СК «Евроинс Украина» и Ensuria переходят на новый формат сотрудничества в сфере медицинского ассистанса. С 1 октября 2026 года страховщик начнет самостоятельно обслуживать клиентов по договорам медицинского страхования, а Ensuria будет выступать исключительно в качестве технологического и медицинского партнера.
СК «Евроинс Украина» и Ensuria переходят на новый формат сотрудничества в сфере медицинского ассистанса. С 1 октября 2026 года страховщик начнёт самостоятельно обслуживать клиентов по договорам медицинского страхования, а Ensuria будет выступать исключительно в качестве технологического и медицинского партнёра. Подготовка к этим изменениям уже ведётся.
Отныне «Евроинс Украина» будет полностью контролировать качество обслуживания клиентов, напрямую взаимодействуя с застрахованными лицами. Страховщик возьмет на себя работу контакт-центра (звонки и чаты), обработку обращений, организацию помощи, а также компенсацию расходов, превышающих установленные лимиты.
При этом «Евроинс Украина» не придется строить инфраструктуру с нуля — компания продолжит пользоваться платформой Ensuria. Со своей стороны, партнер сосредоточится на развитии цифровых решений, предоставлении телемедицинских услуг и расширении медицинской сети. Также Ensuria будет обеспечивать прямые выплаты медицинским учреждениям и обработку выплат в пределах лимитов.
«Обслуживание, организацию помощи и клиентский опыт мы хотим держать в своих руках — это наша ответственность перед клиентом», — отмечает председатель правления СК «Евроинс Украина» Мирослав Бойчин. Он подчеркнул, что компания опирается на надежные технологии и медицинские сервисы партнера Ensuria.
Основатель и генеральный директор Ensuria Андрей Коломиец отметил, что новый подход позволяет каждой стороне сосредоточиться на своих сильных сторонах и поддержать дальнейшее развитие медицинского страхования.
Переход на новый формат не создаст неудобств для клиентов и партнеров. Все действующие договоры остаются в силе, переоформлять их не требуется. СК «Евроинс Украина» остается стороной договора, а страховое покрытие, условия и программы остаются без изменений. В настоящее время все сервисы работают в обычном режиме, а к октябрю все процессы будут окончательно настроены.