Наталья оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "ПРОВИДНА" (ID 34774)

Являюсь клиентом компании Провидна уже не первый год по вопросам страхования Здоровья. Она входит в корпоративный рабочий пакет, поэтому поменять её не могу, хотя хочется сделать это уже много раз. Качество предоставляемых услуг всегда было плохим: под этим я понимаю отсутствие возможности дозвониться в течение 40 минут; невежливое общение персонала; реакция на то, что говоришь, что температура 39 - езжайте в больницу, хотя потом оказалось, что моим договором предусмотрен вызов врача на дом. Ну и подобное. Но сегодня компания Провидна превзошла сама себя. Я пришла в клинику сдавать анализы при поставке на учёт по беременности, голодная, естественно. И порядка часа не могла сдать анализы (и так их и не сдала) потому, что 1) сотрудники клиники сказали, что Провидна дала им информацию, у меня есть франшиза (хотя ее по факту НЕТ). Сумма анализов 5 тыс грн и вопрос о 25% франшизе это очень денежный вопрос 2) после моих созвонившись со страховой, переговоров, выяснений, порядка 3-4 раз звонила, оказалось, что франшизы -таки нет. И тут я подумала: вот оно! Сейчас сдам анализы! Но не тут-то было. сотрудники клиники сказали, что Провидна вместо франшизы зато установила мне лимит (мне при этом об этом не сказав). В сумму лимита или анализы не помещались. При попытке выяснить у провидной что за лимит, почему он установлен и прочее- этого сделать не получилось. Так как у них «висла база». В итоге, после часа безрезультатных выяснений, я ушла, не сдав анализы. Но на этом всё не закончилось. Мне позвонили сотрудники клиники и сказали, что я осталась должна им деньги, так как сотрудники провидной опять установили мне франшизу. Итог: 1) по договору франшизы нет. 2) по договору мой лимит на услуги 10 тыс, а сотрудник Провидной почему-то решил самопроизвольно поставить 3 тыс. Ну вот так. Со мной, естественно, это согласовано не было 3) мне нахомили в Провидной, сказав, что никто и ничего доказывать мне не будет. Никаких извинений, никакого решения вопроса Меня достала некомпетентность и хамство. Если у вас есть мысль купить страховку- потратьте деньги эффективно. И это точно не с Провидной. P.s. Это я первый раз написала негативный отзыв. Не пожалела времени. Просто достало, что даже к беременным у них наплевательское отношение