залишив відгук про ПрАТ «Страхова компанія «УНІКА» (ID 53835)

Негативний, оцінка клієнта: 4/10

Oleksandr

Uniqa ОСАГО затягивает выплату, не рекомендую Являюсь клиентом Уники с октября 2014. За все время не приходилось сталкиваться с вопросами связанными со страховыми выплатами. 25.06.2020 было совершено ДТП, г. Харьков. Оформлен европротокол. Документы в страховую были поданы 25.06.2020 по адресу: г. Харьков, ул. Гимназическая набережная, 22. Документы приняли. На вопрос, когда будет сделана выплата, менеджер ответил - на следующий день после согласования суммы. Сумма была согласована 01.07.2020. Начиная с этого момента менеджер кормит "завтраким", общая выплату "вот-вот, уже завтра, дело передали в бухгалтерию", избегая каких-либо конкретных ответов. Состоянием на 14.07.2020 выплата так и не была сделана... Даже по всем срокам, с учетом всех выходных и рабочих, эта тягомотина затянулась через чур долго. Если ты не знаешь когда будет сделана выплата - так и скажи, либо назови хотя бы приблизительное окно выплаты, с такого-то по такое число... А так получается, что сама компания не идет навстречу клиенту, всячески уходя от выплаты, и держит на работе некомпетентных сотрудников, и при этом пострадавашя сторона не может спланировать свое время и вынужденна пользоваться неисправным автомобилем. В превый раз за 6 лет пришлось обратиться за помощью в страховую компанию, а в ответ кормежка завтраками С одной стороны был оформлен очередной бесполезный полис ОСАГО, с другой стороны пострадавшая сторона осталась без гарантированных средств для ремонта автомобиля.

УНІКА (UNIQA)14.07.2020 18:07
Ваше звернення зареестровано та передано до розгляду, чекайте на відповідь, З повагою, СК "УНІКА"
УНІКА (UNIQA)14.07.2020 18:07
Ваше звернення зареестровано та передано до розгляду, чекайте на відповідь, З повагою, СК "УНІКА"
Oleksandr16.07.2020 11:17
Upd к отзыву 25.06.2020 - ДТП, подача заявления в страховую, страховой случай зарегистрирован 01.07.2020 - согласована сумма выплаты ... тишина ... 14.07.2020 - подача жалобы на quality@uniqa.ua о затягивании выплаты, жалоба зарегистрирована, страховая сразу же обещает на следующий день сделать выплату 15.07.2020 - страховая сообщает что от нее деньги ушли, ждите СМС, статус в личном кабинете "Сплачено" 16.07.2020 - приходит СМС о перечислении средств, потерпевшая сторона получает выплату ИТОГО: 21 день, с учетом того что была подана жалоба...
УНІКА (UNIQA)27.07.2020 11:05
Добрый день, согласно закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств срок урегулирования убытков до 90 дней со дня подачи заявления о страховом событии. С уважением, СК "УНИКА"
УНІКА (UNIQA)27.07.2020 11:05
Добрый день, согласно закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств срок урегулирования убытков до 90 дней со дня подачи заявления о страховом событии. С уважением, СК "УНИКА"
Oleksandr27.07.2020 11:24
Согласно инофрмации предоставленной на сайте, выплата в среднем делается в течении семи дней. Подобными фразами страховая сама себя дискредитирует: завлекая клиентов пустыми обещаниями, и прикрываясь от клиентов законами. Думаю, кто хотел - выводы сделал...