залишив відгук про ПрАТ "Страхова компанія" Альфа Страхування" (ID 45437)

Нейтральний, оцінка клієнта: 2/10

Алексей

Наступил страховой случай, собрал документы, всё подал. Позвонил на линию чтобы узнать какая выплата, когда будет и тд. Я 57 минут провисел на телефоне, но никто так и не ответил, за то видимо переслушал всю музыку что у них есть. Это новое пробивание дна, в плане обслуживания. При оформлении договора указывается номер телефона, но на него не приходят уведомления о том что документы приняты, что проводится рассмотрение, выплата и тд. Т.е. всё нужно прозванивать...но я прождал 57 минут, и терпение закончилось.

Альфа Страхування27.12.2019 09:44
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв! Для того, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как застрахованного и разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, укажите следующую информацию: ФИО, № страхового полиса, номер телефона. Данные можете оставить в разделе «Скрытая информация» или отправить на электронную почту pr@alfaic.ua . С уважением, Альфа Страхование
Алексей27.12.2019 13:03
Уже всё решилось. Первое Ожидание 57 минут, на следующий день 30 минут. Пришлось идти другим путём. Но удивило другое, информирование провели по адресу регистрации, где меня нет уже лет 10, и никого не смутило что это в 75км от места происшествия. Ни на телефон, ни на электронную почту, уведомлений не приходило. Зато отправили обычной почтой, на адрес где давно никого нет. Хотя обычно такие вещи уточняют. Люди уже давно не привязаны к прописке.
Альфа Страхування28.12.2019 11:09
Алексей, для того, чтобы мы смогли детально разобраться в вашем отзыве и работе сотрудников компании, нам необходимо знать информацию, которая поможет идентифицировать Вас как застрахованного: ФИО, № страхового полиса, номер телефона. Отпарвьте её на почту pr@alfaic.ua и мы передадим всю информацию сотрудникам соответствующего отдела. С уважением, Альфа Страхование