Стоимость ремонта автомобилей в Украине за последние несколько лет выросла примерно на 40–50 %, а вместе с ней растет и потенциальная сумма непредвиденных расходов для автовладельца.
Однако добровольное автострахование сегодня оформляют лишь около 5 % украинских автовладельцев. В таких условиях КАСКО становится всё более важным инструментом защиты владельца от финансовых последствий повреждений в случае страховых случаев.
СК «Экспресс Страхование», входящая в состав УКРАВТО ГРУП, специально для NV рассказала, почему КАСКО становится всё более актуальным для автовладельцев, какие риски следует учитывать при эксплуатации автомобиля и как меняются запросы клиентов к страховой защите.
По словам экспертов компании, несмотря на растущую актуальность КАСКО, многие автовладельцы до сих пор воспринимают его как дополнительные расходы. Одной из причин остается недостаточно сформированная культура добровольного страхования. Дополнительным фактором являются и распространенные мифы. Часть водителей убеждена, что КАСКО нужно только владельцам дорогих автомобилей или что страховые компании пытаются уклоняться от выплат. На самом деле, объясняют специалисты, риски повреждения автомобиля существуют независимо от его стоимости, а решения о страховом возмещении определяются условиями договора и действующим законодательством.
Вместе с тем рынок постепенно меняется. Если раньше большинство клиентов при выборе КАСКО в первую очередь обращали внимание на цену, то сегодня на первый план постепенно выходят репутация страховщика, условия урегулирования и качество сопровождения после страхового случая. Ведь истинная ценность КАСКО проявляется не в момент заключения договора, а тогда, когда помощь действительно нужна. Именно тогда решающее значение имеет не только страховое возмещение, но и то, насколько профессионально страховщик сопровождает клиента — от первого обращения до полного восстановления автомобиля.
Меняются и сами страховые компании. Сервис, коммуникация, качество урегулирования все чаще становятся конкурентным преимуществом, не менее важным, чем стоимость договора.