залишив відгук про Акціонерне товариство «Страхова компанія «ІНГО» (ID 13744)

Негативний, оцінка клієнта: 5/10

Алексей

Здравствуйте! . Подавал документы на возмещение в Инго еще в 20х числах августа. 30-го августа пришел ответ, что не хватает фискального чека - донес и его. Позвонил спустя некоторое время - специалист по вопросам возмещения сказала, что выплата задерживается и непонятно, когда ее осуществят - потому что проводится проверка документов и, внимание, "их насторожило то, что нет справки от врача на посещение тренажерного зала". Какой врач такие справки выдает? Гугл не знает. Прошло уже 2 месяца от подачи документов - выплаты все нет. По словам специалиста - срок проведения может быть даже больше 3х месяцев- потому что случай "уникальный". Интересно, зачем я собирал документы, выполнив все обязательные условия для возмещения, если ожидаю уже второй месяц и сроки всё еще туманны. За все время сотрудничества нашей компании с Инго - выплаты проводились нормально, ни к кому таких вопросов не возникало. П.С. Отзыв только о процессе возмещения. В остальном (прием врача, оплата исследований и медикаментов) - Инго отличная компания. Но вот с возмещениями что-то не то

Алексей24.10.2018 19:31
Прошло 2 дня - представители страховой компании так и не связались. Буду отписывать сюда по статусу решения вопроса. Складывается оущение, что выплата затягивается намеренно.
Алексей30.10.2018 00:22
прошла неделя с момента написания отзыва. Страховая всё так же молчит.
Алексей06.11.2018 12:28
Прошла еще неделя. Никто не связывался. Господа. Представители страховой компании. Вы намеренно игнорируете обращение вот уже больше двух недель? Неужели так сложно уделить время и связаться для хоть какого-то урегулирования данного вопроса? На мои письма и письма нашего HR специалиста вы не отвечаете. Нужно подьезжать к вам в офис, чтоб узнать что-то более предметное чем "проводится проверка, ваше дело под "подозрением""? Или вы все же снизойдете до обычного корпоративного клиента? Жду Вашего звонка или письма с нетерпением.
Алексей06.11.2018 17:15
Только что прислали СМС о том, что выплата состоится завтра. Очень надеюсь, что всё так и будет.
Алексей18.11.2018 14:16
Проблема решена еще две недели назад. Забыл отписаться. Спасибо! Жаль только, что пришлось писать такой негативный отзыв, чтобы отреагировали. Очень не хотелось