СК «Євроінс Україна» та Ensuria переходять на новий формат співпраці у сфері медичного асистансу. З 1 жовтня 2026 року страховик почне самостійно обслуговувати клієнтів за договорами медичного страхування, а Ensuria виступатиме виключно як технологічний і медичний партнер.
СК «Євроінс Україна» та Ensuria переходять на новий формат співпраці у сфері медичного асистансу. З 1 жовтня 2026 року страховик почне самостійно обслуговувати клієнтів за договорами медичного страхування, а Ensuria виступатиме виключно як технологічний і медичний партнер. Підготовка до цих змін уже триває.
Відтепер «Євроінс Україна» повністю контролюватиме якість клієнтського сервісу, безпосередньо взаємодіючи із застрахованими особами. Страховик візьме на себе роботу контакт-центру (дзвінки та чати), обробку звернень, організацію допомоги, а також компенсацію витрат, що перевищують встановлені ліміти.
Водночас «Євроінс Україна» не доведеться будувати інфраструктуру з нуля — компанія продовжить користуватися платформою Ensuria. Зі свого боку, партнер сфокусується на розвитку цифрових рішень, наданні телемедичних послуг і розширенні медичної мережі. Також Ensuria забезпечуватиме прямі оплати медичним закладам та процесинг виплат у межах лімітів.
«Обслуговування, організацію допомоги й клієнтський досвід ми хочемо тримати у власних руках — це наша відповідальність перед клієнтом», — зазначає Голова Правління СК «Євроінс Україна» Мирослав Бойчин. Він наголосив, що компанія спирається на надійні технології та медичні сервіси партнера Ensuria.
Засновник і CEO Ensuria Андрій Коломієць зазначив, що новий підхід дає змогу кожній стороні зосередитися на своїх сильних якостях і підтримати подальший розвиток медичного страхування.
Перехід на новий формат не створить незручностей для клієнтів та партнерів. Усі чинні договори діють, переоформлювати їх не потрібно. СК «Євроінс Україна» залишається стороною договору, а страхове покриття, умови та програми залишаються без змін. Наразі всі сервіси працюють як зазвичай, а до жовтня усі процеси будуть остаточно налаштовані.