Вартість відновлення автомобілів в Україні за останні кілька років зросла орієнтовно на 40–50%, а разом із нею зростає і потенційна сума непередбачених витрат для автовласника.
Проте добровільне автострахування сьогодні оформлюють лише близько 5% українських автовласників. За таких умов КАСКО стає дедалі важливішим інструментом захисту власника від фінансових наслідків пошкодження у разі страхових подій.
СК «Експрес Страхування», що входить до УКРАВТО ГРУП, спеціально для NV розповіла, чому КАСКО стає дедалі актуальнішим для автовласників, які ризики варто враховувати під час експлуатації автомобіля та як змінюються запити клієнтів до страхового захисту.
За словами експертів компанії, попри зростання актуальності КАСКО, багато автовласників досі сприймають його як додаткові витрати. Однією з причин залишається недостатньо сформована культура добровільного страхування. Додатковим фактором є й поширені міфи. Частина водіїв переконана, що КАСКО потрібне лише власникам дорогих автомобілів або що страхові компанії намагаються уникати виплат. Насправді, пояснюють фахівці, ризики пошкодження автомобіля існують незалежно від його вартості, а рішення про страхове відшкодування визначаються умовами договору та чинним законодавством.
Разом із тим ринок поступово змінюється. Якщо раніше більшість клієнтів при виборі КАСКО насамперед дивилися на ціну, то сьогодні на перший план поступово виходять репутація страховика, умови врегулювання та якість супроводу після страхової події. Адже справжня цінність КАСКО проявляється не в момент укладення договору, а тоді, коли допомога дійсно потрібна. Саме тоді вирішальне значення має не лише страхове відшкодування, а й те, наскільки професійно страховик супроводжує клієнта – від першого звернення до повного відновлення автомобіля.
Змінюються і самі страхові компанії. Сервіс, комунікація, якість врегулювання дедалі частіше стають конкурентною перевагою не менш важливою, ніж вартість договору.