3 лютого потрапила в ДТП. Як наслідок - численні забої правої лобної ділянки, велика навколоорбітальна гематома. Звернулась до Приватбанку, оскільки мала страхівку "Захист на кожен день", надала виписку з лікарні, рентген . Сьогодні передзвонили зі СК "АРКС Лайф", так от, виявляється, страхівка не покриває такі травми, тільки, якщо гематома буде через місяць після лікування не менше, ніж 2 см². Про це в договорі нн зазначено. Також необхідно купу довідок з поліції і т.д. Викачування грошей і не більше, не варто витрачати навіть 20 грн.!!!!Оскільки знайдуть 1001 причину, щоб не платити страхові виплати!!!

Более трех лет назад при очередном посещении отделения Приватбанка, операционист предложил застраховаться. Сума ежемесячной страховки составляла 20,00грн., что я и сделал. После года при очередном походе в отделение Приватбанка для замены кредитной карты сотрудник Приватбанка предложил расширить страховку на всю семью с льготным увеличением сумы оплаты, что я и сделал, застраховав четыре человека своей семьи за ежемесячный платеж в размере 60,00грн. При оформлении страховки все оформление сводилось к подписи на планшете и рассказа работника Приватбанка о реальных выплатах при страховом случае, с приведением примера "Был вчера посетитель, у него ребенок сломал руку сразу выплатили 5000, грн.". И вот, после более трех лет участия в страховой программе у меня настал страховой случай, а именно, по дороге на работу я упал и поломал ногу. В тот же день я позвонил с больницы на горячую линию Приватбанка 3700 и сообщил о страховом случае. Меня уведомили, что страховая сума составляет 200 000,00грн. и согласно дополнения к договору, о существовании которого меня в банке при оформлении договора не предупредили, суму страховой выплаты нужно смотреть в этом дополнении к договору. Что характерно договор существует только в электронной pdf версии и написан настолько мелким шрифтом, который нормальный человек не в состоянии прочитать. Итого страховая сума в 200 000, 00грн. это сума на четверых застрахованных членов моей семьи, а моя личная страховая сума равна 50 000,00грн., но согласно дополнению к договору и по характеру моей травмы (перелом ноги) я могу рассчитывать только на 5 процентов от этой сумы. т.е. максимум 2500,00грн. Естественно такая "большая" выплата не покрывает даже мизерных затрат на лечение. Но самое главное не это..... В Приватбанке меня уведомили, что это не Приватбанк страхует, а страховая компания с которой сотрудничает банк и это компания ТОВ "АРКС Лайф". Далее уведомили, что я должен предоставить документы от лечебного учреждения по данному страховому случаю и они передадут их страховой компании. Документы спустя несколько дней были предоставлены, причем работник Приватбанка, который принимал документы сказал что они предоставлены в полном объеме и следует ждать решения о выплате и выплаты в течение трех дней. Спустя две недели, так и не дождавшись ни выплаты ни уведомления о решении самостоятельно начал обращаться в страховую, на что получил ответ, что в предоставленных документах не хватает одной справки и рассмотрение страхового случая поставлено на паузу.... Пока я не предоставлю справку формы Ф 27-О решение о выплате так и не будет, документы должны быть предоставлены в течение месяца, а по истечении этого периода на выплату можно не рассчитывать. На мой резонный вопрос, почему меня об этом не уведомили и почему при подаче документов сотрудник банка не попросил предоставить эту справку мне сказали, что страховая мне звонила но не дозвонилась, а раз сотрудник банка не уведомил о необходимости подачи этого документа, значит это ваши и сотрудника проблемы, мы (страховая) вообще сейчас можем вам отказать. Затем, через некоторое время, сказали, что кроме всех предоставленных документов, страховая компания сделала официальное письмо в лечебное учреждение, где я зарегистрирован с перечнем вопросов, на которые они хотят получить ответ (видимо тех документов, которые им были предоставлены не хватило) и если хоть на один из поставленных вопросов ответа не будет, то они могут отказать в выплате страховой сумы... Какие выводы из изложенного выше: 1. Приватбанк не дает положенной информации о страховке, о существовании дополнения к договору, о возможных страховых выплатах и о количестве бумаг которые для этого следует подать. Банку самое главное подключить услугу и взять деньги, все остальное это ваши проблемы. 2. Страховая компания абсолютно затягивает или уклоняется (по отзывам) от страховых выплат, начиная с оформления договора, который невозможно прочитать, и сбора макулатуры по страховому случаю и максимальное затягивание сроков процедуры.

Я, сравнительно недавно являюсь вашим клиентом. На меня напала стая собак, нанесены травмы но как бы не очень значительные, но лечения заняло месяц, покупка вакцины, прививки и т.д. Поданы были документы на выплату 12.03.2021, оплата по страховому случаю поступила 16.03.2021 .Была приятно удивлена. Выплата поступила очень своевременно, 1400,00 грн., что в в принципе я и потратила на вакцину, но дело даже не в этом, а дело в том, что все сделано без лишней волокиты с любовью и ответственностью к сбоим клиентам. Искренне вас благодарю и желаю успехов в вашем деле, помогайте людям, добро возвращается, еще раз большое вам спасибо.

У меня была травма колена.Выплата была без задержек,спасибо.Хорошая компания,буду рекомендовать друзьям.Желаю компании процветания!

Оплатила страховку на случай инфекционых заболеваний, в итоге заболела паротитом. Начала звонить в эту контору, сначало то они договор не видят, то страховки нет хотя она действует ещё месяц. С горе пополам на вторые сутки я смогла подать заявку, но понятно что отказали, хотя в самой страховке написано что инфекции возмещают, и даже грипп туда входит. А вообще хамское отношение, и не выполнения страховок.

28.07.2020.г сын сломал руку, двойной перелом со смещением. До этого платили страховку в эту (как оказалось) организацию 2 года. Но на момент прошедшего у меня не был оплачен один платеж ( 20 грн.) И после обращения в в эту якобы страховую компанию ,нам отказали а выплатах. Так спрашивается зачем вы два года брали деньги ,что бы в тот момент когда случилось острая необходимость в вашей помощи, вы ищите любой предлог отказать вашим же клиентам. Теперь буду стараться как можно больше людей оговорить от вашей фирмы или конторы. при звонке на ваши номера , там бросают трубку.

Будучи курєром Ракета, ми застраховані компанією АрхЛайф.. Впав пошкодив собі руку, внутрішній перелом кісті правої руки, компанія мені виплатила 1500 грн за моє пошкодження.. Це смішні гроші.. Заробляючи на тиждень 8тисяч.. Для мене це мізер.. Якщо ваша компанія так дбає про своїх клієнтів то удачі вам...

Моя компания покрывает мне и моему сыну мед страховку, но к сожалению, я столкнулась с отвратитетьным отношением ко мне при подаче заявки на того или иного специалиста, сын заболел, была эпидемия гриппа, и он быстро слег, с ужасной головной болью и тошнотой,температуры не было, но состояние было критическое и непонятное, я перезвонила чтобы вызвать скорую на дом и специалиста для осмотра, чтобы поставить диагноз, сын не мог подняться с постели, на что мне оператор онлайн службы, сказала, что случай не критический и скорую она вызывать не будет, так как нет температуры... и предложила сеть самых дешевых клиник и общий прием... я обьяснила, что сын не может поднятся и ему срочно нужна помощь, на что мне был дан отказ, после того как я перезвонила на другого оператора, я смогла вызвать необходимого врача и скорую. далее похожие проблеммы я получаю и с своими обращениями, не хотят записывать при жалобах к врачам, могут оскорбить назвав "шахрайкой" только потому, что у меня есть проблемма в груди , мне врач назначил повторный осмотр, и у меня начались боли о которых я заявила, при созвоне. рекомендовать данную компанию точно не буду, также моя компания не будет продлевать договор с ними из за постоянного гадкого поведения сотрудников. я не одна с подобными жалобами, люди из моего офиса рассказывали похожие ситуации, и это очень выводит из себя. когда имея явную проблему и оплаченный страховой полис, сталкиваешься с мерзкой человеческой отношением и не профессионализмом.

Хочу рассказать об очень любопытной и крайне циничной схеме «развода», внедренной «Приватбанком» совместно со страховой компанией «AXA life» (по крайней мере, так она себя именует на сайте банка, хотя юридическое название этой СК – «АХА страхування життя», хотя в компании, судя по всему, особо не заморачиваются необходимостью указывать на официальных сайтах свое правильное название согласно юридическим документам). Почему любопытной и циничной? Любопытной - потому как подобную схему, похоже, на финансовом рынке еще не практиковал никто. А циничной – потому, что жертвами этой аферы становятся студенты дневной формы обучения (то есть по умолчанию – не работающие студенты). В сентябре 2018 года моему сыну, первокурснику одного из столичных вузов, при оформлении карточки для стипендии сотрудники отделения «Приватбанка», через который, собственно, и осуществляется выплата стипендий, всучили (извините, но иначе назвать это процедуру «кросс-продаж» просто язык не поворачивается) карточку «Универсальная». После оформления которой сотрудник банка сказал, что на нее в течение пяти дней обязательно (!) нужно положить 150 грн. Для чего это нужно, думаю, объяснять не надо: активация карты в данной ситуации означает получение комиссии. Конечно, 17-18-летние о таких «подводных камнях» и знать не знали и догадываться, естественно, не могли. На что, собственно, и был расчет. Потому, прислушались и все дружно положили на свои карточки указанную сумму. А вот тут начинается самое интересное. Конечно, деньги можно было и снять сразу же, но многие решили этого не делать: ну лежат себе деньги и лежат, что с ними случится? Как-никак солидный банк! Ну ладно… Только вот загвоздка в чем: стипендии начисляются или не начисляются по результатам сессии – то есть в нашем случае с января – февраля. Каково же было удивление детей, когда они обнаружили, что за период, в течение которого они не пользовались карточкой (а зачем ею пользоваться, поступлений же на нее нет!), от положенных ими 150 грн осталось… 70 грн! Как так? Куда делись еще 80 грн? Как выяснилось, пошли на страховые платежи… Оказывается, компания «AXA life» четыре месяца подряд снимала по 20 грн ежемесячно в качестве страхового платежа со студентов. Вроде бы, ничего особенного в этом нет, правда? Конечно, если бы не три момента. 1. Мой сын не давал согласия на страхование, не подписывал никаких документов и, вообще, и знать не знал о том, что специалист банка ему автоматом подключает страховку (никакой смс о том, что теперь застрахован, не было). В приложении «Приват24» не указано даже, кто является страховщиком (понятно, что о номере лицензии, который необходимо размещать согласно «Закону о рекламе», тоже речь идет)! Это уже пост-фактом нам пришлось уточнять в телефонном режиме! 2. Студенты, не получающие стипендию и по умолчанию не работающие (повторюсь, речь идет о студентах дневной формы обучения!) не могут быть страхователями, поскольку еще не зарабатывают, а только застрахованными лицами. В данной ситуации страхователем могут выступать только родители, но, как вы понимаете, родители тоже знать не знали, что заботами «АХА» их дети теперь застрахованы от несчастного случая. 3. А теперь самое интересное! Поскольку дети не получали еще стипендий, деньги списывались с карты «Универсальная»: ежемесячно в «Приват24» появлялось сообщение (цитирую почти дословно): «Ошибка списания регулярного платежа услуги с карточки (для стипендии – авт.). Потому списание будет произведено со второй карты» («Универсальной»)! Ну что сказать, молодцы! Скажите, а на основании какого, собственно, закона вы страховали студентов, если они не подписывали ничего, вы им не показывали договор страхования для ознакомления и с оффертой, размещенной на сайте, они тоже не имели возможности ознакомиться за время оформления банковских карточек???? Добавлю, что в эту ловушку от «АХА» и «Привата» попал не только мой ребенок и его сокурсники, но и, как выяснилось, еще десятки студентов-первокурсников (это только те, с кем довелось пообщаться, на самом же деле я понимаю, что речь идет о тысячах молодых людей, наивных и неискушенных в житейских делах и не готовых к подобному цинизму со стороны, казалось бы, солидных финансовых учреждений!). Отличный механизм наращивания клиентской базы, не правда ли? Скажу сразу, что договор мы, конечно, расторгли, платежи же никто не собирается возвращать, мотивируя это тем, что прослушка «Языкового модуля» подтвердила, что специалист что-то говорил о страховании. Другое дело, что и мой сын, и его однокурсники в один голос твердят, что если что-то подобное им и говорили (хотя они говорят, что нет), то так, что они в принципе ничего не поняли, да и слово «страхование» как-то не звучало. Но я допускаю, что просто, учитывая сумасшедший поток студентов в отделение и обусловленную этим спешку, на слово, сказанное «между прочим» они и внимания не обратили – тем более что скрипт разговора банкирами-страховщиками явно не предполагает, чтобы человек (клиент) осознал, что отныне он является счастливым обладателем полиса от «АХА страхування життя». Итого: у нас договор расторгнут, деньги не возвращены, да и погоды эти 80 грн мне, конечно, не сделают. Вопрос, собственно, в другом: господа страховщики, вам не стыдно? Ну так разводить по сути детей – это же просто, как говорится, ниже плинтуса… И о какой репутации «солидных и надежных» вы теперь будете говорить, если опустились до уровня мелких воришек из подвортни, не пренебрегающих тем, чтобы «разводить» детей? Дело не в деньгах, дело в принципе. Вам самим не противно? P.S. Предупреждая возможный вопрос, договор K3F2NS-188D0KC.