Мой страховой агент





написал отзыв про страховую компанию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ (Отзыв №191)



негативный отзыв

оценка автора: 2/10



  Гость

Ужасная страховая, очень не доволен ни отношением к клиентам ни работой сотрудников.
Дело №4653

Дтп.
В течении трех дней предоставил все докумнты. Через 2 недели узнал что потеряли инд код, привез еще раз. Предоставил счет с СТО, 3 недели !!!!! требовали новые КВЕДы с СТО, хотя до конца 2013 действуют старые, на мои доводы был послан в грубой форме ( дословно: "нам всеравно до когда действуют КВЕДы, с нас требует наша бухгалтерия") просьба перевести на бухгалтерию - отказ. Была необходимость проведения експертизы, спустя 3 недели ( а не 3 дня, как в договоре) провели доп експертизу. Месяц никто не интересовался експертизой, на мою просьбу дать контакты експертной компании - послан.И только спустя 5 недель запросили банк, раньше ведь нельзя было, 10 дней ждали ответа банка, связался с банком, дали ответ в течении суток. Нашел контакты сам, позвонил - никто еще не притрагивался к експертизе. Наконецто спустя 2 месяца после подачи документов, подошли к выплате, но ..... Еще 2 недели составляли дополнение к договору, каско 50 на 50, наконец родили.
Выплата - естественно не ожидал получиться в течении 15 дней, потому звонил каждый день, получил через 22 дня, 3 раза выносили на какой то комитет, выплатили 75% на СТО.
Отремонтировал машину, привез акт выполненых робот 16 апреля - привезите чек об уплате франшизы - в договоре отсутствует такое требование - послан снова. 18 привез чек. в течении 10 дней по должны выплатить. Итог - сегодня 29 апреля, и мне говорят что выплата будет 8 мая, опять какой то комитет. Ссылка на то что документы в Киеве получили 23 апреля. У меня в договоре написано предоставить в страховую компанию, что я и сделал, а не лично в руки какому то Васе, из отдела урегулирования. Ответ - нам всеравно, мы получили, комитет, договор одно, у нас свои правила. Бросили трубку уже в 4 раз.

Итог: 300+ звонков в страховую, поиск експертной компании, 30 поездок, куча потраченого времени на всякие КВЕДы, квитанций о франшизе и т.д. - ответ "ну вы же всетаки получили выплату, радуйтесь этому"