Не вздумайте покупать туристический полис у этой "прекрасной компании", только потеряете драгоценное время нервы и деньги, и получите рекомендацию две недели прикладывать к разорванной связке магнит №10, авось поможет. Покупая "Спортивную страховку" если у вас случиться страховой случай: При травме на лыжах (у меня - разрыв передней крестообразной связки правого колена, надрыв медиальной связки и ушиб мениска и кости): 1. Прислать Асистансу фото полиса и фото паспорта с отметкой о пересечении границы, доказать, что вы не употребляли ни спиртного и наркотиков. Сначала несколько часов будете лежать на горе и ждать ответа асистанса в какую клинику вам ехать. 2. Через несколько часов ожидания и звонков. Получить от асистанса адрес клиники к которой вам нужно будет самостоятельно добраться с не действующей ногой (скорую они не вызовут, можете даже не просить) 3. Самостоятельно добраться до клиники и узнать, что вас там никто не ждет. 4. Опять звонить в асистанс и узнавать почему никто и ничего не выслал. Страховая вам откажет в обезболивающих ссылаясь на пункт в договоре (терпите) 5. Просидеть в холле клиники 8 часов. Каждую манипуляцию доктора страховая будет подтверждать по несколько часов. Доктор вам сразу скажет, что у вас разрыв связки есть мануальные тесты, которые это показывают, да и нога болтается и уходит в сторону) 6. Получить официальное заключение от клиники, что нужна срочная операция которая стоит 12 000 евро (У вас же лимит 30 000 евро это вы так думаете) . 7. Ждать подтверждения от страховой гарантий на операцию (вы их не дождетесь, если вас хоть как-то можно транспортировать на родину - ваш случай перестает быть страховым (читаем договор) и вам предложат ехать на родину и там делать операцию) 8. Получив от клиники бумагу, что операцию можно отложить на какое -то время ваш случай перестает быть страховым (внимательно читайте договор). Но вы, как и я, умные и выбрали страховку с дополнительным медицинским страхованием на территории Украины. Тут вам предложат по возвращению домой найти клинику и сделать операцию в Киеве. А сейчас проследовать в свои апартаменты и дождаться оплаченного вами вылета. 9. Клиника предъявит вам счет за услуги , так как страховая откажется оплачивать их диагностику. Вы долго будете ругаться с ассистансом (в страховой вы сможете поговорить только с оператором, ответственный сотрудник будет в командировке и никто кроме него не сможет решить ваш вопрос (по приезду домой он опять будет в командировке еще максимально долгое время и поговорить с ним вы сможете только лично приехав в офис после его "командировки") 10. Возможно, вам удастся заставить асистанс заплатить за диагностику, но у вас отнимут уже выданные костыли коленный фиксатор (возможно даже компресионный носок, мы его не отдали) или предложат за них заплатить 250 евро и 50 евро за настройку костылей :) (в договоре ж указано, что страховая не оплачивает медицинские изделия). 11. Операцию нужно делать максимум через семь дней, а обратные билеты у вас через 9 дней. Вернуться в отель - не вариант. Без костылей и коленного фиксатора забраться на третий этаж без лифта не реально. 12. Опять пререкаетесь с асистансом, чтобы вас транспортировали домой в ближайшее время (уже начитавшись договора и оперируя пунктами по которым они железно должны вас транспортировать в клинику) 13. Асистанс соглашается вас транспортировать в домой завтра, но не уточняет ни времени ни рейса ни города с которого надо вылетать. В отель вам предлагают добираться самостоятельно, на дворе уже ночь. 14. Ночью, после длительных переписок - вы получаете номер рейса и уверения, что вас утром заберут, на рекомендацию клиники, что вам надо транспортировать с костылями и коленным фиксатором и сопровождением вам отвечают, что возьмут обратный билет вашему мужу (если у вас нет с собой мужа - сочувствую). Оплаченная гостиница и скипасы мужа - накрываются медным тазом. 15. Вечером вы добираетесь в Киев и тут вам сообщают, что лимит по операции резко стал 10 000 гривен (вы же оплатили дополнительное медицинское страхование) операция только в гос клинике. С аэропорта вам не оплачивают ни дорогу домой ни дорогу в клинику. 16. Вам дают телефон девушки координатора, чтобы уточнить куда же вам добираться в клинику на следующее утро. Созваниваетесь и узнаете, что можно попасть на прием на 7 утра. Соглашаетесь. 17. Приезжаете на консультацию, выдираетесь на 6 этаж. Врач узнает, что вы по страховой и полностью теряет к вам интерес. Читает диагноз, смотрит на МРТ колена и на болтающуюся ногу и говорит, что операцию делать пока не стоит и надо две недели поприкладывать магнит №10 и походить на на процедуры. которые не покрывает ваша страховая. И сделать МРТ в лаборатории, которой он доверяет, но это не в гос. клинике. 18. МРТ страховая вам не подтверждает процедуры тоже не подтверждает и умывает руки 19. Вы самостоятельно ищите клиники и проходите диагностики (постоянно информируя асистанс о каждом своем шаге, хотя они на это не реагируют) 20. Вы делаете операцию в частной клинике, которая сотрудничает с этой страховой. Пишете заявление на возмещение прикладываете все чеки. Вам обещают через неделю дать ответ. 21. Через неделю ответ не приходит и вы перезваниваете в страховую и вам сообщают, что не получали оплату по вашему договору. Вы же аккуратны и храните все чеки и отсылаете им чек. 22. Опять ждете неделю, перезваниваете в страховую (вас не связывают с ответственным человеком, вы уже к этому привыкли). Вам присылают ответ от которого вы в шоке. 23. Операцию оценивают по какому-то мифическому прайсу(который вам не показывают), где название вашей операции "операция" и стоит она 5% от потраченных вами средств. 24. У вас в полисе было дополнительное страхование от несчастного случае, о нем забывают. 25. Здоровья вам, Алина Полис № 333.0000555.555.6661

Я-тренер. Застраховал 60 детей в Альфа-Страховании в г.Харьков. С первого дня девушка ,которая оформляла договора была очень вежлива, но когда все договора были оформлены и деньги были уплачены, то далее последовала неадекватная реакция со стороны этого менеджера( или какая там у нее должность) при каждом обращении или вопросе. Внятно не может объяснить какие документы нужны для оформления страхового случая- кажется, будто она и сама этого не знает. Более того , она позволяет себе хамить и оскорблять клиентов.( есть все скрины ее "общения" в телеграм и вайбер) .Сотрудничать с ней невозможно. Мой коллега так же попался и застраховал детей у этой мадам. Теперь вместе ждем окончания договора что бы забыть дорогу в Альфа-Страхование навсегда. Можно ли до окончания договора поменять менеджера? надоели оскорбления

Я работник ММК им. Ильича, уже не первый год исправно уплачиваю страховые взносы в размере 77 грн ежемесячно.Сегодня второй раз в жизни обратился в страховую компанию Альфа страхование, которая расположена по адресу г.Мариуполь, по. Мира, 87а.И сразу ответ и радушный прием-вряд-ли вам оплатят лечение. Ещё и записали что я сделаю направление задним числом, хотя оно у меня есть, а акты выполненных работ будут после каждого удаления.захотелось расторгнуть договор на месте.У меня открылось кровотечение(геморрой) и я конечно не думал о страховой и не поставил ее в известность, а сразу обратился к врачу. Так что друзья будет плохо- соберётесь умирать, не забудьте позвонить в страховую. и то не факт что дозвонитесь. Жена уже из дому звонила на горячую линию два раза и до сих пор не перезвонили. Hикому не посоветую.

В Альфа-страховании у меня второй год застраховано КАСКО 10и автомобилей и 13 ОСАГО. По трем из Каско были случаи. По первым двум случаям оформление бумаг для начала работ по ремонту заняло полтора! месяца. Но сейчас не об этом. По третьему - уже месяц, при чем мы просили дать возможность самостоятельно отремонтировать машину, чтобы альфа потом компенсировала затраты. С места ДТП автомобиль был доставлен службой альфа-страхования на СТО, которое выбрали они же. *Имя скрыто*, начальник отдела выплат, обещал отправить на СТО гарантийное письмо три недели назад, а вместо этого уже месяц водит за нос. Машина простояла месяц на сто в ожидании, а теперь *Имя скрыто* принял решение перевезти её на другую станцию и проводить процедуры по дефектовке, оценке и согласованию счетов повторно. Предполагаю, что у него там есть какой-то свой интерес, т.к. цены озвученные первым СТО очень демократичны.

Наступил страховой случай, собрал документы, всё подал. Позвонил на линию чтобы узнать какая выплата, когда будет и тд. Я 57 минут провисел на телефоне, но никто так и не ответил, за то видимо переслушал всю музыку что у них есть. Это новое пробивание дна, в плане обслуживания. При оформлении договора указывается номер телефона, но на него не приходят уведомления о том что документы приняты, что проводится рассмотрение, выплата и тд. Т.е. всё нужно прозванивать...но я прождал 57 минут, и терпение закончилось.

Добрый день.Стался страховой случай перелом ноги, платил по 100грн вмесяц за страховку ,выплату одобрили аж 409грн,это ло***рон настоящий!!!

По полису — медстраховка турпоездки — 333.0000007.111.7547 после наступления страхового случая за границей Альфа Страхование отказались компенсировать затраты на лечение. То, что это страховой случай подтвердил ассистенс. Формулировка страховой в отказе возместить документально подтвержденные затраты : «с вами вообще нельзя было заключать договор т.к. у вас инвалидность» Все четыре договора и покупку полисов я осуществляла в офисе компании в г.Днепропетровск ул Глинки — никто не потребовал медицинской справки или справки от врача о возможности поездки за границу. Кстати езжу за границу каждый год уже 8 лет. Затем страховая задним числом расторгает договора и предлагает вернуть страховые деньги — НО только за два… . А почему только два а не ЧЕТЫРЕ ?? У страховой финансовые затруднения?? Неоднократно я предлагала возвратить средства уплаченные за четыре страховки. "А воз и ныне там" Я могла бы застраховаться в американской страховой компании и мне оплатили бы лечение без проблем. Два года назад беспрекословно американская страховая компания оплатила лечение гриппа. А тут был просто ожог ноги от упавшего на нее блина - и как осложнение дисбактериоз от назначенных врачом антибиотиков .. Никому не советую связываться с такой как мне кажется финансово неблагонадежной страховой компанией.

При оформление кредита мне предложили сделать страхование «Мобайл страхования»,как написано в договоре и сказала сотрудница банка,что страховка действует на все не гарантийные случаи и грабеж или утеря! Спустя где-то месяцев 10-11 использования,у меня ребёнок бросил телефон на пол и разбил экран! Обратился в страховую,написал заявления,все как положено! В итоге звоню спустя пару дней им,мне говорят что мне отправлено письмо с отказом в выплате! На мой вопрос почему отказ,мне сказали «грубое нарушения»,когда я попросил уточнения то сказали мне «ребёнок имел доступ к телефону,значит это грубое нарушения договора»,когда я спросил,то как по их не грубому нарушению должен разбиться экран в телефоне в ответ услышал «ну если он у вас упадёт с рук» значит если я бросил телефон то это норм,а если ребёнок со стола то это уже грубое нарушения! Короче развод полный!Вот чисто интересно,а если бы у меня украли телефон и я бы обратился,то мне бы сказали что грубое нарушение что телефон в кармане был?! P.S. Уже почти как месяц прошёл,а я так и не получил этого письма с отказом! Не советую вам в страховой вестись на страховку телефона!

Щойно подав документи на відшкодування збитків по дтп. Був приемно вражений відношенням до кліентів. Кілька разів підходили уточнити чи все зрозуміло по заповненню заяви. Молодий хлопець якій проводив фіксацію пошкоджень зробив все швидко та професійно не дивлячись на його вік. Навіть проконсультував щодо можливості здійснення незалежноі експертизи та приблизноі сумми відшодування. Поки відмінно, подивимося скільки часу піде на нарахування та виплату коштів.

3-4 года подряд являлся их клиентом по каско авто аккорд 7 номер ае 1163вт летом произошло дтп при обгоне фуры ск upsk отлетел камень и разбил стеклянный люк. обьяснили ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. кто бы сомневался камень же страховку не покупал. купил бу 1000грн поставил хе* на них . забил. звонят ск ас будите продлевать сумы -720-950-1150.говорю выбрал 720. через 2 дня спрашивают какую уточните. уточняю 720 опять какие то траблы. короче мусолили 2 недели не нравится им дешовую страховку продавать та она все равно хе* работает за шо платить??? прошло изменение страховок после 21 .09.19 стало поместу жительства . звонят ск альфа страх будете покупать стало 1270грн