Мой страховой агент





написал отзыв про страховую компанию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ (Отзыв №14383)



негативный отзыв

оценка автора: 1/10



  Руслан

При поездках зарубеж я выбрал много лет назад страховую Альфа-Страхование. Перед следующей длительной поездкой оформил договор, но в нём прикрепился неактуальный номер телефона. В личном кабинете попытки сменить номер телефона не увенчались успехом. Незадача, но это же легко поправить! Я написал в вайбер оператору просьбу сменить телефон вручную. Оператор отписал, что "и так сойдёт". Я написал, что для меня это неприемлимо, и если для оператора и сойдёт, то мне как клиенту, который платит деньги "так не сойдёт". Оператор, просто отключила чат. Резюме: если у вас такой подход к клиентам, то что будет если наступит страховой случай?! Я настоятельно НЕ рекомендую Альфа Страхование, если на этапе элементарной смены номера телефона возникли трудности, которые я не смог решить за ПОЛ ДНЯ. Отзыв написал, чтобы уберечь людей от ошибки связаться с такими работниками.


28.03.2019   АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ Руслан, добрый день, Мы внимательно ознакомились с записью вашего обращения в нашу компанию касательно смены номера телефона в личном кабинете. Менеджер проинформировал вас о том, что номер телефона не влияет на Ваш полис страхования или на выплату в будущем. Так как в данный момент на сайте компании ведутся технические работы и сотрудник компании не смог помочь Вам в смене номера телефона в персональном кабинете клиента, он предложил Вам вариант по смене контактного номера при заполнении заявки на страхование (эта информация доступна для редактирования именно при оформлении договора страхования). Мы внимательно проверили, в переписке с менеджером реплики "и так сойдет" мы не нашли. Менеджер компании действительно предложил Вам самый простой и быстрый способ по смене контактного номера. Также уведомляем что чат отключается автоматически спустя 60 минут, если в нем не ведется переписка. Онлайн-чат работает в режиме 24/7 и Вы всегда можете обратиться за консультацией либо возобновить переписку с менеджером компании. С уважением, Альфа Страхование