ніж через місяць після звернення, бо в країні війна, але отримала її на 13 день. Навіть в такий час є щось надійне. Дякую працівникам за швидку роботу.

Протягом 8 років страхую тут автомобіль. Не вперше звертаюся по каско, все завжди оперативно та чітко! Потрапила в ДТП, одразу зв'язалася з колцентром, повідомивши про те, що сталося. Врегулювали всі за 11 днів. І це при тому, що у країні війна.

Дитину, вкусила - собака. Розірвана, мька тканина на верхній губі. В , лікарні. Накладено , шви. Все. Підходить під, страховий випадок. Але, відмова. Інформацію. Отримали в відділені Приват банку. За телефоном... Думаю, це гидко. Для страхової компанії.