оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "UNIVERSALNA" (ID 51631)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Станислав

Уважаемые читатели кого интересует страховая компания универсальная не тратте зря свои деньги .На их официальном сайте нет ни одного отрицательного отзыва , мой, по крайней мере, так и не появился .Электронный полис страхования DDVONS-191L2LV страховку предложили в привате при оформлении кредитки .Решил оформить сыну для секции по кикбоксингу. Самой страховой не интересовался ,а зря.Случился страховой случай розсечение нижней губы, 5 на 2 сантиметра. Наложили 14 швов,.позвонил на гарячую линию узнать дальнейшие действия. Ответ ошарашил: тренировки под страховой случай подпадают, а соревнования нет. Здали документы - отказ .Необходимо подтверждение размера рубца.Через месяц отправили документ с размером рубца 06 на 2 см.В таблице травм повреждения мягких тканей с рубцом от 1 до 3 см - 3% от страховой суммы. Реакции ноль .Позвонил через четыре дня, дали отказ под предлогом неправильных документов В чем ошибка внятного ответане последовала и менеджер прервала связь..Выводы делайте сами. Менеджеры грубят при дополнительных вопросах, на которые не могут аргументировано ответить.

UNIVERSALNA19.02.2020 10:17
Уважаемый Станислав, благодарим за Ваш отзыв. Мнение наших клиентов очень важно для нас, так как мы работаем над улучшением качества обслуживания клиентов и предоставляемого сервиса. Касательно Вашего комментария, информируем, что согласно условий страхования к Договору, медицинская справка (или справки) должна содержать: ФИО пациента, точный диагноз, дату обращения за медицинской помощью, длительность лечения, должна быть подписана ответственным лицом и заверена печатью медицинского учреждения. Предоставленная Вами медицинская справка не может служить подтверждением факта наступления страхового случая, поскольку не соответствует указанным выше требованиям и является основанием для отказа в страховой выплате на основании п.4.1.5 Условий страхования к настоящему Договору. Дополнительно Вам было направлено письмо с разъяснениями: исх. № Z200NPB70000HA/В от 29.01.2020 Для оперативной консультации по интересующим вопросам, рекомендуем обращаться на наш email: office@universalna.com Ваша UNIVERSALNA
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании