Oksana залишив відгук про ПАТ «Страхова компанія «Арсенал Страхування» (ID 71988)

🔴 Отзыв о страховой компании «Арсенал»: никому не рекомендую! 🔴 Во время пребывания в Таиланде у нас закончился срок действия предыдущей страховки. Мы в тот же день связались с агентом компании «Арсенал», чтобы оформить новую. Агент пообещал все быстро оформить, но по итогу оформил полис только на следующий день — и, что важно, не предупредил нас, что действие страховки начинается не с момента оплаты, а только с 00:00 следующего дня. На следующий день после оформления, когда полис был уже на руках, у одного из нас резко ухудшилось состояние — высокая температура, сильнейшая головная боль и другие характерные симптомы вируса Денге. Мы сразу обратились за помощью, написали страховому агенту, указали на подозрение на вирус Денге и настоятельно попросили направить нас в больницу. В ответ нас отправили в пляжный медпункт — фактически обычный киоск без лаборатории, без врача, без условий для наблюдения или лечения. Это был не медицинский центр, а просто имитация помощи. Несмотря на явно тяжёлое состояние, с температурой под 39 и болями, никакой реальной помощи нам там оказать не могли. Только после длительной переписки и настойчивых требований нам согласовали госпитализацию. В клинике пациента положили под капельницы на 2 дня, проводили наблюдение и лечение. В этот момент страховая пообещала, что всё будет покрыто полисом. Мы поверили. А через два дня — неожиданно — «Арсенал» сообщает, что не будет возмещать расходы, потому что обращение произошло в день оформления, а страховка начала действовать только на следующий день. Повторюсь: нас никто об этом не предупредил, хотя мы напрямую спрашивали у агента и действовали по его рекомендациям.  В результате — полное игнорирование со стороны страховой, отсутствие поддержки в критический момент и итог: $1500 расходов на лечение, которые мы могли бы сократить в 2–3 раза, если бы знали о реальной ситуации заранее. Так что будьте осторожны: с «Арсеналом» вы, скорее всего, останетесь один на один с проблемой. Обещания не выполняются, сотрудники некомпетентны, важнейшие детали (вроде даты начала действия полиса) просто упускаются. Итог — ваше здоровье и деньги — под ударом. Оценка: 1 из 5. Больше никогда