Вибір страхової компанії є одним із визначальних факторів ефективності подальшого захисту автомобіля.
Насамперед йдеться про умови покриття, швидкість і якість врегулювання та прозорість взаємодії з клієнтом у разі настання страхового випадку.
СК «Експрес Страхування», що входить до УКРАВТО ГРУП, у матеріалі «Як купити нове авто й не пошкодувати» спеціально для OBOZ.UA розкрила головні моменти, на які варто звернути увагу, обираючи страхову компанію для оформлення договору КАСКО.
Важливо чітко розуміти, які ризики покриваються, а також які обмеження та винятки можуть впливати на здійснення виплат. Також одним із ключових критеріїв є організація процесу врегулювання страхових випадків. Саме ці умови визначають, чи буде страховий захист дієвим у реальних ситуаціях.
У цьому контексті значення має не лише швидкість ухвалення рішень, а й підхід до організації взаємодії між усіма учасниками врегулювання. Йдеться про зрозумілу та передбачувану послідовність дій, а також про рівень залучення клієнта до цього процесу.
Зокрема, у Компанії реалізовано підхід, що передбачає супровід клієнта на всіх етапах, від настання події – до повного відновлення автомобіля. Координація між страховиком і СТО здійснюється без додаткового навантаження на клієнта, що дозволяє йому зосередитись на готовому результаті. Такий формат взаємодії, зокрема, забезпечується завдяки зручному сервісу, який спрощує проходження всіх процедур врегулювання. А постійне інформування клієнта про хід ремонту забезпечує впевненість у його своєчасності та повному контролі процесу.
Окрему увагу під час вибору страхової для оформлення КАСКО варто приділяти покриттю додаткових ризиків. В умовах сьогодення особливої актуальності набуває можливість включення воєнних ризиків до договору.
Таким чином, обираючи страхову компанію, доцільно враховувати не лише базові умови страхування, а й підходи до організації сервісу та врегулювання, які безпосередньо впливають на клієнтський досвід у разі настання страхової події.