Мой страховой агент



Статистические данные по АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ

Всего отзывов о компании: 86

В течение последнего года: 28 из них: позитивных - 7, нейтральных - 1, негативных - 20.
Средняя оценка компании: 4,0 /10



Обратился по ДМС стандарт страховке с направлением от врача в лабораторию на анализ крови на мочевую кислоту. Прислал им на вайбер фото направления, фото больничного листа, прождал полдня ответа. Ответ - данные анализы мы не обслуживаем... Это с какого перепугу? - Вы сами то хоть свои условия страхования знаете?

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции


позвонил на горячую линию (номер телефона 0800309999), казалось бы с простым вопросом "что нужно сообщить в страховую при смене тех.паспорта в связи с установкой ГБО на автомобиль". Вопрос оказался не простым, да и меня не нашли в списке клиентов, но хуже что, что на мой вопрос "что делать для решения проблемы, поскольку у меня есть договор и квитанция об уплате", мне посоветовали найти менеджера с которым я подписывал договор и задавать вопросы ему. Такого уровня консультации еще не встречал, человек за 8 месяцев со дня подписания договора мог: уволиться, уехать в отпуск и т.д., да и договор страхования я подписывал с компанией... В результате потратил 30 минут времени и нашел в одном из месенджеров переписку с менеджером который оформлял договор, девушка за 2 минуты дала исчерпывающий ответ по моему вопросу.

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции


Страхую не первый год в СК Альфа два автомобиля, свой и жены, у меня произошел страховой случай, поврежден бампер, СТО насчитали 22040грн., франшиза 4500грн., к выплате 8700грн., обосновали тем, что якобы сообщил не с места происшествия, хотя я сразу осуществил звонок на горячую линию и в тот же день, приехал в офис для написания заявления... Вопрос, где логика, если по договору предусмотрена выплата до 50000грн., без вызова полиции? Для меня, как клиента, это выглядит как жлобство, специально составить договор, что бы найти причину для не доплаты, как в моем случае,или отказа... Вывод, за клиента борятся только на этапе получения от него платежа, но в конечном результате, компания теряет, рекомендации, и двух клиентов

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции


У дочери произошел в Валенсии страховой случай. С ней столкнулся пешеход, толкнул ее и она поломала несколько позвоночников. Скорая отвезла в клинику. как только смогла, сообщила в Ассистанс, все как обозначено в договоре. В течение всего времени нахождения в клинике отправили все необходимые данные. Клиника предоставила все необходимые данные о операции, лечении, счета и т.д. Несколько месяцев "Альфа" морочила через Ассистанс голову Клинике. Просила всякие документы, диагнозы и т.д. Страховой полис полностью действительный. Все копии паспорта о пересечении границы со всеми отметками предоставляли по несколько раз. В результате, без всяких объяснений "Альфа" сообщила Ассистансу, а Ассистанс клинике, что они не собираются ничего оплачивать за лечение. И главное, безо всяких оснований или аргументов. А вот просто так они у себя решили. Вообщем, ни в коем случае не пользоваться услугами это Компании .

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции


Не дозвонишься до оператора. Каждый раз необходимо ожидать на линии около 10-20 минут. При нажатии #, перезванивают через 5-7 часов. Операторы/врачи постоянно путают симптомы, не правильно отправляют лекарства. Халатное/совковое отношение к клиентом. Ужасный сервис! Оценка по 10 бальной шкале -10.

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции


не страхова а щось з чимось.зламав ногу.вислав довідку.там чорним по білому все розписано що і як сталось.мовчать.почав дзвонити кажуть вишли ще.пішов азяв ще одну в лікаря.вислав.знову нетака тіпа.вже більше місяця видзвонюю то банк не відповідає страховій то ще щось.

подробнее


ожидает реакции


Обратились в страховую было отказано так как обратились не вовремя лекарства купили за свои деньги .Альфу не рекомендую

подробнее


ожидает реакции


При поездках зарубеж я выбрал много лет назад страховую Альфа-Страхование. Перед следующей длительной поездкой оформил договор, но в нём прикрепился неактуальный номер телефона. В личном кабинете попытки сменить номер телефона не увенчались успехом. Незадача, но это же легко поправить! Я написал в вайбер оператору просьбу сменить телефон вручную. Оператор отписал, что "и так сойдёт". Я написал, что для меня это неприемлимо, и если для оператора и сойдёт, то мне как клиенту, который платит деньги "так не сойдёт". Оператор, просто отключила чат. Резюме: если у вас такой подход к клиентам, то что будет если наступит страховой случай?! Я настоятельно НЕ рекомендую Альфа Страхование, если на этапе элементарной смены номера телефона возникли трудности, которые я не смог решить за ПОЛ ДНЯ. Отзыв написал, чтобы уберечь людей от ошибки связаться с такими работниками.

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции


21.02.2019 около 16:00 меня на скорой помощи привезли в больницу в очень тяжелом состоянии. Диагноз: острый пиелонефрит, цистит. Назначили лечение и лекарства. Лекарств не дождалась. После того как я позвонила в страховую компанию и на горячую линию мне привезли лекарства только на следующий день. Но не довезли несколько единиц наименований лекарств. Пришлось покупать за свои средства.

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции


Попал в больницу с острой почечной коликой. Оператор заявил ,что по вашей болезни ,из того списка что ему продиктовал врач положен только антибиотик. Получается какому то пареньку в Киеве ,по телефону ,ведней чем меня лечить чем зав. отд. облостной больницы интенсивного лечения. Соглошаются выдовать только то что стоит копейки, а то что действительно дорого они вычеркивают. Вообщем пустая трата денег.

подробнее


Комментарии (1)

ожидает реакции

Страница 2 из 9









Оставьте свой отзыв!


Что вам это даст? Важно!

  • Оживление процесса выплат;
  • Шанс на пересмотр решения по делу;
  • Оценка работы страховой компании.
  • Бесплатная юридическая консультация.