Відмовляють в надані ліків не обгрунтовучи в письмовому вигляді не надають інформації в телефонному режимі відмова коли задаю запитання не компентенто інформують

Страхова компанія Оранта: 9 років довіри і ось як вона обертається 3 травня 2025 року сталося ДТП. Європротокол оформлений. Усе чітко, відповідно до закону. І я щиро вірила, що моя страхова компанія ОРАНТА, з якою я 9 років разом, нарешті покаже себе в дії. Та я помилилася. Додзвонитися до компанії нереально. Години очікувань, холодні голоси, байдужість. Коли все ж вдається прорватися ніхто не хоче відповідати по суті. Грубі, непривітні, вічно не при справах. Я тут ні до чого, Це Київ вирішує, єдине, що чую від співробітників. Авто потерпілого на експертизу направили лише через тиждень. І далі 5 тижнів мовчання. Жодної інформації. Натомість щоденні дзвінки з ОРАНТИ, різні люди просять мене (я винуватець) зробити фото авто, яке я вже трохи підфарбувала (і це через практично півтора місяці після ДТП!). Хоча в мене були фото з місця події. Фото надіслала. Видно, що машина ремонтувалася частково пошкодження проступають, фарба інша, без ґрунтовки. Але цього виявилося замало. 07.07.2025 нарешті отримали відповідь. Ні, не дзвінок, не офіційний лист, не пояснення. Просто відмова. Без причини. Без аргументів. Аж поки ми самі не дозвонились і не дізнались: Характер пошкоджень не відповідає механізму події. Тобто через те, що я не сиділа біля авто півтора місяця, і трохи підфарбувала кузов, мені відмовляють у виплаті? Чи в чому причина ? А відповідальний співробітник кидає у відповідь: Я тут ні до чого. Це Київ. Я просто при сторонах. 12 років я за кермом. 9 років клієнт ОРАНТИ. За цей час я щороку вкладала гроші у ваш продукт, вірячи, що коли щось станеться ви мене не кинете. Але ви кинули. Не через суму. А через своє ставлення. Через системну байдужість, відсутність відповідальності і повне ігнорування клієнта. Ви не страхова компанія. Ви статистика, яка красиво говорить на словах і абсолютно гнила на ділі. Ваша репутація будується не рекламами, а ось такими історіями. І моя історія не поодинока. Мені шкода не грошей. Мені шкода 9 років довіри.

Коли потрапив у аварію, компанія не тільки покрила ремонт авто, а ще й допомогла знайти СТО. Залишився приємно вражений сервісом.

Категорично не рекомендую. Більше 10 років користувався страховими послугами PZU. Все добре і чудово, коли приходиш і платиш гроші за страхові поліси, але коли потрібна допомога від PZU, чомусь дуже тривалий розгляд і відмова. Добре подумайте, перед тим як укладати договір страхування, я для себе висновки зробив.

В першу чергу, надана по моїй справі страховик Олена, одразу викликала сумніви в клієнторієнтовності компанії. Вводивши в оману що до справи, призвело до того, що коли була експертом страхової призведена оцінка збитків, Олена знайшла спосіб як зменшити суму виплати не оплачиючи ПДВ ( машина на гарантії, без ПДВ ніяк) Як все було Запропоноване СТО Оленою на Харьківському шосе, є офіційним ділером (працюють із ПДВ) та сума ремонту обійшлась би мені дешевше чим у того ділера де я обслуговую свою автівку, яка перебуває на гарантії. Але я мав право обирати, та обрав мені відоме СТО, що знаходится на Окружній, погодившись взяти різницю витратит на себе Коли Олена дізналась, що я вже почав за свій кошт ремонт автівки у свого ділера і вже немає можливості змінювати рішення, вона повідомила "ПДВ вам ми не компенсуємо, грощі отримаєте у конверті або на карту" мабудь від якось стороньої фіз. особи

При оформлені машини залишили страховий поліс від попереднього власника. Зателефонували в страхову, надали техпаспорт авто, в Дії підтянулась страховка на авто, а через декілька днів, страхування авта зникло. Без попередження анульовували страхування авто, тому що попредній власник купив нове авто і звернувся за страхуванням нового авта. Не клієнтоорієнтовані.

Хотілося б відзначити роботу агента Олександра, СК Княжа, Сумське відділення. Максимально компетентно, швидко було вирішено питання, з яким я звернувся (оформлення страхових виплат після дтп). Олександр сам зв'язався зі мною, детально проінформував як треба оформити документи та постійно особисто контролював весь хід справи, аж до виплат. Дякую за допомогу і рекомендую агента Олександра.

Абсолютно не раджу користуватися послугами даної страхової компанії . Я як постраждала сторона вже 3 місяції добиваюсь повної оплати за нанасені пошкодження. Представники страхової не компметентні, ігнорують офіційні запити. Була виплачена сума яка не відповідає реальним розрахункам згідно звконодавства, просто складена на пальцях. На прохання надати детальний розрахунок було надано лист з незрозумілими двома цифрами. На за'яву з вимогою доплати всю необхідну суму (яка аргументується розрахунком незалежного експерта в сертифікованому комплексі) не реагують більше 30 днів. По телефону отримую відповідь ми її не бачимо мабудь в іншому відділі. Страхова компанію порушує всі можливі законодавчі акти та не виконує сої зобов'язання.

Хочу поділитися приємним досвідом співпраці зі страховою. Коли сталася неприємна ситуація з авто, дуже хвилювалась, але страхова приємно здивувала: уважно, спокійно пояснили всі кроки. Весь процес був прозорий, а результат — швидкий. Вдячна за професіоналізм і підтримку!

Звернулась до страхової, бо здавала назад у гараж, трохи не вгадала з відстанню до стійки й притерла авто. Врегулювання справи зайняло 14 днів — все оформили без зайвих питань, пояснили кожен крок і допомогли з ремонтом. Приємно мати справу. Рекомендую